Sharma dan Chandra dalam Meithana Indrasari (2017: 42-43) menyatakan
bahwa kepuasan kerja dapat diterangkan oleh teori need fulfilment, teori equty,
teori discrepancy, teori motivasi two factor, dan teori social reference group.
Kelima teori tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
- Teori need fulfilment
Teori ini menyatakan bahwa kepuasan kerja diukur dengan tingkat kepuasan
atas suatu penghargaan atau kebutuhan yang diterima seorang karyawan.
Karyawan akan senang ketika mereka mendapatkan apa yang mereka butuhkan.
Semakin banyak kebutuhan karyawan terpenuhi, semakin puas karyawan
tersebut, dan sebaliknya. Ada hubungan positif langsung antara kepuasan kerja
dan kepuasan aktual dari kebutuhan yang diharapkan. - Teori equity
Pada prinsipnya teori ini berpandangan bahwa orang akan merasa puas
selama mereka merasakan rasa keadilan dan ketidakadilan yang dicapai dengan
membandingkan diri mereka dengan orang lain yang sederajat kelas, kantor atau
tempat lain. Teori ini mendefinisikan keadilan dalam tiga bagian, yaitu:
a. Input, adalah sesuatu yang bernilai yang dirasakan oleh karyawan sebagai
kontribusi untuk mendukung pekerjaannya, seperti pendidikan, pelatihan, alat
kerja, dan lain-lain.
b. Out comes, adalah segala sesuatu yang bernilai yang dirasakan karyawan
sebagai hasil dari pekerjaannya, seperti gaji, status, ukuran keberhasilan.
c. Comparions person adalah perbandingan antara input dan output yang
diperoleh. Menurut teori ini, kepuasan atau ketidakpuasan seorang karyawan
merupakan hasil dari perbandingan antara input/outputnya dengan
input/output karyawan lain. Jika perbandingan tersebut adil maka karyawan
puas demikian sebaliknya. - Teori discrepancy
Teori ini menyatakan untuk mengukur kepuasan kerja seseorang dilakukan
dorongan menghitung selisih apa yang diharapkan dari pekerjaan dengan
kenyataan yang dirasakan. Tujuan kerja tergantung pada ketidaksesuaian antara
harapan, kebutuhan, atau nilai dengan apa yang menurut perasaan atau
persepsinya telah dicapai atau dicapai melalui pekerjaan. sikap karyawan
terhadap pekerjaanya tergantung ketidak sesuaian yang dirasakan. - Teori motives two factor
Menurut teori ini terdapat dua faktor pengukur kepuasan dan ketidakpuasan
kerja karyawan yakni:
a. Faktor retensi atau faktor ketidakpuasan adalah faktor yang berkaitan
dengan sifat manusia yang menginginkan ketenangan fisik, yaitu gaji,
kualitas pengawasan, kebijakan organisasi, kualitas hubungan interpersonal
antar rekan kerja, atasan dan bawahan, keamanan kerja, status dan kondisi
kerja.
b. Faktor motivator atau faktor kepuasan menyangkut kebutuhan psikologis
karyawan. Faktor ini berhubungan dengan penghargaan terhadap pribadi
karyawan yang secara langsung berkaitan dengan pekerjaan seperti prestasi,
pengakuan, pekerjaan itu sendiri. - Teori social reference-group
Teori ini hampir menyerupai teori need fulfilment, tetapi perbedaannya
adalah bahwa dalam teori ini, harapan, keinginan, dan minat adalah milik
individu dalam kelompok dari pada individu yang mandiri. Menurut teori ini,
jika pekerjaan sesuai dengan minat, harapan, dan persyaratan individu dalam
kelompok, maka seseorang akan merasa puas dengan pekerjaannya, dan
sebaliknya. Faktanya, individu tidak selalu mengikuti apa yang diputuskan
kelompok, terkadang mereka mandiri