Organization citizenship behavior (OCB) menurut Organ, et al,
(2006) adalah perilaku karyawan yang memiliki kebebasan untuk memilih
mana yang terbaik, yang secara langsung tidak berkaitan dengan sistem
penghargaan (reward), tujuannya untuk meningkatkan efektivitas dan
efisiensi fungsi organisasi. Karyawan yang memiliki OCB akan memberikan
dukungan secara sukarela untuk membantu tim mereka dalam mencapai
tujuan perusahaan. Karyawan yang memiliki OCB akan memiliki loyalitas
yang tinggi terhadap perusahaan tempat mereka bekerja dan secara otomatis
akan beradaptasi dengan pekerjaannya. Bersifat bebas dan sukarela, karena
perilaku tersebut tidak diharuskan oleh persyaratan peran atau deskripsi
jabatan yang secara jelas dituntut berdasarkan kontrak dengan organisasi
melainkan sebagai pilihan personal. Sedangkan Yu dan Takahashi (2020)
OCB didefinisikan sebagai perilaku yang disengaja karyawan yang
mempromosikan berfungsinya organisasi dan pemangku kepentingannya
meskipun tidak secara resmi diakui atau dihargai.
Pada penelitian ini menggunakan definisi menurut teori milik Organ
et. al (2006) sebagai acuan utama, dikarenakan teori tersebut yang paling
mendekati/sesuai dengan tujuan penelitian yang akan dilakukan oleh penulis.
Selain itu, teori tersebut lebih menekankan pada perilaku karyawan yang
bersifat bebas dan sukarela yang dapat meningkatkan efektivitas dan
efisiensi fungsi organisasi sehingga definisi tersebut lebih relevan digunakan
didalam penelitian ini yang menekankan pada perilaku karyawan dalam
mendukung fungsi organisasi.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah