Teori Pemangku Kepentingan (Stakeholder Theory)

Teori pemangku kepentingan (Stakeholder Theory) adalah dasar dari etika
bisnis dan manajemen organisasi (Schaltegger et al., 2019:3). Menurut Teori
pemangku kepentingan, tujuan organisasi adalah untuk memberikan manfaat
kepada berbagai pemangku kepentingan, yaitu kelompok dan individu yang dapat
dipengaruhi atau dipengaruhi oleh organisasi, seperti pelanggan, masyarakat sipil,
komunitas, karyawan, pemerintah, pemegang saham, dan pemasok (Freeman,
1984) dalam Schaltegger et al., (2019:7) . Teori ini pertama kali muncul pada tahun
1960an, ketika, ada perbedaan yang jelas antara memenuhi kebutuhan pemangku
kepentingan dan memaksimalkan dividen bagi pemegang saham.
Akibatnya, ada perbedaan yang jelas antara memenuhi kebutuhan
pemangku kepentingan dan memaksimalkan dividen bagi pemegang saham. Tetapi
baru pada awal tahun 2000an penelitian Teori pemangku kepentingan muncul di
jurnal bisnis terkenal (Laplume et al., 2008:1153), dan sejak itu, kumpulan
pengetahuan tentang Teori pemangku kepentingan meningkat lebih dari dua kali
lipat. Oleh karena itu, Teori pemangku kepentingan dapat digambarkan sebagai
berikut:
i. Mendorong organisasi untuk mengakui dan mempertimbangkan pemangku
kepentingannya, baik itu di dalam organisasi maupun di luarnya;
ii. Mendorong pemahaman dan pengelolaan kebutuhan, keinginan, dan tuntutan
pemangku kepentingan tersebut; dan
iii. Menyajikan kerangka kerja yang holistik dan bertanggung jawab yang
melampaui fokus pemegang saham dalam proses pengambilan keputusan, yang,
pada gilirannya,
iv. Memungkinkan organisasi menjadi strategis, memaksimalkan penciptaan nilai,
dan menjaga keberhasilan dan keberlanjutan jangka Panjang.
Berbagai peneliti telah berkontribusi untuk meningkatkan pemahaman
teoritis ST dan potensi penerapannya dalam praktik. Studi kajian mengenai
penelitian ST, yang berkisar antara penerapan dan kemajuan ST dalam manajemen
arus utama hingga manajemen operasi, manajemen proyek, manajemen rantai
pasokan, serta manajemen dan penilaian kinerja keberlanjutan. Terlepas dari
kontribusi tinjauan ini, jika diambil secara independen, tinjauan tersebut hanya
dapat memberikan gambaran khusus tentang keadaan penelitian ST.
(Freeman & David, 1983) dalam Perdana (2022:15) mengemukakan bahwa
teori stakeholder terdapat kelompok lain yang menjadi tanggung jawab organisasi
selain pemegang saham, yaitu kelompok-kelompok yang berkaitan dengan
tindakan organisasi. Stakeholder seringkali didentifikasikan dengan suatu
ketentuan seperti yang diungkapkan oleh Freeman (1984) bahwa dari segi kekuatan
dan kepentingan yang relatif stakeholder terhadap suatu ide/pikiran, dari segi posisi
serta pengaruh yang dimiliki oleh stakeholder. (Orts & Strudler, 2002)
menyebutkan teori stakeholder memperluas kelompok yang memiliki kepentingan
ekonomi dalam suatu badan usaha terdiri dari pemilik non ekuitas termasuk
karyawan, berbagai jenis kreditor dan lain-lain.
Terdapat dua bentuk pendekatan stakeholder, antara lain yang pertama
adalah old-corporate relation dan kedua adalah new-corporate relation. Old-
corporate relation membahas gambaran keberlangsungan kegiatan badan usaha
yang melakukan kegiatannya sendiri dengan tidak adanya kesatuan dengan fungsi
lainnya dalam perusahaan. Konfllik yang biasanya terjadi adalah konflik internal,
yaitu tuntutan dari karyawan mengenai perbaikan kesejahteraan dan konflik
eksternal, yaitu tekanan dari masyarakat akibat pencemaran yang dilakukan oleh
perusahaan berupa pembuangan limbah yang dapat menimbulkan kerugian yang
cukup besar untuk perusahaan jika dilaporkan ke pihak berwajib. New-corporate
relation mewajibkan kerja sama antara perusahaan dan seluruh stakeholder-nya
sehingga tidak bekerja sendiri dalam sosial masyarakat karena kesempurnaan
adalah target dalam hubungan ini.
Pendekatan new-corporate relation menghilangkan kesenjangan sosial
antara stakeholders perusahaan seperti yang ada pada old-corporate relation. Teori
stakeholder menyetujui bahwa akan ada saat dimana kepentingan saling
berbenturan tetapi tetap berpendapat bahwa manajemen harus berusaha dengan
itikad baik untuk menyeimbangkan kepentingan stakeholder secara adil daripada
45
secara rutin menempatkannya untuk kepentingan pemegang saham Metcalfe (1998)
dalam Tiffany (2021:11).
Stakeholder dikategorikan menjadi primary stakeholders yang merupakan
anggota yang sangat memengaruhi keperluan secara ekonomi terhadap perusahaan
dan menanggung segala akibat, yakni investor, kreditur, karyawan, pemasok,
saluran pemasaran, dan pelanggan serta secondary stakeholders dimana anggota
tidak berpengaruh secara penting terhadap ekonomi perusahaan, misalnya
masyarakat umum, lembaga sosial masyarakat, media, dan serikat buruh.
Berdasarkan penjelasan tersebut bisa disimpulkan bahwa teori stakeholder
menjelaskan mengenai hubungan kerjasama dalam melakukan operasional
perusahaan dan menghilangkan adanya kesenjangan sosial antar individu. Teori
stakeholder erat kaitannya dengan dampak perusahaan adalah berdiskusi mengenai
dampak terhadap stakeholder yang akan dijadikan topik-topik materialitas. Topik-
topik materialitas yang biasa dibahas adalah privasi pelanggan serta pelatihan dan
pendidikan