Hubungan antara kepercayaan dan niat beli ulang

Kepercayaan didefinisikan sebagai persepsi atau pandangan konsumen
terhadap suatu produk yang memiliki keyakinan dan digunakan oleh pelaku bisnis
sebagai alat untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan konsumen. Ketika
konsumen memiliki rasa percaya, maka akan terus menggunakan produk tersebut
hingga konsumen kehilangan kepercayaannya dan beralih kepada produk lain.
Semakin tinggi kepercayaan yang dimiliki konsumen dalam pembelian suatu
produk maka semakin tinggi niat konsumen untuk melakukan beli ulang.
Terdapat penelitian terdahulu yang mendukung variabel kepercayaan
mempengaruhi terhadap niat beli ulang. Menurut Bulut (2015) dan Ningrum (2021)
bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap niat beli ulang