Sejumlah studi telah mengidentifikasi bahwa salah satu alasan utama
mengapa konsumen berbelanja adalah karena kenikmatan mereka dalam
interaksi sosial. Aspek ini sangat relevan dengan motivasi hedonis konsumen.
Ini adalah aspek yang tercatat menjadi motivator utama dalam penelusuran
produk dan pembelian di toko-toko konvensional, karena kebanyakan
onlineshop tidak memungkinkan adanya interaksi sosial antar konsumen.
Melalui munculnya aplikasi Web 2.0 dan terutama media sosial, pengguna
dapat mentransfer pengalaman ini di sebuah komunitas online dengan cara
yang sinkron atau tidak sinkron. Menurut Wolfinbarger dan Gilly (2001),
terlibat dalam percakapan online selama proses penelusuran dapat
menyediakan kesenangan bagi pengguna, dan memotivasi mereka dalam
melakukannya di masa depan. Akibatnya, untuk media sosial sebagai aplikasi
penelusuran produk peneliti berhipotesis (Mikalef et al., 2013)
