Sistem penilaian kinerja ialah tinjauan formal dan evaluasi kinerja individu
atau tugas tim. Sedangkan menurut Hasibuan (2003) penilaian kinerja adalah
mengevaluasi kinerja relatif karyawan saat ini atau di masa lalu terhadap standar
prestasinya. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi penilaian kinerja
karyawan adalah:
- karakteristik situasi,
- deskripsi pekerjaan, spesifikasi pekerjaan dan standar kinerja pekerjaan,
- tujuan-tujuan penilaian kinerja,
- sikap para karyawan dan manajer terhadap evaluasi.