Menurut Kotler dan Keller (2016) Perilaku membeli seorang konsumen dapat
dipengaruhi oleh beberapa faktor internal dan faktor internal :
- Faktor Internal
Faktor internal adalah faktor yang dipicu oleh kondisi dalam diri seorang
konsumen, seperti :
a. Pekerjaan
Pekerjaan merupakan sebuah gambaran dari pencerminan konsumen
terhadap setiap tugas-tugas, kewajiban, serta sebuah tanggung jawab pada
diri masing masing anggota karyawan terhadap pekerjaannya. Semakin
tinggi tingkat pekerjaan seseorang, maka akan semakin tinggi pula tingkat
pendapatan seseorang yang secara otomatis akan meningkatkan daya beli
seseorang terhadap suatu produk. perbedaan pendapatan setiap orang juga
akan mempengaruhi tingkat kebutuhan seseorang.
b. Gaya Hidup
Gaya hidup adalah pola hidup setiap individu terkait kegiatan
kesehariannya yang digambarkan dalam aktivitas, minat, dan opini. Gaya
hidup dipengaruhi berdasarkan lapisan masyarakat yang berbeda-beda,
dimana kelompok lapisan kelas atas akan jelas jauh berbeda dengan gaya
hidup kelompok lapisan menengah dan kelompok lapisan bawah
c. Motivasi
Motivasi merupakan dorongan yang akan timbul dalam diri setiap
individu yang melatar belakangi terpicunya hasrat mewujudkan tujuan
tertentu. Biasanya didasari oleh kebutuhan dan keinginan dari pribadi
seseorang. Dorongan tersebut timbut akibat ada suatu tekanan dari
kebutuhan yang belum terpenuhi. Dengan adanya kebutuhan dan
keinginan konsumen tersebut, maka seseorang akan melakukan kegiatan
pembelian - Faktor Eksternal
Faktor eksternal yakni faktor yang bersumber dari luar diri individu atau
konsumen, yaitu :
a. Sosial
Pengaruh dari lingkungan sekitar, pada dasarnya seseorang akan
cenderung meniru suatu perilaku atau gaya hidup yang dimiliki oleh orang
terdekat mereka. Kemungkinan besar, lingkungan sosial seseorang akan
mempengaruhi minat beli seseorang dalam mengkonsumsi sebuah produk
b. Harga
Harga merupakan sejumlah uang yang akan konsumen berikan demi
mendapatkan keuntungan atas kepemilikan maupun digunakannya suatu
barang atau jasa. Harga sejak dahulu telah menjadi aspek utama yang
paling utama dalam mempengaruhi setiap konsumen dalam memutuskan
pembeliannya terhadap suatu produk