Menurut Kotler, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian
konsumen adalah sebagai berikut:
- Faktor sikap orang lain
Sejauh mana sikap orang lain mengurangi preferensi seseorang terhadap
alternatif tertentu bergantung pada dua aspek:
a. Intensitas sikap negatif orang lain terhadap alternatif pilihan
konsumen.
b. Motivasi konsumen untuk menuruti keinginan orang lain. - Faktor situasional yang tidak dapat diprediksi
Konsumen membentuk niat pembelian berdasarkan faktor-faktor seperti
pendapatan keluarga, harga, dan utilitas yang diharapkan dari produk