Pengaruh Kenyamanan Terhadap Niat Beli

Dalam sejumlah studi telah ditemukan bahwa berbelanja melalui
internet lebih nyaman karena pembeli dapat mengakses jajaran produk yang
lebih luas sesuai dengan waktu yang konsumen inginkan dan tidak
membutuhkan transportasi seperti berbelanja di toko konvensional. Selain itu,
berbeda dengan toko-toko konvensional, toko online tidak memiliki jam kerja,
sehingga memungkinkan konsumen untuk menelusuri setiap waktu.
Wolfinbarger & Gilly (2001) menyatakan bahwa ruang dimana penelusuran
dan pembelian produk, memberikan kontribusi untuk kenyamanan pembeli.
Studi oleh Chiang dan Dholakia (2003) menghasilkan proposisi dan
menemukan bahwa kenyamanan toko online adalah salah satu aspek penting
dalam membuat konsumen untuk terlibat dalam proses. Demikian pula dengan
toko online, situs media sosial juga beroperasi sepanjang hari, oleh karena itu
menunjukkan banyak kemiripan (Mikalef et al., 2013),