Menurut Permadi (1998) dalam penelitian Suendro (2010) Kinerja pemasaran merupakan konsep untuk mengukur prestasi pemasaran suatu produk. Sedangkan fungsi pemasaran sendiri merupakan salah satuaktivitas yang dilakukan perusahaan yang menjual produk barang ataujasa. Berdasarkan penelitian Prakoso (2005) dalam penelitian Suendro (2010) ada pengaruh yang positif antara kinerja pemasaran dengan keunggulan bersaing berkelanjutan. Kinerja pemasaran selalu dipandang sebagai hasil dari dijalankannya sebuah peranstratejik tertentu. Bagi seorang tenaga penjualan, kinerja dihasilkan sebagai akibat dari keagresifan tenaga penjualan mendekati dan melayani dengan baik pelanggannya (Ferdinand Augusty, 2004, Sapiro dan Weitz, 1990 dalam penelitian Widodo 2008).Putranto (2003) dalam penelitiannya mengungkapkan bahwa pada umumnya ukuran kinerja pemasaran perusahaan diukur melalui nilai rupiah penjualan, Return on Investment, Return on Asset. Namun ukuran-ukurantersebut dipandang sebagai ukuran agregatif yang dihasilkan melalui proses akuntansi dan keuangan, tetapi tidak secara langsung menggambarkan aktivitas manajemen, khususnya manajemen pemasaran.Sehingga ukuran yang digunakan adalah dapat menjelaskan aktivitas-aktivitas pamasaran yang menghasilkan kinerja pemasaran.Slater dan Narver (1995) dalam penelitian Putranto (2003), menggambarkan outcomes dari penerapan strategi perusahaan sebagai kepuasan konsumen, kesuksesan produk baru, peningkatan penjualan, danprofitabilitas. Ferdinand,(2000) dalam Putranto(2003), menyatakan pengukuran kinerja pemasaran perusahaan menggunakan ukuran-ukuran unit sales, customer growth, customer turnover, lebih menyatakan kegiatan pemasaran,
Pencapaian Keunggulan Bersaing (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Eddy Suprayitno (2011:63) untuk mencapai keunggulan bersaing berkelanjutan, diperlukan hal-hal berikut ini, yaitu: 1.Tingkat keterlibatan yang tinggi oleh para anggota organisasi dalam kontak personal dengan pelanggan. 2.Wawancara dan survei reguler dengan pekerja untuk mengukur iklim dan budaya pelayanan internal dalam kaitannya dengan peningkatan kualitas dan mengidentifikasikan tindakan-tindakan yang akan dilakukan yang didasarkan pada hasil survei pelanggan.
3.Pengukuran kinerja distribusi tiap fungsiterhadap pencapaian tujuan.4.Pelayanan jasa individual dalan tim swakelola dan didanai oleh badan peningkatan kualitas yang beroperasi diberbagai level organisasi secara keseluruhan. 5.Komunikasi ditargetkan dan disesuaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada kelompok dan menentukan apa yang diharapkan dari mereka dengan menetukan apa yang diharapkan dari mereka dengan menentukan perilaku tertentu yang diharapkan. 6.Imbalan untuk semua orang didasarkan pada tercapainyatujuan kualitas pelayanan internal. 7.Diakuinya model peran kualitas pelayanan yang baik melalui saluran-saluran komunikasi internal dan media eksternal seperti iklan. 8.Karyawan didorong untuk berkomunikasi melalui dialog dengan pelanggan dalam keadaan terbebas dari tugas-tugas rutinnya. 9.Pengembangan dan training pribadi dipusatkan pada kompetensi kualitas pelayanan dan dengan menggunakan data kinerja yang dikumpulkan yang bertujuan untuk meninjau ulang asumsi-asumsi peran dan tuntutan pelanggan.10.Fokus pada pembinaan hubungan kerja yang saling mendukung yang melewati batas-batas departemen yang didasarkan pada kepercayaan (komunikasi yang baik dan janji yang realistis) dan bukan hanya pada pelanggan eksternal.
11.Kerangka konsep dan ketrampilan harus dibuat dan digunakan untuk meningkatkan proses organisasi yang berdampak pada output pelayanan sehingga juga mempengaruhi persepsi pelanggan tentang kualitas. 2.1.3.3 Indikator Keunggulan BersaingMenurut Siti Hajar dan I Putu Gede Sukaatmadja (2016 : 691-692) keunggulan bersaing terdapat 5 indikator, diantaranya adalah sebagai berikut: 1.Harga bersaingHarga jual eceran yang rendah, baik sedikit atau banyak, dibandingkan harga jual eceran dari rata-rata pesaing.2.Eksplorasi peluangMengindentifikasi peluang dengan cara-cara yang baru untuk mengembangkan sumber daya yang ada. 3.Pertahanan ancaman bersaingKemampuan perusahaan untuk bertahan dari ancaman bersaing untuk keberlangsungan hidupdan pertumbuhan perusahaan. 4.FleksibilitasSebuah konsep untuk segera menanggapi perubahan lingkungan.5.Hubungan pelangganHubungan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan lebih baik dari pesaing dengan harapan pelanggan loyal.
Pengertian Keunggulan Bersaing (skripsi, tesis, dan disertasi)
MenurutRaeny Dwi Santy(2016)menyatakan bahwa Keunggulan kompetitif diperoleh jika perusahaan melaksanakan strategi penciptaan nilai secara tidak serentak dengan strategi yang diimplementasikan oleh pesaing yang sekarang ada atau pesaing potensial.Menurut Danang Sunyoto (2015:1)Perusahaan harus memiliki kemampuan untuk membedakan produk yang dihasilkan dalam persaingan untuk mendapatkan keunggulanbersaing. Produk yang dihasilkan harus memiliki karakteristik kunci dalam merebut konsumen sehingga menjadi produk yang spesial.Menurut Hollensen (2010) menyatakan bahwa menciptakan keunggulan bersaing merupakan usaha memberikan manfaat kepada pelanggan melalui diferensiasi yang lebih baik dibandingkan pesaing dan juga upaya mendapatkan biaya yang paling efisien agar mampu menyajikan kebijakan harga yang kompetitif. Menurut John R. Schermerhorn (2011:209) “Competitive advantage is the ability to do something so well that one out performs competitors”
Indikator Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:233) berpendapat bahwa lima karakteristik sangatlah penting dalam mempengaruhi tingkatpengapdosian inovasi, diantaranya adalah sebagai berikut :1.Keunggulan RelatifKeuntungan relatif adalah tingkat dimana inovasi tampak lebih bagus dari produk lama. Tingkat kelebihan suatu inovasi, apakah lebih baik dari inovasi yang ada sebelumnya atau dari hal-hal yang biasa dilakukan.2.KompatibilitasKompatibilitas adalah tingkat sesuainya inovasi dengan nilai dan pengalaman perorangan. Tingkat keserasian dari suatu inovasi, apakah dianggap konsisten atau sesuai dengan nilai-nilai, pengalaman dan kebutuhan yang ada.3.DivisibilirasDivisibilitas adalah tingkat inovasi dapat dicoba sedikit demi sedikit4.KomunikabilitasKomunikabilitas adalah tingkat kemampuan hasil penggunaan inovasi dapat diobservasikan atau dijelaskan kepada orang lain.
Tipe Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Ada 5 tipe inovasi menurut para ahli, yaitu:1.Inovasi produk; yang melibatkan pengenalan barang baru, pelayanan baru yang secara substansial meningkat. Melibatkan peningkatan karakteristik fungsi juga, kemampuan teknisi, mudah menggunakannya. Contohnya: telepon genggam, komputer, kendaraan bermotor, dsb;
2.Inovasi proses; melibatkan implementasi peningkatan kualitas produk yang baru atau pengiriman barangnya;3.Inovasi pemasaran; mengembangkan metode mencari pangsa pasar baru dengan meningkatkan kualitas desain, pengemasan, promosi;4.Inovasi organisasi; kreasi organisasi baru, praktek bisnis, cara menjalankan organisasi atau perilaku berorganisasi;5.Inovasi model bisnis; mengubah cara berbisnis berdasarkan nilai yang dianut.MenurutKotler dan Keller (2014:67)bahwa, inovasi produk menunjukan pada pengembangan dan pengenalan produk baru atau di kembangkan yang berhasil dipemasaran. Inovasi produk dapat berupa perubahan desain, komponen dan arsitektur produk
Proses Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Buchari Alma (2010:10), proses inovasi merupakan faktor personal yang mendorong inovasi itu sendiri adalah keinginan berprestasi, adanya sifat penasaran, keinginan menanggung risiko, faktor pendidikan dan faktor pengalaman. Sedangkan faktor-faktor environtment mendorong inovasi adalah adanya peluang, pengalaman dan kreativitas. Tidak diragukan lagi pengalaman adalah sebagai guru yang berharga yang memicu perintisan usaha, apalagi ditunjang oleh adanya peluang dan kreativitas.Sedangkan menurut Eddy Soeryanto Soegoto (2012:8)proses inovasi adalah kemampuan dalam menambahkan nilai guna/manfaat terhadap suatu produk dan menjaga mutu produk dengan memerhatikan “market oriented” atau apa yang sedang laku dipasaran
Konsep Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Kotler dan Keller (2014:32) mengajukan dua konsep inovasi yaitu sebagai berikut:a.Keinovatifan adalah pikiran tentang keterbukaan untuk gagasan baru sebagai sebuah kultur perusahaan.b.Kapasitas untuk berinovasi adalah kemampuan perusahaan untuk menggunakan atau menerpkan gagasan, proses, atau produk baru secara berhasil.Menurut Kotler dan Keller (2014:32),inovasi memiliki ciri-ciri sebagai berikut:1.Memiliki kekhasan/khusus artinya suatu inovasi memiliki ciri yang khas dalam arti ide, program, tatanan, sistem, termasuk kemungkinan hasil yang diharapkan.2.Memiliki ciri atau unsur kebaruan, dalam arti suatu inovasi harus memiliki karakteristik sebagai sebuah karya dan buah pemikiran yang memiliki kadarOrisinalitas dan kebaruan.3.Program inovasi dilaksanakan melalui program yang terencana, dalam arti bahwa suatu inovasi dilakukan melalui suatu proses yang yang tidak tergesa-gesa, namun inovasi dipersiapkan secara matang dengan program yang jelas dan direncanakan terlebih dahulu.
Pengertian Inovasi Produk (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Kotler (2016:454)dalam bukunyamenyatakan bahwa :“Inovasi produk adalah gabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi antara yang satu dengan yang lain”.
Menurut Hubeis (2012: 75) menyatakan bahwa :“Inovasi produk merupakan pengetahuan produk baru, yang seringkali dikombinasikan denganhal baru untukmembentuk metode produksi yang tidak diketahui.” Menurut Hubeis (2012:67):“inovasi sebagai suatu perubahan atau ide besar dalam sekumpulan informasi yang berhubungan antara masukan dan luaran.”. Menurut Kotler (2016:454):“Inovasi produk adalah gabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi antara yang satu dengan yang lain.”Menurut Pervaiz K. Ahmed and Charles D. Shepherd (2010):“inovasi perusahaan dapat menghasilkan R&D (Research and Development), produksi serta pendekatan pemasaran dan akhirnya mengarah kepada komersialisasi inovasi tersebut”. Menurut Trustorini(2017)dikemukakan bahwa:“Inovasi diartikan sebagai kemampuan menerapkan kreativitas dalam rangka memecahkan persoalan dan peluang untuk meningkatkandan memperkaya kehidupan (innovation is the ability to apply creative solutions to those problems and opportunities to enhance or to enrich people’s live).”
Indikator Lokasi Usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Fandy Tjiptono (2014:15) beberapa indikator dari lokasi yaitu :1.Ketersediaan lahan parkir Yaitu lokasi yang luas, nyaman, dan aman, baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat. Dengan tersedianya lahan parkir akan memudahkan konsumen maupun kegiatan usaha baik tempat kendaran usaha tempat angkut muat. 2.Memiliki tempat yang cukup luasYaitu lokasi atau tempat yang dapat menjadi tempat melayani konsumen, aktivitas produksi, aktivitas penyimpanan, ataupun untuk mengendalikan kegiatan perusahaan secara keseluruhan. Dengan tempat yang luas akan memudahkan untuk pembuatan maupun penataan produk yang dijual. 3.Lokasi pasar dilalui banyak alat transportasiMisalnya lokasi yang dilalui atau mudah di jangkau sarana transportasi umum. Dengan banyaknya transportasi umum yang melintas akan memudahkan konsumen untuk datang ke tempat usaha. 4.Lokasi yang strategisYaitu lokasi atau tempat yang dapat dilihat dengan jelas dari jarak pandang normal
Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Daya Tarik Sebuah Lokasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Utami (2010:145), masalah -masalah yang membuat suatu lokasi tertentu memiliki daya tarik secara spesifik, yaitu aksesibilitas dan keuntungan secara lokasi sebagai pusatnya.1.AksesibilitasAdalah suatu kemudahan bagi konsumen untuk datang atau masuk dan keluar dari lokasi tersebut. Analisis ini memiliki dua tahap yaitu: Analisis makro, untuk menaksir aksesibilitas lokasi pada tingkat makro ritel secara bersamaan mengevaluasi beberapa faktor seperti pola -pola jalan, kondisi jalan dan halangan -halangan. Analisis mikro, berkonsentrasi pada masalah sekitar lokasi, seperti visibilitas, arus lalu lintas, parkir, keramaian, dan jalan masuk atau jalan keluar.2.Keuntungan secara lokasi dalam sebuah pusatLokasi yang lebih baik memerlukan biaya yang lebih ritel harus mempertimbangkan kepentingan mereka. Pada dasarnya konsumen ingin berbelanja dimana mereka menemukan sejumlah variasi barang dagangan yang lengkap.
Pengertian Lokasi Usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Fandy Tjiptono (2015:345) menyatakan bahwa:”Lokasi mengacu pada berbagai aktivitas pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian atau penyaluran barang dan jasa dari produsen kepada konsumen.” Menurut Kotler dan Amstrong (2016: 62) sebagai berikut: “Tempat merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk membuat produknya mudah diperoleh dan tersedia pada konsumen sasaran. Distrubusi memiliki peranan yang sangat penting dalam membantu perusahaan guna memastikan produknya. Hal ini dikarenakan tujuan dari distribusi adalah menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen pada waktu dan tempat yang tepat”.Menurut Berman & Evans (2013:276)menyatakan bahwa :“Lokasi adalah faktor yang sangat penting dalam bauran eceran, pemilihan lokasi yang tepat dan strategis pada sebuah gerai atau toko akan lebih sukses dibandingkan gerai lainnya yang berlokasi kurang strategis” Dari pengertian tersebut di atas, dapat disintesakan bahwa Lokasi Usaha adalahtempatmemilih dan mengelola saluran perdagangan yang dipakai untuk menyalurkan produk atau jasa dan juga untuk melayani pasar sasaran, serta mengembangkan sistem distribusi untuk pengirim dan perniagaan produk secara fisik.
Hubungan Inovasi Produk dengan Kinerja Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Inovasi produk memiliki pengaruh yang sangat besar terhadap kinerja pemasaran. Konsumen sekarang tidak sedikit yang sudah memiliki produk pande besi. Pemasar harus bekerja lebih ekstra untuk menginformasikan tentang produk terbaru yang dimilikinya. Sehingga dengan begitu inovasi yang menciptakan produk baru dapat meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan. Seperti penelitian yang dilakukan Hasanah(2017), yang berkaitan dengan inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Orientasi Pasar (skripsi, tesis, dan disertasi)
Orientasi pasar adalah sebuah budaya perusahaan yang bisa membawa pada meningkatnyakinerja pemasaran. Dalam orientasi pasar ada 3 komponen, diantaranya orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan koordinasi interfungsional (Setiawan, November 2012). Orientasi pasar merupakan budaya perusahaan yang sangat efeksif dan efisien di dalam menciptakan nilai superior untuk custumer. Narverdan Slater (1990) mendefinisikan orientasi pasar adalah sebuah budaya organisasi yang paling efektif dalam perusahaan guna menciptakan perilaku penting dalam penciptaan nilai unggul bagi custumer serta kinerja dalam perusahaan. Dalam implementasinya, orientasi pelanggan serta orientasi pesaing dan termasuk semua aktivitasnya selalu dilibatkan dalam memperoleh informasi tentang custumer dan pesaing pasa pasar yang dituju, sedangkan koordinasi interfungsional didasarkan pada informasi custumer serta pesaing yang meliputi usaha bisnis yang terkoordinasi. Uncles (2000) Orientasi pasar merupakan suatu proses dan aktivisan yang saling berhubungan antara penciptaan dan pemuasan pelanggan melalui cara terus menilai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Orientasi pasar dapat juga diartikan sebagai sebuah implementasi budaya organisasi yang menempatkan pelanggan sebagai poros dari proses strategi manajemen perusahaan (Tjiptono,2008:85).
Pelham(1997, p.58) orientasi pasarmerupakan peruasahaan yang yang mengembangkan pemahaman tentang keinginan konsumen dengan baik dikesuluruhan organisasi tentang kebutuhan konsumen. Sehingga dapat menciptakan Customer value , mengembangkan yang lebih baik tentang kekuatan dan kelemahan pesaing sehingga dapat menciptakan strategi pasar. Dikutip dari Narver dan Slater (1990) juga menjelaskan bahwa orientasi pasar memiliki 3 komponen, diantaranya adalah : 1.Orientasi pelanggan, yaitu kemauan perusahaan untuk memahami kebutuhan dan keinginan parapelangganya. 2.Orientasi pesaing, yaitukemauan perusahaan untuk memonitorstrategi yang diterapkanpara pesaingnya.3.Informasi pasar, merupakanupaya perusahaanuntuk mencari informasi tentang kondisi pasar industri
Inovasi Produk (skripsi, tesis, dan disertasi)
Perusahaan selalu berusaha dalam memenuhi kebutuhan konsumennya untuk mencari laba. Perusahaan dituntut untuk mempunyai perencanaan dan pengembangan produk baru yang sesusai dengan kebutuhan konsumen sehingga akan berdampak baik pada kinerja pemasran yang dicapai oleh perusahaan. Hasanah (2017) menggambarkan inovasi merupakan upaya perusahaan dalam penggunaan teknologi dan informasi dalam menggembangkan, memproduksi, serta memasarkan produk baru dalam dunia industri. Dengan kata lain inovasi merupakan sebuah modifikasi atau penemuan ide dalam perbaikan sebuah produk secara terus menerus guna untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Achmed (2010)inovasi adalah sebuah proses untuk mewujudkan ide baru, yang memiliki pembeda dari produk terdahulu dengan cara memproduksi atau dengan merealisasikannya, dimana inovasi merupakan generasi evaluasi, konsep baru dan implementasi dengan penggunaan metode baru dan berbeda serta penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas biaya atau lebih rendah, sehingga dapat memenuhi atau melampaui target perusahan. Menurut (Kotler, 2007)Inovasi produk merupakan sebuah gabungan antara berbagai macam proses yang saling keterkaitan antara satu dengan yang lain. Utaminingsih (2016)inovasi adalah mekanisme perusahaan dalam beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis, dengan begitu perusahaan dituntut mampu menciptakan pemikiran-pemikiran baru, gagasan-gagasan baru dari sebuah produk yang inovatif serta meningkatkan pelayanan guna untuk kepuasan konsumen.Menurut Kotler (2007:36) devinisi dari inovasi produk adalah proses penggabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi satu sama lain. Menurut Nasution (2005:44) inovasi produkmerupakan suatu produk baru atau jasa baru yang diperkenalkan ke pasar. Inovasi produk dikategorikan sebagai produk yang sudah ada namun dijadikan produk baru dengan ditambahkan beberapa inovasi. Freeman (2004) mengartikan inovasi sebagai usaha perusahaan melalui penggunaan teknologi dan informasi untuk mengembangkan produk, memproduksi produk serta memasarkan produk yang baru dipasar. Dengan kata lain inovasi produk merupakan suatu usaha memodifikasi atau penemuan ide untuk perbaikan produk secara terus menerus guna memenuhi kebutuhan pelanggan.Lucas and Farrel (2000, p. 217) mendefinisikan bahwa inovasi produk sebagai proses dalam membawa teknologi yang baru untuk menciptakan sebuah produk yang memiliki cirri pembeda dengan produk lainnya. Lucas and Farrel (2000, p. 217) menjelaskan untuk mengukur variabel Inovasi produk digunakan 3 indikator, diantaranya :
1.Perluasan produk Merupakan penambahan produk yang merupakan produk yang familiar pada organisasi bisnis tapi baru dipasaran. 2.Peniruan produk Merupakan produk yang baru bagi organisasi tapi familier di pasaran 3.Produk baru Merupakan produk yang baru bagi organisasi maupun pasar
Kinerja Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Sampath & Gunaratne P.S.M.,(2010)kinerja pemasaran merupakan bentuk hasil akhir dari seluruh aktivitas yang dilakukan oleh pemasar perusahaan yang diakumulasi dalam kurun waktu tertentu, atau merupakan bentuk tampilan keadaan atas kondisi perusaaan selama periode waktu tertentu yang merupakan hasil atau prestasi pencapaian yang dipengaruhi oleh kegiatan operasional perusahaan dalam pemanfaatan sumber daya yang dimiliki.Ferdinand (2000:6) kinerja pemasaran adalah sebuah faktor dalam acuan untuk mengukur dampak darisebuah strategi perusahaan. Strategi perusahaan yang selalu mengarahakan supaya menghasilkan kinerja baik berupa kinerja pemasaran ataupaun kinerja keuangan.Menurut (Permadi, 2000)menjelaskan bahwa kinerja pemasaran merupakan sebuah konsep dalam mengukur prestasi kerja pemasar dalam suatu produk. Kualitas kinerja pemasaran ditunjang dengan pemahaman pemasar terhadap konsumen dan keunggulan suatu produk baik itu produk baru maupun produk lama. Dengan begitu dapat terciptanya superior value bagi konsumen sehingga dapat menjadi batu loncatan bagi perusahaan guna meningkatkan kinerja pemasaran.
Proses Kreatif (skripsi tesis dan disertasi)
Melihat prosesnya, proses kreatif berlangsung melalui sejumlah tahapan berikut (Winardi 2003:1) : 1.Orientasi, yang merupakan langkah pertama yang terdiri dari kegiatan merumuskan masalah yang akan dipecahkan serta tindakan memilih atau menetapkan pendekatan yang akan ditempuh dalam upaya memecahkan problem.2.Preparasi, dimana dikumpulkan fakta dan informasi. 3.Analisis, dimana bahan atau informasi serta ide dikombinasikan secara keseluruhan. 4.Sintetis, dimana berbagai macam informasi serta ide dikombinasikan secara keseluruhan. 5.Proses, inkubasi dimana seseorang tidak selalu harus terus menerus memikirkan problem yang dihadapi tetapi melakukan kegiatanlainnya yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan masalah yang dihadapi tersebut. Proses selanjutnya adalah ide dan solusi yang terkadang datangsecara langsung atau tiba-tiba, kemudian diikuti pula dengan financial atau penyempurnaan ide yang lebih matang.
Pengertian Kreatifitas (skripsi tesis dan disertasi)
Jansen dalam Liany (2003:17), menjelaskan bahwa kreatifitasmerupakan salah satu dari tiga fungsi utama akal manusia. Dua fungsi lainnya adalah daya analisis dan daya penilaian. Kreatifitasmemiliki kemampuan untuk mengembangkan ide baru dari ide yang telah dimiliki tersebut dan selanjutnya untuk membentuk inovasiyang bermanfaat. Pengertian lainnya adalah kreatifitasmerupakan penyatuan pengetahuan dari berbagai bidang pengalaman berlainan untuk menghasilkan ide-ide baru dan lebih baik. Kreatifitasjuga merupakan keterampilan untuk menentukan pertalian baru, melihat dari subyek dari perspektif baru dan membentuk kombinasi-kombinasi baru dua atau lebih konsep yang telah tercetak dalam pikiran dan jugamerupakan pembangkit ide-ide baru. Kreatifitasjuga sebagai penghasil ide baru dan inovasi sebagai penerjemah idebaru perusahaan baru, produk baru, jasa baru, proses baru atau metode baru untuk memproduksi (Stoner,Freeman dan Gilbert, 1996) dalam (Deden A.Wahan Sya’roni, 2012:46) Kreatifitasmerupakan daya menciptakan sesuatu yang menuntut pemusatan perhatian, kemauan, kerja keras dan ketekunan. Kreatifitasjuga didefinisikan sebagai sebuah proses pemikiran intelektual yang membutuhkan sebuah kesepakatan hebat atas usaha-usaha kognitif (Shalley, 1999) dalam (Murwatiningsih 2012:50). Disisi lain kreatifitasSuryana (2003:10) bahwa kreatifitascetak dalam pikiran dan juga merupakan pengembang sebagai kemampuan untuk mengembangkan ide-ide baru dan untuk menemukan cara-cara baru dalam memecahkan persoalan dalam menghadapi peluang”. Kreatifitasmerupakan penyatuan dan berbagai bidang pengalaman berlainan untuk menghasilkan ide-ide baru dan lebih baik. Kreatifitasjuga merupakan keterampilan untuk menentukan
pertalian baru, melihat subyek dari prespektif baru dan membentuk kombinasikombinasi baru dari dua atau lebih konsepyang telah tercetak dalam pikiran dan juga merupakan pembangkit ide-ide baru
Indikator Inovasi Produk (skripsi tesis dan disertasi)
Lukas dan Ferrell (2000:240) dalam Cynthia dan Hendra (2014:217) menjelaskan adanya beberapa indikator dari inovasi produk, yaitu:1) Perluasan Produk ( line extensions) Perluasan produk merupakan produk yang masih familiar bagi organisasi bisnis tetapi baru bagi pasar. 2)Peniruan Produk (me-too products) Peniruan produk merupakan produk yang dianggap baru oleh bisnis tetapi familiar dengan pasar. 3) Produk Baru (new-to-the-world products)
Faktor –Faktor yang Mempengaruhi Inovasi Produk (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Li, (1998) faktor yang mempengaruhi cepat atau lambatnya suatu inovasi diadopsi atau ditolak tergantung pada para anggota suatu sistem sosial menghayati lima karakteristik inovasi yang meliputi sebagai berikut: 1.Relative advantage (keuntungan relatif) 2.Compatibility (keserasian) 3.Complexity (kerumitan) 4.Trialibility ( kemungkinan dicoba)
5.Observability (kemungkinan diamati)
Pengertian Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Keinovasian adalah fikiran tentang keterbukaan utuk gagasan baru sebagai sebuah kultur perusahaan. Sedangkan kapasitas untuk berinovasi adalah kemampuan perusahaan untuk menggunakan atau menerapkan gagasan, proses, atau produk baru secara berhasil. Inovasimerupakan pengenalan dan aplikasi yang disengaja dalam pekerjaan, tim kerja atau organisasi mengenai ide, proses, produk atau prosedur yang baru dalam pekerjaan, tim kerja atau organisasi, yang dirancang untuk menguntungkan pekerjaan, tim kerja atau organisasi tersebut (West, 2000:18). Inovasi merupakan proses no-linear dari dua komponen meliputi implementasi kreatifitasdan inovasi. Pada awal proses, kreatifitasmendominasi dan kemudian, akan didominasi oleh proses implementasi inovasi. Inovasi dalamkewirausahaan terbagi atas dua tipe inovasi yang membentuk keuntungan bagi suatu usaha dengan cara yang berbeda yaitu inovasi produk dan inovasi proses (McDaniel,2002:105). Menurut Thompson (dalam Indriani dan Prasetyowati, 2008), definisi inovasi produk sebagai berikut:
“Inovasi Produk adalah konsep yang luas, mencakup ide-ide dan pelaksanaan/implementasi ide terhadap suatu produk baru”. Menurut Nasution (2005:44) menyatakan inovasi produk sebagai berikut: “Inovasi produk merupakan produk atau jasa baru yang diperkenalkan ke pasar”.Sedangkan menurut Crawford dan De Benedetto (2000: 9) dalam Putu et al. (2013:66) inovasi produk adalah sebagai berikut: “Inovasi produk adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan dipasarkan, termasuk inovasi di segala proses fungsionil/kegunaannya”
Indikator Keunggulan Bersaing (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Siti Hajar dan I Putu Gede Sukaatmadja (2016 : 691-692) keunggulan bersaing terdapat 5 indikator, diantaranya adalah sebagai berikut: 1.Harga bersaingHarga jual eceran yang rendah, baik sedikit atau banyak, dibandingkan harga jual eceran dari rata-rata pesaing.2.Eksplorasi peluangMengindentifikasi peluang dengan cara-cara yang baru untuk mengembangkan sumber daya yang ada. 3.Pertahanan ancaman bersaingKemampuan perusahaan untuk bertahan dari ancaman bersaing untuk keberlangsungan hidupdan pertumbuhan perusahaan. 4.FleksibilitasSebuah konsep untuk segera menanggapi perubahan lingkungan.5.Hubungan pelangganHubungan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan lebih baik dari pesaing dengan harapan pelanggan loyal.
Pencapaian Keunggulan Bersaing (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Eddy Suprayitno (2011:63) untuk mencapai keunggulan bersaing berkelanjutan, diperlukan hal-hal berikut ini, yaitu: 1.Tingkat keterlibatan yang tinggi oleh para anggota organisasi dalam kontak personal dengan pelanggan. 2.Wawancara dan survei reguler dengan pekerja untuk mengukur iklim dan budaya pelayanan internal dalam kaitannya dengan peningkatan kualitas dan mengidentifikasikan tindakan-tindakan yang akan dilakukan yang didasarkan pada hasil survei pelanggan.
3.Pengukuran kinerja distribusi tiap fungsiterhadap pencapaian tujuan.4.Pelayanan jasa individual dalan tim swakelola dan didanai oleh badan peningkatan kualitas yang beroperasi diberbagai level organisasi secara keseluruhan. 5.Komunikasi ditargetkan dan disesuaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada kelompok dan menentukan apa yang diharapkan dari mereka dengan menetukan apa yang diharapkan dari mereka dengan menentukan perilaku tertentu yang diharapkan. 6.Imbalan untuk semua orang didasarkan pada tercapainyatujuan kualitas pelayanan internal. 7.Diakuinya model peran kualitas pelayanan yang baik melalui saluran-saluran komunikasi internal dan media eksternal seperti iklan. 8.Karyawan didorong untuk berkomunikasi melalui dialog dengan pelanggan dalam keadaan terbebas dari tugas-tugas rutinnya. 9.Pengembangan dan training pribadi dipusatkan pada kompetensi kualitas pelayanan dan dengan menggunakan data kinerja yang dikumpulkan yang bertujuan untuk meninjau ulang asumsi-asumsi peran dan tuntutan pelanggan.10.Fokus pada pembinaan hubungan kerja yang saling mendukung yang melewati batas-batas departemen yang didasarkan pada kepercayaan (komunikasi yang baik dan janji yang realistis) dan bukan hanya pada pelanggan eksternal.
11.Kerangka konsep dan ketrampilan harus dibuat dan digunakan untuk meningkatkan proses organisasi yang berdampak pada output pelayanan sehingga juga mempengaruhi persepsi pelanggan tentang kualitas.
Pengertian Keunggulan Bersaing (skripsi tesis dan disertasi)
MenurutRaeny Dwi Santy(2016)menyatakan bahwa Keunggulan kompetitif diperoleh jika perusahaan melaksanakan strategi penciptaan nilai
secara tidak serentak dengan strategi yang diimplementasikan oleh pesaing yang sekarang ada atau pesaing potensial.Menurut Danang Sunyoto (2015:1)Perusahaan harus memiliki kemampuan untuk membedakan produk yang dihasilkan dalam persaingan untuk mendapatkan keunggulanbersaing. Produk yang dihasilkan harus memiliki karakteristik kunci dalam merebut konsumen sehingga menjadi produk yang spesial.Menurut Hollensen (2010) menyatakan bahwa menciptakan keunggulan bersaing merupakan usaha memberikan manfaat kepada pelanggan melalui diferensiasi yang lebih baik dibandingkan pesaing dan juga upaya mendapatkan biaya yang paling efisien agar mampu menyajikan kebijakan harga yang kompetitif.
Indikator Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Kotler dan Armstrong (2012:233) berpendapat bahwa lima karakteristik sangatlah penting dalam mempengaruhi tingkatpengapdosian inovasi, diantaranya adalah sebagai berikut :1.Keunggulan RelatifKeuntungan relatif adalah tingkat dimana inovasi tampak lebih bagus dari produk lama. Tingkat kelebihan suatu inovasi, apakah lebih baik dari inovasi yang ada sebelumnya atau dari hal-hal yang biasa dilakukan.2.KompatibilitasKompatibilitas adalah tingkat sesuainya inovasi dengan nilai dan pengalaman perorangan. Tingkat keserasian dari suatu inovasi, apakah dianggap konsisten atau sesuai dengan nilai-nilai, pengalaman dan kebutuhan yang ada.3.DivisibilirasDivisibilitas adalah tingkat inovasi dapat dicoba sedikit demi sedikit4.KomunikabilitasKomunikabilitas adalah tingkat kemampuan hasil penggunaan inovasi dapat diobservasikan atau dijelaskan kepada orang lain
Tipe Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Ada 5 tipe inovasi menurut para ahli, yaitu:1.Inovasi produk; yang melibatkan pengenalan barang baru, pelayanan baru yang secara substansial meningkat. Melibatkan peningkatan karakteristik fungsi juga, kemampuan teknisi, mudah menggunakannya. Contohnya: telepon genggam, komputer, kendaraan bermotor, dsb;
2.Inovasi proses; melibatkan implementasi peningkatan kualitas produk yang baru atau pengiriman barangnya;3.Inovasi pemasaran; mengembangkan metode mencari pangsa pasar baru dengan meningkatkan kualitas desain, pengemasan, promosi;4.Inovasi organisasi; kreasi organisasi baru, praktek bisnis, cara menjalankan organisasi atau perilaku berorganisasi;5.Inovasi model bisnis; mengubah cara berbisnis berdasarkan nilai yang dianut
Proses Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Buchari Alma (2010:10), proses inovasi merupakan faktor personal yang mendorong inovasi itu sendiri adalah keinginan berprestasi, adanya sifat penasaran, keinginan menanggung risiko, faktor pendidikan dan faktor pengalaman. Sedangkan faktor-faktor environtment mendorong inovasi adalah adanya peluang, pengalaman dan kreativitas. Tidak diragukan lagi pengalaman adalah sebagai guru yang berharga yang memicu perintisan usaha, apalagi ditunjang oleh adanya peluang dan kreativitas.Sedangkan menurut Eddy Soeryanto Soegoto (2012:8)proses inovasi adalah kemampuan dalam menambahkan nilai guna/manfaat terhadap suatu produk dan menjaga mutu produk dengan memerhatikan “market oriented” atau apa yang sedang laku dipasaran.
Konsep Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Kotler dan Keller (2014:32) mengajukan dua konsep inovasi yaitu sebagai berikut:a.Keinovatifan adalah pikiran tentang keterbukaan untuk gagasan baru sebagai sebuah kultur perusahaan.b.Kapasitas untuk berinovasi adalah kemampuan perusahaan untuk menggunakan atau menerpkan gagasan, proses, atau produk baru secara berhasil.Menurut Kotler dan Keller (2014:32),inovasi memiliki ciri-ciri sebagai berikut:1.Memiliki kekhasan/khusus artinya suatu inovasi memiliki ciri yang khas dalam arti ide, program, tatanan, sistem, termasuk kemungkinan hasil yang diharapkan.2.Memiliki ciri atau unsur kebaruan, dalam arti suatu inovasi harus memiliki karakteristik sebagai sebuah karya dan buah pemikiran yang memiliki kadarOrisinalitas dan kebaruan.3.Program inovasi dilaksanakan melalui program yang terencana, dalam arti bahwa suatu inovasi dilakukan melalui suatu proses yang yang tidak tergesa-gesa, namun inovasi dipersiapkan secara matang dengan program yang jelas dan direncanakan terlebih dahulu.
Inovasi yang digulirkan memiliki tujuan, program inovasi yang dilakukan harus memiliki arah yang ingin dicapai, termasuk arah dan strategi untuk mencapai tujuan tersebut
Pengertian Inovasi Produk (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Kotler (2016:454)dalam bukunyamenyatakan bahwa :“Inovasi produk adalah gabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi antara yang satu dengan yang lain”.
Menurut Hubeis (2012: 75) menyatakan bahwa :“Inovasi produk merupakan pengetahuan produk baru, yang seringkali dikombinasikan denganhal baru untukmembentuk metode produksi yang tidak diketahui.” Menurut Hubeis (2012:67):“inovasi sebagai suatu perubahan atau ide besar dalam sekumpulan informasi yang berhubungan antara masukan dan luaran.”. Menurut Kotler (2016:454):“Inovasi produk adalah gabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi antara yang satu dengan yang lain.”Menurut Pervaiz K. Ahmed and Charles D. Shepherd (2010):“inovasi perusahaan dapat menghasilkan R&D (Research and Development), produksi serta pendekatan pemasaran dan akhirnya mengarah kepada komersialisasi inovasi tersebut”. Menurut Trustorini(2017)dikemukakan bahwa:“Inovasi diartikan sebagai kemampuan menerapkan kreativitas dalam rangka memecahkan persoalan dan peluang untuk meningkatkandan memperkaya kehidupan (innovation is the ability to apply creative solutions to those problems and opportunities to enhance or to enrich people’s live).”
Indikator Lokasi Usaha (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Fandy Tjiptono (2014:15) beberapa indikator dari lokasi yaitu :1.Ketersediaan lahan parkir Yaitu lokasi yang luas, nyaman, dan aman, baik untuk kendaraan roda dua maupun roda empat. Dengan tersedianya lahan parkir akan
memudahkan konsumen maupun kegiatan usaha baik tempat kendaran usaha tempat angkut muat. 2.Memiliki tempat yang cukup luasYaitu lokasi atau tempat yang dapat menjadi tempat melayani konsumen, aktivitas produksi, aktivitas penyimpanan, ataupun untuk mengendalikan kegiatan perusahaan secara keseluruhan. Dengan tempat yang luas akan memudahkan untuk pembuatan maupun penataan produk yang dijual. 3.Lokasi pasar dilalui banyak alat transportasiMisalnya lokasi yang dilalui atau mudah di jangkau sarana transportasi umum. Dengan banyaknya transportasi umum yang melintas akan memudahkan konsumen untuk datang ke tempat usaha. 4.Lokasi yang strategisYaitu lokasi atau tempat yang dapat dilihat dengan jelas dari jarak pandang normal
Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Daya Tarik Sebuah Lokasi (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Utami (2010:145), masalah -masalah yang membuat suatu lokasi tertentu memiliki daya tarik secara spesifik, yaitu aksesibilitas dan keuntungan secara lokasi sebagai pusatnya.1.AksesibilitasAdalah suatu kemudahan bagi konsumen untuk datang atau masuk dan keluar dari lokasi tersebut. Analisis ini memiliki dua tahap yaitu: Analisis makro, untuk menaksir aksesibilitas lokasi pada tingkat makro ritel secara bersamaan mengevaluasi beberapa faktor seperti pola -pola jalan, kondisi jalan dan halangan -halangan. Analisis mikro, berkonsentrasi pada masalah sekitar lokasi, seperti visibilitas, arus lalu lintas, parkir, keramaian, dan jalan masuk atau jalan keluar.2.Keuntungan secara lokasi dalam sebuah pusatLokasi yang lebih baik memerlukan biaya yang lebih ritel harus mempertimbangkan kepentingan mereka. Pada dasarnya konsumen ingin berbelanja dimana mereka menemukan sejumlah variasi barang dagangan yang lengkap
Pengertian Lokasi Usaha (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Fandy Tjiptono (2015:345) menyatakan bahwa:”Lokasi mengacu pada berbagai aktivitas pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian atau penyaluran barang dan jasa dari produsen kepada konsumen.” Menurut Kotler dan Amstrong (2016: 62) sebagai berikut: “Tempat merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk membuat produknya mudah diperoleh dan tersedia pada konsumen sasaran. Distrubusi memiliki peranan yang sangat penting dalam membantu perusahaan guna memastikan produknya. Hal ini dikarenakan tujuan dari distribusi adalah menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen pada waktu dan tempat yang tepat”.Menurut Berman & Evans (2013:276)menyatakan bahwa :“Lokasi adalah faktor yang sangat penting dalam bauran eceran, pemilihan lokasi yang tepat dan strategis pada sebuah gerai atau toko akan lebih sukses dibandingkan gerai lainnya yang berlokasi kurang strategis”
Faktor Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Alma (2016) faktor-faktor inovasi produk yaitu: 1.Faktor personal yang mendorong inovasi adalah: a.Keinginan berprestasi, hal ini ditunjukan oleh disiplin diri yang berkaitan dengan pekerjaan, yang dengan dorongan dan motivasi tinggi, serta peduli terhadap usaha untuk mencapai suatu prestasi dan keunggulan. b.Adanya sifat penasaran, sebuah keadaan yang membuat seseorang merasa ingin tahu yang mebuatnya mencoba sesuatu hal yang baru. c.Keinginan menanggung risiko, orang yang kreatif lebih cenderung mengambil risiko degan ide-ide baru, serta mencoba cara-cara baru dan lebih baik dalam mengerjakan berbagai hal, sekalipun orangorang disekitarnya tidak mendukung. d.Faktor pendidikan, pendidikan menghasilkan sebuah pengetahuan, dimana hal tersebut akan membawa kepada pemahaman akan suatu masalah atau ide baru (hal asing) kedalam suatu konteks yang telah lama diketahui. e.Faktor pengalaman, pengalaman merupakan guru yang berharga yang memicu perintisan usaha. 2.Faktor-faktor environment yang mendorong inovasi adalah: a.Adanya peluang, melihat adanya suatu keadan yang bisa untuk dimanfatkan akan memicu timbulnya rasa untuk ingin melakukan inovasi guna memanfaatkan peluang tersebut. b.Pengalaman, suatu pengalaman yang didapatkan di masa lalu bisa digunakan sebagai acuan untuk melakukan inovasi dengan cara memodifikasi hal tersebut menjadi suatu hal yang lebih unggul. c.Kreativitas, sikap kreatif merupakan faktor utama yang mendorong inovasi, karena dengan pemikiran yang kreatif maka akan lahirlah sebuah tindakan untuk merealisasikan pemikiran tersebut atau yang biasa disebut inovatif
Citra merek Citra merek menjadi hal yang sangat penting diperhatikan perusahaan, melalui citra merek yang baik, maka dapat menimbulkan nilai emosional pada diri konsumen, dimana akan timbulnya perasaan positif (positive feeling) pada saat membeli atau menggunakan suatu merek. Demikian sebaliknya apabila suatu merek memiliki citra (image) yang buruk dimata konsumen kecil kemungkinan konsumen untuk membeli produk tersebut. Di pasar yang serba kompetitif seperti sekarang ini, merek mempunyai peranan penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Apalagi pemasaran di masa yang akan datang lebih menjadi persaingan antar merek, yaitu persaingan untuk merebut konsumen melalui merek.
11Selain itu merek merupakan nilai bukan hanya dianggap sebagai sebuah nama, logo ataupun simbol. Sitinjak (2016) mengutarakan bahwa citra merek (brand image)merupakan aspek yang sangat penting dari merek dan dapat didasarkan kepada kenyataan atau fiksi tergantung bagaimana konsumen mempersepsi. Citra merek cenderung kepada sitematik memori tentang merek yang berisi interpretasi pasar target terhadap atribut produk, manfaat, situasi, penggunaan, pengguna dan karakteristik perusahaan. Brand image (citra merek) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan bentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. Setiadi (2013: 180) mengemukakan bahwa Brand imagetidak terdapat dalam fitur, teknologi atau jenis produk itu sendiri, citra timbul karena iklan, promosi atau penggunaannya. Melalui citra merek, konsumen dapat mengenali produk, mengevaluasi kualitas, mengurangi risiko pembelian, dan memperoleh pengalaman tertentu serta mendapatkan kepuasan tertentu dari suatu produk. Rangkuty (2014:244) menyatakan citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image. Citra merek adalah sesuatu yang berada jauh di luar faktor fisik suatu produk atau properti. Jadi, citra merek merupakan suatu kondisi yang dimiliki oleh produk bila ditinjau dari segi sosial dan psikologi dimana konsumen memiliki perasaan dan gagasan tentang merek yang bersifat krusial terhadap konsumen dalam menentukan pilihannya. Dengan kata lain citra merek sebagai (the symbols by which we buy). Konsumen lebih sering membeli produk dengan merek yang terkenal karena merasa lebih nyaman dengan hal-hal yang sudah dikenal, adanya asumsi bahwa merek terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari, dan memiliki kualitas yang tidak diragukan, sehingga merek yang lebih dikenal lebih sering dipilih konsumen.
Citra merek (skripsi tesis dan disertasi)
Citra merek menjadi hal yang sangat penting diperhatikan perusahaan, melalui citra merek yang baik, maka dapat menimbulkan nilai emosional pada diri konsumen, dimana akan timbulnya perasaan positif (positive feeling) pada saat membeli atau menggunakan suatu merek. Demikian sebaliknya apabila suatu merek memiliki citra (image) yang buruk dimata konsumen kecil kemungkinan konsumen untuk membeli produk tersebut. Di pasar yang serba kompetitif seperti sekarang ini, merek mempunyai peranan penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Apalagi pemasaran di masa yang akan datang lebih menjadi persaingan antar merek, yaitu persaingan untuk merebut konsumen melalui merek.
Selain itu merek merupakan nilai bukan hanya dianggap sebagai sebuah nama, logo ataupun simbol. Sitinjak (2016) mengutarakan bahwa citra merek (brand image)merupakan aspek yang sangat penting dari merek dan dapat didasarkan kepada kenyataan atau fiksi tergantung bagaimana konsumen mempersepsi. Citra merek cenderung kepada sitematik memori tentang merek yang berisi interpretasi pasar target terhadap atribut produk, manfaat, situasi, penggunaan, pengguna dan karakteristik perusahaan. Brand image (citra merek) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan bentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. Setiadi (2013: 180) mengemukakan bahwa Brand imagetidak terdapat dalam fitur, teknologi atau jenis produk itu sendiri, citra timbul karena iklan, promosi atau penggunaannya. Melalui citra merek, konsumen dapat mengenali produk, mengevaluasi kualitas, mengurangi risiko pembelian, dan memperoleh pengalaman tertentu serta mendapatkan kepuasan tertentu dari suatu produk. Rangkuty (2014:244) menyatakan citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image. Citra merek adalah sesuatu yang berada jauh di luar faktor fisik suatu produk atau properti. Jadi, citra merek merupakan suatu kondisi yang dimiliki oleh produk bila ditinjau dari segi sosial dan psikologi dimana konsumen memiliki perasaan dan gagasan tentang merek yang bersifat krusial terhadap konsumen dalam menentukan pilihannya. Dengan kata lain citra merek sebagai (the symbols by which we buy). Konsumen lebih sering membeli produk dengan merek yang terkenal karena merasa lebih nyaman dengan hal-hal yang sudah dikenal, adanya asumsi bahwa merek terkenal lebih dapat diandalkan, selalu tersedia dan mudah dicari, dan memiliki kualitas yang tidak diragukan, sehingga merek yang lebih dikenal lebih sering dipilih konsumen.
Pemasaran (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Kotler dan Armstrong (2014) pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan. Menurut Sunyoto (2015) marketing is total business designed to plain, price, promote, and distribute want tisfying products to target market to achieve organizational objective. (Pemasaran adalah suatu sistem dari total kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan). Menurut Elliott et al (2012) pemasaran adalah aktivitas, mengatur institusi dan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan dan bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, partner dan masyarakat pada umumnya. Defenisi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2016:27) adalah salah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya. Menurut Natoradjo (2011:98) pemasaran (marketing) adalah sebuah kegiatan yang bertujuan menawarkan produk atau jasa sehingga produk atau jasa tersebut diterima dan disukai konsumen.
Hubungan Inovasi produk terhadap Kinerja pemasaran (skripsi tesis dan disertasi)
yang dimediasi oleh Orientasi pasarBerdasarkan hasil penelitian menggambarkan bahwa orientasi pasar memediasi peran inovasi produk dalam meningkatkan kinerja pemasaran pada IKM Pande besi di Kecamatan Bandarkedungmulyo. Peran orientasi pasar pada inovasi produk merupakan cara perusahaan dalam mempertimbangkan apa yang menjadi keinginan atau kebutuhan konsumen sehingga menjadikan inovasi produk semakin optimal dalam kinerja pemasaran. Hal ini diperkuat pada penelitian (Utaminingsih, 2016)yang menjelaskan bahwa inovasi produk, orientasi pasar berpengaruh positif terhadap kinerja pemasaran.
Hubungan Orientasi pasar dengan Kinerja pemasaran (skripsi tesis dan disertasi)
Orientasi pasar memiliki peran yang sangat penting bagi kinerja pemasaran. Dengan orientasi pasar perusahaan dapat menegtahui tingkat kepuasan pelanggan dengan cara menilai kebutuhan dan keinginan pelanggan (Uncles, 2000). Ini di dukungan dalam penelitian (Dewi, 2006)yang menjelaskan bahwa orientasi pasar berpengaruh positif terhadap kinerja pemasaran
Hubungan Inovasi Produk dengan Orientasi Pasar (skripsi tesis dan disertasi)
Orientasi pasar merupakan hal yang penting bagi perusahaan, dengan orientasi pasar perusahaan dapat merasa selalu dekat dengan pasarnya. Dengan orientasi pasar, perusahaan mempunyai komitmen untuk terus berkreasi dalam menciptakan nilai unggul untuk konsumen.
Dengan kata lain, perusahaan harus menerus memberikan inovasi produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Sehingga dapat disimpulkan bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap orientasi pasar ini dibuktikan dengan penelitian (Bakti & Harun, 2011)terdahulu
Orientasi Pasar (skripsi tesis dan disertasi)
Orientasi pasar adalah sebuah budaya perusahaan yang bisa membawa pada meningkatnyakinerja pemasaran. Dalam orientasi pasar ada 3 komponen, diantaranya orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan koordinasi interfungsional (Setiawan, November 2012). Orientasi pasar merupakan budaya perusahaan yang sangat efeksif dan efisien di dalam menciptakan nilai superior untuk custumer. Narverdan Slater (1990) mendefinisikan orientasi pasar adalah sebuah budaya organisasi yang paling efektif dalam perusahaan guna menciptakan perilaku penting dalam penciptaan nilai unggul bagi custumer serta kinerja dalam perusahaan. Dalam implementasinya, orientasi pelanggan serta orientasi pesaing dan termasuk semua aktivitasnya selalu dilibatkan dalam memperoleh informasi tentang custumer dan pesaing pasa pasar yang dituju, sedangkan koordinasi interfungsional didasarkan pada informasi custumer serta pesaing yang meliputi usaha bisnis yang terkoordinasi. Uncles (2000) Orientasi pasar merupakan suatu proses dan aktivisan yang saling berhubungan antara penciptaan dan pemuasan pelanggan melalui cara terus menilai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Orientasi pasar dapat juga diartikan sebagai sebuah implementasi budaya organisasi yang menempatkan pelanggan sebagai poros dari proses strategi manajemen perusahaan (Tjiptono,2008:85).
Pelham(1997, p.58) orientasi pasarmerupakan peruasahaan yang yang mengembangkan pemahaman tentang keinginan konsumen dengan baik dikesuluruhan organisasi tentang kebutuhan konsumen. Sehingga dapat menciptakan Customer value , mengembangkan yang lebih baik tentang kekuatan dan kelemahan pesaing sehingga dapat menciptakan strategi pasar. Dikutip dari Narver dan Slater (1990) juga menjelaskan bahwa orientasi pasar memiliki 3 komponen, diantaranya adalah : 1.Orientasi pelanggan, yaitu kemauan perusahaan untuk memahami kebutuhan dan keinginan parapelangganya. 2.Orientasi pesaing, yaitukemauan perusahaan untuk memonitorstrategi yang diterapkanpara pesaingnya.3.Informasi pasar, merupakanupaya perusahaanuntuk mencari informasi tentang kondisi pasar industri
Inovasi Produk (skripsi tesis dan disertasi)
Perusahaan selalu berusaha dalam memenuhi kebutuhan konsumennya untuk mencari laba. Perusahaan dituntut untuk mempunyai perencanaan dan pengembangan produk baru yang sesusai dengan kebutuhan konsumen sehingga akan berdampak baik pada kinerja pemasran yang dicapai oleh perusahaan. Hasanah (2017) menggambarkan inovasi merupakan upaya perusahaan dalam penggunaan teknologi dan informasi dalam menggembangkan, memproduksi, serta memasarkan produk baru dalam dunia industri. Dengan kata lain inovasi merupakan sebuah modifikasi atau penemuan ide dalam perbaikan sebuah produk secara terus menerus guna untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Achmed (2010)inovasi adalah sebuah proses untuk mewujudkan ide baru, yang memiliki pembeda dari produk terdahulu dengan cara memproduksi atau dengan merealisasikannya, dimana inovasi merupakan generasi evaluasi, konsep baru dan implementasi dengan penggunaan metode baru dan berbeda serta penggunaan teknologi untuk meningkatkan kualitas biaya atau lebih rendah, sehingga dapat memenuhi atau melampaui target perusahan. Menurut (Kotler, 2007)Inovasi produk merupakan sebuah gabungan antara berbagai macam proses yang saling keterkaitan antara satu dengan yang lain. Utaminingsih (2016)inovasi adalah mekanisme perusahaan dalam beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis, dengan begitu perusahaan dituntut mampu menciptakan pemikiran-pemikiran baru, gagasan-gagasan baru dari sebuah produk yang inovatif serta meningkatkan pelayanan guna untuk kepuasan konsumen.Menurut Kotler (2007:36) devinisi dari inovasi produk adalah proses penggabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi satu sama lain. Menurut Nasution (2005:44) inovasi produkmerupakan suatu produk baru atau jasa baru yang diperkenalkan ke pasar. Inovasi produk dikategorikan sebagai produk yang sudah ada namun dijadikan produk baru dengan ditambahkan beberapa inovasi. Freeman (2004) mengartikan inovasi sebagai usaha perusahaan melalui penggunaan teknologi dan informasi untuk mengembangkan produk, memproduksi produk serta memasarkan produk yang baru dipasar. Dengan kata lain inovasi produk merupakan suatu usaha memodifikasi atau penemuan ide untuk perbaikan produk secara terus menerus guna memenuhi kebutuhan pelanggan.Lucas and Farrel (2000, p. 217) mendefinisikan bahwa inovasi produk sebagai proses dalam membawa teknologi yang baru untuk menciptakan sebuah produk yang memiliki cirri pembeda dengan produk lainnya. Lucas and Farrel (2000, p. 217) menjelaskan untuk mengukur variabel Inovasi produk digunakan 3 indikator, diantaranya :
.Perluasan produk Merupakan penambahan produk yang merupakan produk yang familiar pada organisasi bisnis tapi baru dipasaran. 2.Peniruan produk Merupakan produk yang baru bagi organisasi tapi familier di pasaran 3.Produk baru Merupakan produk yang baru bagi organisasi maupun pasar.
Kinerja Pemasaran (skripsi tesis dan disertasi)
Sampath & Gunaratne P.S.M.,(2010)kinerja pemasaran merupakan bentuk hasil akhir dari seluruh aktivitas yang dilakukan oleh pemasar perusahaan yang diakumulasi dalam kurun waktu tertentu, atau merupakan bentuk tampilan keadaan atas kondisi perusaaan selama periode waktu tertentu yang merupakan hasil atau prestasi pencapaian yang dipengaruhi oleh kegiatan operasional perusahaan dalam pemanfaatan sumber daya yang dimiliki.Ferdinand (2000:6) kinerja pemasaran adalah sebuah faktor dalam acuan untuk mengukur dampak darisebuah strategi perusahaan. Strategi perusahaan yang selalu mengarahakan supaya menghasilkan kinerja baik berupa kinerja pemasaran ataupaun kinerja keuangan.Menurut (Permadi, 2000)menjelaskan bahwa kinerja pemasaran merupakan sebuah konsep dalam mengukur prestasi kerja pemasar dalam suatu produk. Kualitas kinerja pemasaran ditunjang dengan pemahaman pemasar terhadap konsumen dan keunggulan suatu produk baik itu produk baru maupun produk lama. Dengan begitu dapat terciptanya superior value bagi konsumen sehingga dapat menjadi batu loncatan bagi perusahaan guna meningkatkan kinerja pemasaran. Lanjutan table 2.1
Dikutip dari (Sampurno., 2010)manfaat dari pengukuran kinerja pemasaran adalah :1.Meningkatkan kemampuan untuk kepuasan custumer 2.Memberikan dampak terhadap reputasi perusahaan 3.Menjadikan pengetahuan dan kemampuan organisasi.Voss (2000) menjelaskan indikator Pada kinerja pemasaran dapat diukur dengan :1.Volume penjualan Merupakan jumlah penjualan produk yang berhasil dicapai oleh perusahaan dalam kurun waktu tertentu.2.Pangsa pasar Salah satu wilayah bagaian pasar yang telah dikuasai perusahaan dalam berpotensi jual.3.Pertumbuhan pelanggan Merupakan tingkat pertumbuhan pelanggan yang telah berhasil dicapai oleh perusahaan.
Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Pendekatan Balanced Scored (skripsi tesis dan disertasi)
Perkembangan teknologi informasi yang sangat cepat telah merubah pola persaingan perusahaan dari industrial competition menjadi information competition, dimana telah mengubah acuan yang dipakaiuntuk mengukur kinerja suatu perusahaan. Alat ukur kinerja tradisional yang memfokuskan pada pengukuran keuangan tentunya harus bergeser menyesuaikandengantuntutanagarmemberikanarahyanglebihbaikbagi perusahaan Hanya dengan menggunakan
ukuran keuangan saja, belum dapat menggambarkan kinerja suatu perusahaan secarakeseluruhan.BSC merupakan suatu alat pengukuran kinerja perusahaan yang mengukur kinerja perusahaan secara keseluruhan baik keuangan maupun non keuangan dengan mempertimbangkan empat aspek yang berkaitan dengan perusahaan, antara lain: aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan.BSC terdiri dari dua kata yaitu balanced dan scorecard. Scorecard artinya kartu skor, maksudnya adalah kartu skor yang akan digunakan untuk merencanakan skor yang diwujudkan di masa yang akan datang, sedangkan balanced artinya berimbang, maksudnya adalah untuk mengukur kinerja seseorang diukur secara berimbang dari dua perspektif yaitu keuangan dan non keuangan, jangka pendek dan jangka panjang, intern dan ekstern (Mulyadi, 2007). Kata “balanced” disini menekankan keseimbangan antara beberapa faktor, yaitu:1)Keseimbangan antara pengukuran eksternal bagi stakeholders’ dan konsumen dengan pengukuran internal bagi proses internal bisnis, inovasi, dan proses belajar dantumbuh.2)Keseimbangan antara pengukuran hasil dari usaha masa lalu dengan pengukuran yang mendorong kinerja masamendatang.3)Keseimbangan antara unsur objektivitas, yaitu pengukuran berupa hasil kuantitatif yang diperoleh secara mudah dengan unsur subjektivitas, yaitu pengukuran pemicu kinerja yang membutuhkanpertimbangan.BSCsebagaisuatusistempengukurankinerjadapatdigunakansebagai alat
pengendalian,analisis,danmerevisistrategiorganisasi(Campbelletal (2002) dalam Imelda R. H. N, JAK, 2004: 107). BSC dikembangkan oleh professor-profesor dari Harvard University Fakultas Bisnis yaitu DavidP. Norton dan Bob Kaplan tahun 1992 dengan menerbitkan tulisannya di majalah Harvard Business Review edisi Januari Februari yang berjudul “measuresthatdriveperformance”tentangkonsepBSC.BSC merupakan penjabaran dari visi, misi, dan strategi perusahaan dalam serangkaian tujuan dan dari penjabaran tersebut dijadikan ukuran bagi pengukuran prestasi perusahaan. Visi, misi, dan strategi tersebut dijabarkan dalam empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. BSC menekankan bahwa pengukuran keuangan dan non keuangan harus merupakanbagiandarisisteminformasibagiseluruhkaryawandarisemua tingkatan dalam perusahaan. Sehingga BSC merupakan suatu framework, suatu bahasa untuk mengkomunikasikan misi dan strategi kepadaseluruhpegawai tentang apa yang menjadi kunci penentu sukses saat ini dan masa mendatang. Sebagai sarana komunikasi misi dan strategi, BSC memuat suatu pesan kepada semua karyawan tentang pentingnya mengejar secara seimbang terhadap empat perspektif sekaligus.Tujuan dan pengukuran keuangan dalam BSC bukan hanya penggabungan dari ukuran-ukuran keuangan dan non keuangan yang ada melainkan merupakan hasil dari proses top-down berdasarkan misi dan strategi dari suatu unit usaha.Visi dan strategi harus diterjemahkan oleh BSC menjadi suatu tujuan dan ukuran yang nyata.Menurut Kaplan & Norton (2001 : 28 ) Pengukuran dalam BSC dibagi kedalam empat perspektif :
1)Perspektif Keuangan (FinancialPerspective)2)Perspektif Pelanggan (CostumerPerspective)3)Persspektif Proses Bisnis Internal (Internal ProcessPerspective)4)Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ( Learning andGrowth Perspective)
Pengertian Kinerja Perusahaan (skripsi tesis dan disertasi)
Kinerja berasal dari kata job performanceatau actual performance yang berarti prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang. Pengertian kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.Menurut pendekatan perilaku dalam manajemen, kinerja adalah kuantitas atau kualitas sesuatu yang dihasilkan atau jasa yang diberikan oleh seseorang yang melakukan pekerjaan (Luthans, 2005:165).Kinerja adalah hasil kerja baik secara kualitas maupun kuantitas yang
dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas sesuai tanggung jawab yang diberikan (Mangkunagara,2009:22).Dari pengertian diatas dapat diambil kesimpulan pengertian kinerja perusahaan adalah kuantitas atau kualitas sesuatu yang dihasilkan oleh aktivitas perusahaan yang dipengaruhi oleh kegiatan operasional dalam memanfaatkan sumber daya yangdimiliki.Menurut Mulyadi (2007: 227), mendefinisikan mengenai penilaian kinerjaadalah penentuan secara periodik efektivitas operasional organisasi, bagian organisasi, dan karyawannya berdasarkan sasaran, standar, dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. Melalui penilaian kinerja, manajer dapat menggunakannya dalam mengambil keputusan penting dalamrangkabisnisperusahaan,sepertimenentukantingkatgajikaryawan, dan sebagainya, serta langkah yang akan diambil untuk masa depan. Sedangkan bagi pihak luar, penilaian kinerja sebagai alat pendeteksi awal dalam memilih alternatif investasi yang digunakan untuk meramalkan kondisi perusahaan di masa yang akandatang
Indikator Keunggulan Bersaing (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Hajar dan Sukaatmadja (2016:6591) terdapat 5 indikator, diantaranya adalah sebagai berikut:1.Harga bersaing, adalah harga jual eceran yang rendah, baik sedikit atau banyak, dibandingkan harga jual eceran dari rata-ratapesaing.2.Eksplorasi peluang, adalah mengindentifikasi peluang dengan cara-cara yang baruuntuk mengembangkan sumber daya yangada.
3.Pertahanan ancaman bersaing, adalah kemampuan perusahaan untuk bertahan dari ancaman bersaing untuk keberlangsungan hidup dan pertumbuhanperusahaan.4.Fleksibilitas, adalah sebuah konsep untuk segera menanggapi perubahanlingkungan.5.Hubungan pelanggan, adalah hubungan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan lebih baik dari pesaing dengan harapan pelangganloyal
Definisi Keunggulan Bersaing (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Porter (1993:110) dalam Malumbot dan Sem G. Oroh (2015:159) keunggulan bersaing (competitive advantage) adalah jantung kinerja perusahaan dalam pasar bersaing. Dewasa ini pentingnya keunggulan bersaing tidak mungkin diabaikan lagi. Keunggulan bersaing pada dasarnya tumbuh dari nilai atau manfaat yang dapat diciptakan perusahaan bagi para pembelinya yang lebih dari biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk menciptakannya. Nilai atau manfaat inilah yang sedia dibayar oleh pembeli, dan nilai yang unggul berasal dari penawaran harga yang lebih rendah ketimbang harga pesaing untukmanfaat setara atau penawaran manfaat unik yang melebihi harga yang ditawarkan.Prakosa (2005:53) dalam Djodjobo dan Tawas (2014:2017) keunggulan bersaing merupakan strategi keuntungan dari perusahaan yang melakukan kerjasama untuk berkompetisi lebih efektif dalam pasar. Strategi yang didesain bertujuan untuk mencapai keunggulan bersaing yang terus menerus agar perusahaan dapat terus menjadi pemimpin pasar.Barney (2010:9) dalam Djodjobo dan Tawas (2014:2017) keunggulan bersaing adalah perusahaan mengalami keunggulan bersaing ketika tindakan-tindakan dalam suatu industri atau pasar menciptakan nilai ekonomi dan ketika beberapa perusahaan yang bersaing terlibat dalam tindakan serupa.Saiman (2014:128) dalam Djodjobo dan Tawas (2014:2017) keunggulan bersaing diharapkan mampu untuk mencapai laba sesuai rencana, meningkatkan pangsa pasar, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta melanjutkan kelangsungan
hidup suatu usaha.Porter (1993) dalam Curatman,dkk (2016) mendefinisikan keunggulan bersaing sebagai strategi benefitdari perusahaan yang melakukan kerjasama untuk berkompetisi lebih efektif dalam market place.Aaker (1989) dalam Tampi (2015:71) keunggulan bersaing adalah jantung kinerja perusahaan dalam pasar bersaing. Keunggulan bersaing pada dasarnya tumbuh dari nilaiatau manfaat yang dapat diciptakan perusahaan bagi para pembelinya yang lebih dari biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk menciptakannya. Bila perusahaan kemudian mampu menciptakan keunggulanmelalui salah satu dari ketiga strategi generik tersebut, maka akan didapatkan keunggulan bersaingDiosdad (2003) dalam Tampi (2015:71) menyatakan bahwa keunggulan bersaing dapat dilihat dari posisi perusahaan dalam persaingan yang dianalisis dengan melihat kekuatan dan kelemahan perusahaan tersebut bila dibandingkan dengan para pesaingnya.Day dan Wensley (1988) dalam penelitian Dismawan (2013:26) menjelaskan bahwa “keunggulan bersaing diartikan sebagai kompetisi yang berbeda dalam keunggulan keahlian dan sumber daya”. Secara luas menunjukan apa yang diteliti dipasar yitu keunggulan posisional berdasarkan adanya customer value yang unggul atau pencapaian biaya relatif yang lebih rendah dan menghasilkan pangsa dan kinerja yang menguntungkan.Bharadwaj et al.,(1993) dalam penelitian Sugiyarti (2016:115) menjelaskan bahwa keunggulan bersaing merupakan hasil dari implementasi
strategi yang memanfaatkan berbagai sumberdaya yang dimiliki perusahaan. Keahlian dan asset yang unik dipandang sebagai sumber dari keunggulan bersaing. Keahlian unik merupakan kemampuan perusahaan untuk menjadikan para karyawannya sebagai bagian penting dalam mencapai keunggulan bersaing. Kemampuan perusahaan dalam mengembangkan keahlian para karyawannya dengan baik akan menjadikan perusahaan tersebut unggul dan penerapan strategi yang berbasis sumber daya manusia akan sulit untuk diiru oleh para pesaingnya. Sedang asset atau sumber daya unik merupakan sumber daya nyata yang diperlukan perusahaan guna menjalankan strategi bersaingnya. Kedua sumberdaya ini harus diarahkan guna mendukung penciptaan kinerja perusahaan yang berbiaya rendah dan memilki perbedaan dengan perusahaan lain.
Inovasi Proses (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut buchari Alma (2012:10) proses inovasi merupakan factor personal yang mendorong inovasi itu sendiri adalah : keinginan berprestasi, adanya sifat pemasaran, keinginan menanggung risiko, faktor pendidikan dan faktor pengalaman. Sedangkan faktor-faktor environment mendorong inovasi adalah adanya peluang, pengalaman dan kreativitas.Tidak diragukan lagi pengalaman adalah sebagai guru yang berharga yang memicu perintisan usaha, apalagi ditunjang oleh adanya peluang dan kreativitas.Kecenderungan organisasi untuk mengadopsi inovasi bersifat tidak konstan untuk setiap jenis inovasi. Dalam hal ini berbagai karakteristik organisasi berinteraksi bersama dengan berbagai dimensi organisasi untuk menentukan kemungkinan adopsi inovasi dalam organisasi (Cooper,1998). Inovasi produk didefinisikan sebagai produk atau jasa baru yang diperkenalkan ke pasar untuk memenuhi kebutuhan pasar (Damanpour,1991).Menurut Dian NovitaDewi (2010) ada 5 karakteristik yang sangat penting yang mempengaruhi tingkat penerimaan suatu inovasi yaitu:1.Keunggulan relatif (relative advantage)Sampai tingkat mana inovasi itu tampak lebih unggul daripada produk yang sudah ada.2.Kesesuaian (compatibility)Yaitu sejauh mana inovasi tersebut sesuai dengan nilai dan pengalaman perorangan dalam masyarakat.3.Kerumitan (complexity).Yaitu sejauh mana inovasi itu relatif sukar dimengerti atau digunakan.4.Kemampuan berkomunikasi (communicability).Yaitu sampai sejauh mana manfaat yang diperoleh dari penggunaan inovasi tersebut dapat diamati atau dijelaskan kepada orang lain
Indikator Inovasi Produk (skripsi tesis dan disertasi)
Lukas dan Ferrell (2002:240) menjelaskan adanya beberapa indikator dari inovasi produk, yaitu :1.Perluasan Produk (line extensions)Perluasan produk merupakan produk yang masih familiar bagi organisasi bisnis tetapi baru bagi pasar.2.Peniruan Produk (me-too products)Peniruan produk merupakan produk yang dianggap baru oleh bisnis tetapi familiar dengan pasar.3.Produk Baru (new-to-the-world products)Produk baru merupakan produk yang dianggap baru baik oleh bisnis maupun oleh perusahaan.Menurut Wahyono (2002:30) dalam Utaminingsih (2016:81) menjelaskan adanya beberapa indikator dari inovasi produk, yaitu :1.Perluasan Produk ( line extensions)Perluasan produk merupakan produk yang masih familiar bagi organisasi bisnis tetapi baru bagi pasar.2.Peniruan Produk (me-too products)
Peniruan produk merupakan produk yang dianggap baru oleh bisnis tetapi familiar dengan pasar.3.Produk Baru (new-to-the-world products)Produk baru merupakan produk yang dianggap baru baik oleh bisnis maupun oleh perusahaan.Menurut Thomas W. Zimmerer dkk (2008:57) dalam Nurhaita (2016:21) indikator inovasi produk yaitu :1.Perubahan desainPerubahan desain merupakan serangkaian tahap mencapai hasil yang diharapkan berupa perbaikan dari titik awal.2.Inovasi teknisInovasi teknis adalah memperkenalkan suatu teknologi yang baru, pelayanan yg baru, dan cara-cara baru yang lebih bermanfaat.3.Pengembangan produkPengembangan produk adalah upaya perusahaan untuk senantiasa menciptakan produk-produk baru, serta memodifikasi produk lama
Definisi Inovasi Produk (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Nelly dkk (2001) bahwa, inovasi produk menunjukkan pada pengembangan dan pengenalan produk baru atau dikembangkan yang berhasil dipemasaran. Inovasi produk dapat berupa perubahan desain, komponen dan arsitektur produk.Thomas W. zimmerer (2008:57) bahwa inovasi produk merupakan satu hal yang potensial untuk menciptakan pemikiran dan imajinasi orang yang pada akhirnya menciptakan pelanggan.Crawfors dan De Benedetto (2000:9) menyatakan bahwa inovasi produk adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan dipasarkan, termasuk inovasi disegala proses fungsional/kegunaannya.Menurut Myers dan Marquis (1969) dalam Haryanti dan Nursusila (2016:3) inovasi produk adalah gabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi antara satu dengan yang lain. Jadi inovasi bukanlah sebuah konsep atau suatu ide baru, penemuan baru atau juga bukan merupakan suatu perkembangan dari suatu pasar yang baru saja tetapi inovasi merupakan gabungan dari semua proses-proses tersebut.Menurut Crawford dan De Benedetto (2000) dalam Haryanti dan
Nursusila (2016:3) adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan dipasarkan, termasuk inovasi di segala proses fungsional atau kegunaannya.Sedangkan definisi inovasi produk menurut Hurley andHult (1998) dalam Curatman,dkk (2016:64) mendefinisikan inovasi adalah sebagai sebuah mekanisme perusahaan untuk beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis, oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan pemikiran-pemikiran baru, gagasan-gagasan baru dan menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang memuaskan pelanggan.Definisi inovasi produk menurut Hurley and Hult (1998) dalam Curatman (2016:64) mendifinisikan bahwa inovasi adalah konsep yang lebih luas yang membahas penerapan gagasan, produk, atau proses yang baru.Wahyono (2002) dalam Roring dan Soegoto (2014:1229) menyatakan bahwa inovasi yang berkelanjutan dalam suatu perusahaan merupakan kebutuhan dasar yang pada gilirannya akan mengarah pada terciptanya keunggulan kompetitif. Secara konvensional, istilah inovasi dapat diartikan sebagai terobosan yang berkaitan dengan produk-produk baru.Sedangkan menurut (Drucker 1988:33) dalam Roring dan Soegoto (2014:1227) dalam mendefinisikan inovasi adalah tindakan yang memberi sumberdaya kekuatan dan kemammpuan baru untuk menciptakan kesejahteraan.Jadi, dengan adanya kesamaan tampilan produk sejenis dari pesaing merupakan faktor pendorong terjadinya inovasi produk, biasanya produk pesaing itu muncul tanpa mengalami perubahan yang berarti bahkan cenderung statis. Keadaan tersebut dapat menjadi hal yang menguntungkan, karena persaingan yang timbul dengan munculnya produk pesaing dapat diatasi dengan melakukan inovasi produk. Inovasi produk merupakan sesuatu yang dapat dilihat sebagai kemajuan fungsional produk yang dapat membawa produk selangkah lebih maju dibandingkan dengan produk pesaingnya.
Peluang dan Hambatan Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Penggunaan peluang menunjukkan suatu keberhasilan yang tidak pernah kita bayangkan atau rencanakan sebelumnya menjadi suatu kejutan yang positif, baik dalam organisasi pemerintahan, perusahaan, maupun organisasi sosial lainnya. Ada banyak peluang yang bisa kita gunakan dalam rangka pengembangan inovasi terlebih jika kita mau belajar dari kenyataan dengan membandingkan ekspektasi atau harapan. Dalam rangka mewujudkan harapan setiap orang sebagai anggota organisasi ataupun anggota masyarakat, manusia perlu memotivasi dirinya masing-masing untuk melakukan pekerjaan yang lebih serius dengan menggunakan kemampuan yang dimiliknya semaksimal mungkin.
Pada dasarnya terciptanya suatu inovasi berawal dari pencarian dan penemuan peluang yang bisa diperoleh anggota, baik dari luar organisasi maupun peluang dari dalam organisasi. Dinamika peluang berinovasi senantiasa saling memengaruhi antara kondisi yang sudah dapat diperkirakan telah direncanakan sebelumnya, dan suatu kondisi atau keadaan yang tidak pernah diperkirakan atau dipikirkan terlebih dahulu dalam kehidupan organisasi.Perubahan persepsi masyarakat, antara lain adanya tuntutan pemenuhan kebutuhan struktur, terjadinya perkembangan atau perubahan ilmu pengetahuan dan teknologi menjadi pemicu dalam melahirkan suatu peluang apabila kita sikapi dengan baik dalam rangka menciptakan inovasi. Perkembangan kondisi sosial sangatlah berfluktuasi. Hal ini ditentukan oleh tiap-tiap individu anggota masyarakat. Anggota masyarakat yang berkembang secara dinamis adalah anggota masyarakat yang memiliki kemampuan untuk menangkap peluang (opportunity).
Level Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Level innovative governance dilihat dari sejauh mana pelaksanaan dari best practices menurut United Nations Development Programme(dalam Sangkala, 2013:8) terdiri atas: 1. Dampak (Impact), sebuah best practice harus menunjukkan sebuah dampak positif dan dapat dilihat (tangible) dalam meningkatkan kondisi kehidupan masyarakat miskin dan tidak beruntung. 2. Kemitraan (partnership), sebuah best practice harus didasarkan pada kemitraan antara aktor yang terlibat, setidaknya melibatkan dua pihak. 3. Keberlanjutan (sustainability), sebuah best practice harus membawa perubahan dasar dalam wilayah permasalahan berikut : a. Legislasi, kerangka peraturan oleh hukum atau standar formal yang menghargai isu-isu dan masalah yang dihadapi.b. Kebijakan sosial dan atau strategi sektoral di daerah yang memiliki potensi bagi adanya replikasi dimanapun.c. Kerangka Institusional dan proses pembuatan kebijakan yang memiliki kejelasan peran kebijakan dan tanggung jawab beragam tingkatan dan kelompok aktor seperti pemerintah pusat dan daerah, LSM, dan organisasi masyarakat. d. Efisien, transparan dan sistem manajemen yang akuntabel dapat membawa lebih efektif penggunaan sumber daya manusia, teknik dan keuangan.
4. Kepemimpinan dan pemberdayaan masyarakat (leadership dan community empowerment) yakni: a. Kepemimpinan yang menginspirasikan bagi adanya tindakan dan perubahan termasuk di dalamnya perubahandalam kebijakan publik.b. Pemberdayaan masyarakat, rukun tetangga dan komunitas lainnya serta penyatuan terhadap kontribusi yang dilakukan warga masyarakat tersebut. c. Penerimaan dan tanggung jawab terhadap perbedaan sosial dan budaya. d. Kemungkinan bagi adanya transfer (transferability) pengembangan lebih lanjut dan replikasi. e. Tepat bagi kondisi lokal dan tingkatan pembangunan yang ada. 5. Kesetaraan Gender dan pengecualian sosial (gender equality dan social inclusion) yakni inisiatif haruslah dapat diterima dan merupakan respon terhadap perbedaan sosial dan budaya; mempromosikan kesetaraan dan keadilan sosial atas dasar pendapatan, jenis kelamin, usia dan kondisi fisik/mental serta mengakui dan memberikan nilai terhadap kemampuan yang berbeda. Dalam pelaksanaan inovasi program, maka bagi penerima manfaat tidak dibedakan antara jenis kelamin, status sosial, kondisi fisik.6. Inovasi dalam konteks lokal dan dapat ditransfer (innovation with in local content dan transferability) yakni bagaimana pihak lain dapat belajar atau memperoleh keuntungan dari inisiatif serta cara yang digunakan untuk membagi dan mentransfer pengetahuan, keahlian untuk dapat dipelajari
Strategi Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Inovasi dan analisa praktek yang sukses menunjukkan bahwa strategi utama didalam sektor pemerintahan yaitu : a.Memberikan layanan terintegrasi, yaitu Pemerintahmenawarkan peningkatan sejumlah layanan, sehingga warga memiliki harapan yang tidak sederhana untuk memperoleh layanan yang disediakan disertai kenyamanan.b.Pelibatan warga, yaitu Pemerintah memiliki kewenangan yang inovatif mendorong peran warga untuk berpartisipasi guna mensukseskan inovasi, dan memungkinkan warga untuk mengungkapkan kebutuhannya sekaligus memastikan inovasi sukses dan berkelanjutan. c.Menjalin Kerjasama/ Kolaborasi, yaitu Pemerintah melakukan kolaborasi dengan Lembaga terkait, Instansi Publik, Swasta, untuk kesamaan cara pandang yang inovatif dalam memenuhi peningkatan layanan publik. d.Memanfaatkan Teknologi Informasi (TI), yaitu Pemerintah memberikan layanan administrasi publik berbasis komputer dan internet untuk mempercepat dan menyederhanakan warga memperoleh layanan administrasi dan informasi dari pihak Pemerintah. United Nation World Public Sector Report (UNWPSR)tahun 2004 (Sangkala, dalam Zulfa Nurdin, 2016)
Sumber Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut West (dalam Zulfa Nurdin, 2016:49), inovasi berasal dari kreatifitas ide-ide baru. Inovasi adalah penerapan ide-ide tersebut secara actual dan praktek. Hal-hal yang dapat merangsang inovasi adalah: a. Tantangan dalam lingkungan organisasi b. Tekanan yang kuat pada kualitas baik dalam maupun akhir suatu layanan c. Perusahaan yang telah memperkenalkan dan mengembangkan kerja tim yang efektif lebih besar kemungkinan untuk berinovasi. d. Adanya tuntutan kebutuhan prosedur yang dirancang secara cermat untuk memastikan kerja gabungan yang efektif. e. Adanya komunikasi dan koordinasi antar departemen f. Dukungan manajerial berupa keinginan personil untuk mengembangkan dan mengimplementasikan ide-ide mulai cara-cara baru yang baik. g. Adanya asumsi-asumsi dasar organisasi yang terbuka untuk dikritisi h. Partisipasi dan hubungan antar anggota organisasi Menurut Coyne (dalam Zulfa Nurdin, 2016:52) Sumber- sumber inovasidapat diciptakan melalui: a. Penciptaan iklim yang kondusif, apabila ide karyawan disambut, kontribusinya dihargai, maka hal ini akan memicu organisasi untuk kreatif b. Menerima kesalahan, apabila ide kreatif dan pemikiran yang berani merupakan elemen yang penuh resiko, jangan menghukum sebuah kesalahan dari ide kreatif, hal ini akan menghilangkan kreatifitas, seperti yang dinyatakan William Mc. Knight dari 3M, “Management that’s destructive critical when mistake are made kills intitative” (manajemen merusak secara kritis apabila kesalahan yang dibuat membunuh inisiatif). c. Communicated total commitment (komunikasikan seluruh komitmen personil) d. Set goal then stand aside (menyusun tujuan, mematuhinya). inovasi bersumber dari keterbukaan dari ide kreatif, tidak menghukum kesalahan dari ide kreatif, komunikasikan komitmen dan penyusunan tujuan
Tujuan Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Coyne (dalam Zulfa Nurdin, 2016:51) mengatakan bahwa inovasi dilakukan dengan tujuan menurunkan tingkat biaya, meningkatkan efisiensi, menyampaikan kualitas yang baik pada harga yang sesuai, kemungkinan memperoleh provit dan pertumbuhan.Inovasi merupakan upaya mempertahankan keberadaan organisasi dalam lingkungan. Adanya inovasi organisasi ini diharapkan dapat menanggapi kompleksitas lingkungan terutama dalam persaingan yang ketat dan menciptakan sumber-sumber bagi keunggulan bersaing. Hal tersebut dapat dicapai melalui 1) pengenalan teknologi baru, 2) aplikasi baru dalam produk dan pelayanan, 3) penyumbangan pasar baru, 4) pengenalan bentuk baru organisasi.Buffa, Butler, Miller (dalam Zulfa Nurdin, 2016:47) menyatakan bahwa inovasi organisasi merupakan komponen krusial yang perlu ditingkatkan, Ashoff dan Teece dalam Lengnick-Hall inovasi komponen strategis dibanyak perusahaan untuk menanggapi kecepatan perubahan teknologi yang tidak dapat diprediksi, dan dilatar belakangi oleh ketergantungan badan teknologi yang berpengalaman
tinggi dan perusahaan yang cepat tanggap dalam hal bentuk produk dan tata cara penyampaian produk. Strategi global tergantung pada kecepatan akselerasi inovasi yang diterjemahkan dalam kerjasama komersial yang menguntungkan.
Inovasi (skripsi tesis dan disertasi)
Kata inovasi berasal dari bahasa inggris innovation berarti perubahan. Inovasi dapat didefinisikan sebagai suatu proses kegiatan atau pemikiran manusia untuk menemukan sesuatu yang baru yang berkaitan dengan input, proses, dan output, serta dapat memberikan manfaat dalam kehidupan manusia. Inovasi yang berkaitan dengan input diartikan sebagai pola-pola pemikiran atau ide manusia yang disumbangkan pada temuan baru. Adapun inovasi yang berkaitan dengan dengan proses banyak berorientasi pada metode, teknik, ataupun cara bekerja dalam rangka menghasilkan sesuatu yang baru. Selanjutnya, inovasi yang berkaitan dengan output berdasarkan definisi tersebut lebih ditujukan pada hasil yang telah dicapai terutama penggunaan pola pemikiran dan metode atau teknik kerja yang dilakukan. Ketiga elemen dalam inovasi tersebut sesungguhnya membentuk suatu kesatuan yang utuh. (Makmur & Rohana, 2012:9) Menurut Oslo Manual (dalam Zuhal, 2013 :58), inovasi memiliki aspek yang sangat luas karena dapat berupa barang maupun jasa, proses, metode pemasaran atau metode organisasi yang baru atau telah mengalami pembaharuan yang menjadi jalan keluar dari permasalahan yang pernah dihadapi oleh organisasi.Selanjutnya Green, Howells & Miles (dalam Zulfa Nurdin, 2016:11) mendefenisikan inovasi sebagai sesuatu yang baru yaitu dengan memperkenalkan dan melakukan praktek atau proses baru (barang atau layanan) atau bisa juga
dengan mengadopsi pola baru yang berasal dari organisasi lain. Thomas (dalam Zulfa Nurdin, 2016:12) mendefinisikan inovasi sebagai peluncuran sesuatu yang baru. Tujuan diluncurkannya sesuatu yang baru kedalam suatu proses adalah untuk menimbulkan perubahan besar yang radikal. Sejalan dengan pendapat diatas Albury dan mulgan (dalam Zulfa Nurdin, 2016:12) mengatakan bahwa sebuah inovasi dapat dikatakan berhasil apabila penciptaan dan pelaksanaan proses, produk, jasa dan metode yang baru dapat menghasilkan perbaikan kualitas hasil yang efektif dan efisien. Adapun inovasi menurut Evert M.Rogers (dalam Suwarno, 2008:9) adalah sebagai suatu ide, gagasan, praktek atau objek/benda yang disadari dan diterima sebagai suatu hal yang baru oleh seseorang atau kelompok untuk diadopsi. Inovasi sendiri secara singkat didefinisikan oleh Ellitan dan Anatan (2009:36) sebagai perubahan yang dilakukan dalam organisasi yang didalamnya mencakup kreatifitas dalam menciptakan produk baru, jasa, ide, atau proses baru. Sedangkan Fontana (2011:18) menjelaskan inovasi sebagai keberhasilan ekonomi berkat adanya pengenalan cara baru atau kombinasi baru dari cara-cara lama dalam mentransformasi input menjadi output (teknologi) yang menghasilkan perubahan besar atau drastis dalam perbandingan antara nilai guna yang dipersiapkan oleh konsumen atas manfaat suatu produk (barang/jasa) dan harga yang ditetapkan oleh produsen.Selanjutnya Samson dalam Ellitan dan Anatan (2009:3) menerangkan salah satu alasan mengapa inovasi sangat diperlukan karena cepatnya perubahan lingkungan bisnis yaitu semakin dinamik dan hostile, sehingga sebuah organisasi harus bisa mengelola inovasi sebagai penentu keberhasilan organisasi untuk menjadi competitive. Ada tiga kunci sukses organisasi untuk melakukan inovasi secara efektif yang disebutkan oleh Saleh dan Wang (dalam Ellitan dan Anatan, 2009:6) yaitu: 1. Enterprenueral strategi yaitu berani mengambil resiko, melakukan pendekatan bisnis yang proaktif dan komitmen manajemen. 2. Struktur organisasi yaitu dengan struktur yang lebih fleksibel, adanya disiplin interfungsional, dan orientasi pada tim kerja lintas fungsional. 3. Iklim organisasi, yaitu iklim yang promotif dan terbuka kekuasaan dalam organisasi disebarkan tidak terpusat pada jenjang atas dan memberikan sistem imbalan yang efektif. Borins (dalam Sangkala, 2013:25) menyatakan bahwa dalam literature inovasi terdapat perbedaan antara temuan (invention), kreasi ide baru, dan inovasi. Dalam literature manajemen juga dikemukakan sejumlah defenisi inovasi dimana cara luas berada dalam tema-tema perubahan proses atau teknologi yang menciptakan nilai bagi pelanggan atau organisasi. Inovasi yang berbeda tersebut lebih kepada semata-mata perubahan.Halversen (dalam Sangkala, 2013:26) mendefenisikan inovasi dalam pengertian yang agak luas sebagai “perubahan dalam perilaku” Halversen menyatakan bahwa tidak ada satupun defenisi yang mampu memberikan pemahaman inovasi didalam evolusi yang konstan. Osborn & Brown (dalam Emy, 2015:80) menyatakan bahwa inovasi merupakan representasi dari ketidakberlanjutan kondisi dimasa lalu.Ketidakberlanjutan ini menjadi karakteristik yang membedakan inovasi dari perubahan karena perubahan merepresentasikan sebuah pecahan dari konfigurasi pelayanan sebelum atau pada saat tersebut dan atau kemampuan profesionalnya. Inovasi adalah pengenalan terhadap elemen baru kedalam pelayanan organisasi dalam bentuk pengetahuan baru, organisasi baru, manajemen atau keterampilan proses yang baru. Perubahan merupakan gambaran perubahan secara bertahap dari kondisi yang ada saat ini atau merupakan gambaran keberlanjutan dari masa lalu.Pugh (dalam Emy, 2015:84) menilai inovasi adalah sebuah pengenalan atas fitur baru dalam organisasi. Inovasi adalah sumber dari perkembangan sosial dan ekonomi, serta merupakan produk dan fasilitator dari pertukaran ide yang merupakan darah dari pembangunan. Inovasi dicerminkan oleh produk-produk dan proses produksi baru, kemajuanteknologi komunikasi, organisasi dan layanan baru disektor publik dan sector non-profit
Keterkaitan citra merek terhadap keputusan pembelian (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Kotler (2009) citra merek adalah persepsikonsumen terhadap perusahaan atau produknya. Dengan citra merekyang baikdari perusahaan atas produk yang dihasilkan oleh perusahaan diharapakan menimbulkan keinginan konsumen untuk melakukan pembelian.
Keterkaitan inovasi produk terhadap keputusan pembelian (skripsi tesis dan disertasi)
Tamamudin (2012) yang menunjukkan bahwa semakin tinggi inovasi produk yang dilakukan perusahaan maka akan meningkatkan kinerja perusahaan melalui peningkatan keputusan membeli. Dalam persaingan global, perusahaan harus dapat memodifikasi produknya untuk menambah nilai dari produk yang dihasilkannya dan harus dapat memenuhi kebutuhan dan selera konsumen. Nilai tambah dari produk yang dihasilkan dapat berupa desain/model dari produk yang dihasilkan dan pelayanan dari produk yang dijual. Inovasi produk berhubungan erat dengan keputusan pembelian. Dalam hal ini konsumen selalu mengikuti trend teknologi yang sedang berkembang. Karena teknologi sangat cepat sekali berganti. Jadi perusahaan dituntut untuk selalu ber-inovasi dalam hal teknologi, supaya konsumen loyal terhadap produk tersebu
Pengertian keputusan pembelian (skripsi tesis dan disertasi)
Keputusanpembelian dalam kerangka teori ini merupakan grand theoryyakni teoripaling utama di dalam penelitian ini. Keputusan pembelian adalah segala kegiatan yang berhubungan dengan tindakan konsumen dalam membelisuatu produk untuk memenuhi kebutuhan dan keinginannya (Kotler, 2009). Dalam memenuhikebutuhan hidup sehari-
hari, seorang konsumen harus memilih produk atau jasa yang akan dikonsumsinya. Saat seorang konsumen baru akan melakukan suatu pembelian yang pertama kali terhadap suatu produk, pertimbangan yang akan mendasarinya akan berbedadari pembelian yang telah berulang kali dilakukan. Pertimbangan-pertimbangan inilahyang diolah oleh konsumen dari sudut pandangekonomi, hubungannyadengan oranglain sebagaidampak dari hubungan sosialdi masyarakat, hasil Analisakognitif yang rasional ataupun lebihkepada ketidakpastian emosi. Keterlibatan ( involvement) mengacu padapersepsi konsumen mengenai pentingnya suatu objek, kejadian atau aktivitas. Konsumen yang melihat bahwasuatuproduk yangmemiliki konsekuensi relevan secara pribadi dikatakan terlibat dengan produk dan memiliki hubungan dengan produk tersebut. Konsekuensi dengan suatu produkatau merek memiliki aspekkognitif maupun pengaruh.Secara kognitif, termasuk dalamketerlibatan adalahpengetahuan akhirtentang konsekuensi penting yang disebabkan oleh penggunaan produk. Juga termasuk dalamketerlibatan adalah pengaruh sepertievaluasi produk. Jika keterlibatan suatu produk tinggi, seseorang akan mengalami tanggapan pengaruh yang lebih kuat seperti emosi dan perasaan yang kuat. Walaupun pemasar sering memandang keterlibatan produk konsumen hanya tinggi atau rendah,
namun keterlibatan sebenarnya dapat berkisar dari tingkat rendah (sedikit atau tidak ada relevansi) ke moderat(ada relevansi yang dirasakan) hingga ketingkat tinggi (relevansinya sangat dirasakan).Keterlibatan tinggi (High Involvement) yaitu konsumen yang mempunyaiketerlibatan tinggi dalam malelakukan pembelian suatu produk,dimana suatu kondisidimana konsumen lebih mempertimbangkan berbagai faktor serta resiko pembelian produknya lebih tinggi, dan produk-produk yang ditawarkan biasanya harganya tinggi serta produknyabertahanlama.Pada umumnya untuk barang-barang high involvementkeputusan pembeliannya tidak dilakukan secara langsung di tempat-tempat penjualan, biasanya konsumenterlebih dahulu mencari informasi dari berbagai sumberyang ada, misalnya sajabertanya kepada seseorang yang pernah membeli barang tersebut, mencari informasilewat majalah, televisi, atau internet.Menurut Mowen dikutip Sunyoto(2013) bahwa tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh kepentingan personal yang dirasakan dan ditimbulkan oleh stimulus. Konsumen akan merasa terlibat atau tidak terlibat terhadap suatu produk ditentukan oleh apakah
konsumen merasa penting atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian produk
Persepsi harga bagi konsumen (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Schiffman dan Kanuk (2010), persepsi harga yaitu proses dimana individu memilih, mengatur dan menafsirkan stimulike dalam gambar yang berarti dan masuk akal mengenai dunia. Persepsi mempunyai pengaruhyangkuat bagi konsumen. Salah satu faktor yang berpengaruh terhadap konsumenyaitu persepsi akan harga. Menurut definisi tersebut, harga yang dibayar oleh pembeli sudah termasuk pelayanan yang diberikan oleh penjual dan sebagai penjualjuga menginginkan sejumlah keuntungan dari harga tersebut. Persepsiharga merupakan kecenderungan konsumen untuk menggunakan harga dalam memberipenilaian tentang kesesuaian manfaat suatu produk. Penilaian terhadap harga padasuatumanfaat produk dikatakan murah, sedang atau mahaldari masing-masing individu tidaklah sama, karena tergantung daripersepsi individu yang dilatarbelakangi oleh lingkungan dan kondisiekonomi individu itu sendiri.
Pengertian harga (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Swastha (2011) harga adalah jumlah uang ditambah beberapa barang yang dibutuhkan untukmendapatkan sejumlah kombinasi dari barangbesertapelayanannya. Definisi lain harga adalah atribut produk atau jasa yang paling sering digunakan oleh sebagian besar konsumen untuk mengevaluasi produk. Penetapan harga suatu barang bagi manajemen merupakan salah satu keputusan yang sangat penting karena harga yang ditetapkandapat menutupi semua ongkos dan dapatmendapatkan laba. Bila suatu produkmengharuskan konsumen mengeluarkan biaya yang lebih besar dibandingmanfaat yang diterima, maka yang terjadiadalah bahwa produkmemiliki nilainegatif. Perusahaan harus menetapkanharga yang sesuai dengan nilai yangdiberikan dan dipahami pelanggan. Jika hargasuatu produkternyata lebih tinggidaripada nilaiyang diterima, perusahaan akan kehilangankemungkinan untukmendapatkan laba, jika harga suatu produkternyata terlalu rendah daripada nilai yang diterima, perusahaan tidak akan berhasilmenuai kemungkinanmemperoleh laba.
Inovasi Produk (skripsi tesis dan disertasi)
Menurut Kotler dan Keller(2009) inovasi adalah produk, jasa, ide, dan persepsi yang baru dari seseorang.Inovasi adalah produk atau jasayang dipersepsikan olehkonsumen sebagai produk atau jasa baru. Secara sederhana, inovasi dapat diartikan sebagai terobosan yang berkaitan dengan produk-produk baru. Namun Kotler menambahkan bahwa inovasi tidak hanya terbatas pada pengembangan produk-produk atau jasa-jasa baru. Inovasi juga termasuk pada pemikiran bisnis baru dan proses baru. Inovasi juga dipandang sebagai mekanisme perusahaan untuk beradaptasi terhadaplingkungan yang dinamis. Oleh sebab itumaka perusahaan diharapkan menciptakan pemikiran-pemikiran baru, gagasan baru yang menawarkan produk inovatif serta memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pelanggan. Inovasi semakin memiliki arti penting bukan saja sebagai suatu alat untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan melainkan juga untuk unggul dalam persaingan.Menurut Setiadi (2010) menyatakan bahwa karakteristik inovasi terdiri dari 5 hal yaitu:a.Keunggulan relatif (relatif advantage), pertanyaan terpenting untuk diajukan dalam mengevaluasi keberhasilan potensial dari suatu produk baru
yaitu, “apakah produk bersangkutan akan dirasa menawarkan keunggulan yang jauh lebih besar dibandingkan produk yang digantikan?b.Keserasian/kesesuaian (compatibility),adalah determinan penting dari penerimaan produk baru. Kesesuaian merujuk pada tingkat dimana produk konsisten dengan nilai yang sudah ada dan pengalaman masa lalu dari calon adopter.c.Kekomplekan (complexity), adalah tingkat dimana inovasi dirasa sulit untuk dimengerti dan digunakan. Semakin komplek produk bersangkutan, semakin sulit produk itu memperoleh penerimaan.d.Ketercobaan (trialability) Merupakan tingkat apakah suatu inovasi dapat dicoba terlebih dahulu atau harus terikat untuk menggunakannya. Suatu inovasi dapat diujicobakan pada keadaan sesungguhnya, inovasi pada umumnya lebih cepat diadopsi. Untuk lebih mempercepat proses adopsi, maka suatu inovasi harus mampu menunjukkan keunggulannya. Produk baru lebih mungkin berhasil jika konsumen dapat mencoba atau bereksperimen dengan ide secara terbatas.e.Keterlihatan (observability) Tingkat bagaimana hasil penggunaan suatu inovasi dapat dilihat oleh orang lain. Semakin mudah seseorang melihat hasil suatu inovasi, semakinbesar kemungkinan inovasi diadopsi oleh orang atau sekelompok orang. Keterlihatan dan kemudahan komunikasi mencerminkan tingkat di mana hasil dari pemakaian produk baru terlihat oleh teman dan tetangga
Pengertian Inovasi Sistem Pendidikan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Inovasi pendidikan atau pembaharuanpendidikan adalah suatu perubahan yang baru, dan kualitatif, berbeda dari hal (yang ada sebelumnya) serta diusahakan untuk meningkatkan kemampuan guna mencapai tujuan tertentu dalam pendidikan. Definisidiatas dikemukakan oleh Hamijoyo (dalam Wijaya dkk. 1991:6).Selanjutnya beliau menjabarkan istilah dalam definisi tersebut, diantaranya sebagai berikut:a.“Baru” dapat diartikan apa saja yang belum dipahami, diterima, atau dilaksanakan oleh sipenerima pembaharuan, meskipun mungkin bukan baru lagi bagi orang lain. Akan tetapi, yang lebih penting dari sifatnya yang baru adalah sifat kualitatifberbeda dari sebelumnya.b.“Kualitataif” berarti bahwa pembaharuan itu memungkinkan adanya reorganisasi atau pengaturan kembali unsur -unsur dalam pendidikan. Jadi bukan semata-mata penjumlahan atau penambahan unsur –unsur setiap komponen.c.“Hal” yang demikian dalam definisi tadi banyak sekali, meliputi semua komponen dan aspek dalam subsistem pendidikan. Yang diperbaharui pada hakikatnya adalah ide atau rangkaian ide.
d.“Kesengajaan” merupakan unsur perkembangan baru dalam pemikir an para pendidik dewasa ini.e.“Meningkatkan kemampuan” mengandung arti bahwa tujuan utama pembaharuan pendidikan adalah kemampuan sumber -sumber tenaga, uang dan sarana, termasuk struktur dan prosedur organisasi.f.“Tujuan” yang direncanakan harus dirinci deng an jelas tentang sasaran dan hasil-hasil yang ingin dicapai, yang sedapat mungkin dapat diukur untuk mengetahui perbedaan antara keadaan sesudah dan sebelum pembaharuan dilaksanakan. Sedangkan tujuan pembaharuan itu sendiri adalah efesiensi, relevansi, dan keefektifan mengenai sasaran jumlah anak didik sebanyak banyaknya dengan hasil pendidikan yang sebesar -besarnya (menurut kriteria pendidikan masyarakat, anak didik, dan pembangunan) dengan menggunakan sumber tenaga , uang, alat, dan waktu dalam jumlah sekecil-kecilnya.g.“Hal yang ada sebelumnya” luas sekali, mulai dari ide, tujuan, organisasi, proses dan lain-lain. Namun, untuk Indonesia perhatian lebih dicurahkan pada pembaharuan yang berkisar diantara masalah:1)lebih meratanya pelayanan pendidikan2)lebih serasinya kegiatan pendidikan belajar dengan tujuan,3)lebih efesiensi dan ekonomisnya pendidikan
Elektronik Government (E-Government) (skripsi, tesis, dan disertasi)
Berdasarkan Instruksi Presiden No. 3 Tahun 2003tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government, menjelaskan bahwa E-Governmentadalah upaya untuk mengembangkan penyelenggaraan kepemerintahan yang berbasis (menggunakan) elektronik dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif dan efisien.Menurut UNDP dalam Indrajit (2005: 2)E-Governmentadalah sebuah aplikasi dari teknologi informasi dan komunikasi yang dilaksanakan oleh pemerintah. Terdapat 8 (delapan) elemen sukses pelaksanaan proyek E-Government, antara lain:1)Lingkungan PolitikPelaksanaan E-Governmentterdiri dari dua, yaitu Top Down Projectdan Bottom Up Project.2)KepemimpinanPemimpin atau manajer yang bertanggungjawab melaksanakan proyek dari awal sampai akhir proyek.3)PerencanaanGambaran menyeluruh dan detail dari rencana E-Government.4)StakeholdersPihak yang berkepentingan dalam proyek E-Governemnt.5)KeterbukaanKetersediaan seluruh data dan informasi yang dapat diakses oleh para stakeholder.6)PembiayaanSumber daya finansial yang dianggarkan dalam pelaksanaan E-Government. 7)TeknologiJenis teknologi yang digunakan dalam proyek E-Government.8)Inovasi Inovasi yang diunggulkan dalam pelaksanaan E-GovernmentBerdasarkan Instruksi Presiden No. 3 Tahun 2003tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-Government, menjelaskan bahwa E-Governmentadalah upaya untuk mengembangkan penyelenggaraan kepemerintahan yang berbasis (menggunakan) elektronik dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif dan efisien.Menurut UNDP dalam Indrajit (2005: 2)E-Governmentadalah sebuah aplikasi dari teknologi informasi dan komunikasi yang dilaksanakan oleh pemerintah. Terdapat 8 (delapan) elemen sukses pelaksanaan proyek E-Government, antara lain:1)Lingkungan PolitikPelaksanaan E-Governmentterdiri dari dua, yaitu Top Down Projectdan Bottom Up Project.2)KepemimpinanPemimpin atau manajer yang bertanggungjawab melaksanakan proyek dari awal sampai akhir proyek.3)PerencanaanGambaran menyeluruh dan detail dari rencana E-Government.4)StakeholdersPihak yang berkepentingan dalam proyek E-Governemnt.5)KeterbukaanKetersediaan seluruh data dan informasi yang dapat diakses oleh para stakeholder.6)PembiayaanSumber daya finansial yang dianggarkan dalam pelaksanaan E-Government. 7)TeknologiJenis teknologi yang digunakan dalam proyek E-Government.8)Inovasi Inovasi yang diunggulkan dalam pelaksanaan E-Government
Pengukuran Kinerja Perusahaan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Dengan Pendekatan Balanced ScoredPerkembangan teknologi informasi yang sangat cepat telah merubah pola persaingan perusahaan dari industrial competition menjadi information competition, dimana telah mengubah acuan yang dipakaiuntuk mengukur kinerja suatu perusahaan. Alat ukur kinerja tradisional yang memfokuskan pada pengukuran keuangan tentunya harus bergeser menyesuaikandengantuntutanagarmemberikanarahyanglebihbaikbagi perusahaan Hanya dengan menggunakan
ukuran keuangan saja, belum dapat menggambarkan kinerja suatu perusahaan secarakeseluruhan.BSC merupakan suatu alat pengukuran kinerja perusahaan yang mengukur kinerja perusahaan secara keseluruhan baik keuangan maupun non keuangan dengan mempertimbangkan empat aspek yang berkaitan dengan perusahaan, antara lain: aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan.BSC terdiri dari dua kata yaitu balanced dan scorecard. Scorecard artinya kartu skor, maksudnya adalah kartu skor yang akan digunakan untuk merencanakan skor yang diwujudkan di masa yang akan datang, sedangkan balanced artinya berimbang, maksudnya adalah untuk mengukur kinerja seseorang diukur secara berimbang dari dua perspektif yaitu keuangan dan non keuangan, jangka pendek dan jangka panjang, intern dan ekstern (Mulyadi, 2007). Kata “balanced” disini menekankan keseimbangan antara beberapa faktor, yaitu:1)Keseimbangan antara pengukuran eksternal bagi stakeholders’ dan konsumen dengan pengukuran internal bagi proses internal bisnis, inovasi, dan proses belajar dantumbuh.2)Keseimbangan antara pengukuran hasil dari usaha masa lalu dengan pengukuran yang mendorong kinerja masamendatang.3)Keseimbangan antara unsur objektivitas, yaitu pengukuran berupa hasil kuantitatif yang diperoleh secara mudah dengan unsur subjektivitas, yaitu pengukuran pemicu kinerja yang membutuhkan pertimbangan. BSC sebagai suatu sistem pengukuran kinerja dapat digunakan sebagai alat pengendalian,analisis,danmerevisistrategiorganisasi(Campbelletal (2002) dalam Imelda R. H. N, JAK, 2004: 107). BSC dikembangkan oleh professor-profesor dari Harvard University Fakultas Bisnis yaitu DavidP. Norton dan Bob Kaplan tahun 1992 dengan menerbitkan tulisannya di majalah Harvard Business Review edisi Januari Februari yang berjudul “measuresthatdriveperformance”tentangkonsepBSC.BSC merupakan penjabaran dari visi, misi, dan strategi perusahaan dalam serangkaian tujuan dan dari penjabaran tersebut dijadikan ukuran bagi pengukuran prestasi perusahaan. Visi, misi, dan strategi tersebut dijabarkan dalam empat perspektif, yaitu perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. BSC menekankan bahwa pengukuran keuangan dan non keuangan harus merupakanbagiandarisisteminformasibagiseluruhkaryawandarisemua tingkatan dalam perusahaan. Sehingga BSC merupakan suatu framework, suatu bahasa untuk mengkomunikasikan misi dan strategi kepadaseluruhpegawai tentang apa yang menjadi kunci penentu sukses saat ini dan masa mendatang. Sebagai sarana komunikasi misi dan strategi, BSC memuat suatu pesan kepada semua karyawan tentang pentingnya mengejar secara seimbang terhadap empat perspektif sekaligus.Tujuan dan pengukuran keuangan dalam BSC bukan hanya penggabungan dari ukuran-ukuran keuangan dan non keuangan yang ada melainkan merupakan hasil dari proses top-down berdasarkan misi dan strategi dari suatu unit usaha.Visi dan strategi harus diterjemahkan oleh BSC menjadi suatu tujuan dan ukuran yang nyata.Menurut Kaplan & Norton (2001 : 28 ) Pengukuran dalam BSC dibagi kedalam empat perspektif :
1)Perspektif Keuangan (FinancialPerspective)2)Perspektif Pelanggan (CostumerPerspective)3)Persspektif Proses Bisnis Internal (Internal ProcessPerspective)4)Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ( Learning andGrowth Perspective
Pengertian Kinerja Perusahaan (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kinerja berasal dari kata job performanceatau actual performance yang berarti prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang. Pengertian kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang pegawai dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.Menurut pendekatan perilaku dalam manajemen, kinerja adalah kuantitas atau kualitas sesuatu yang dihasilkan atau jasa yang diberikan oleh seseorang yang melakukan pekerjaan (Luthans, 2005:165).Kinerja adalah hasil kerja baik secara kualitas maupun kuantitas yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas sesuai tanggung jawab yang diberikan (Mangkunagara,2009:22).Dari pengertian diatas dapat diambil kesimpulan pengertian kinerja perusahaan adalah kuantitas atau kualitas sesuatu yang dihasilkan oleh aktivitas perusahaan yang dipengaruhi oleh kegiatan operasional dalam memanfaatkan sumber daya yangdimiliki.Menurut Mulyadi (2007: 227), mendefinisikan mengenai penilaian kinerjaadalah penentuan secara periodik efektivitas operasional organisasi, bagian organisasi, dan karyawannya berdasarkan sasaran, standar, dan kriteria yang telah ditetapkan sebelumnya. Melalui penilaian kinerja, manajer dapat menggunakannya dalam mengambil keputusan penting dalamrangkabisnisperusahaan,sepertimenentukantingkatgajikaryawan, dan sebagainya, serta langkah yang akan diambil untuk masa depan. Sedangkan bagi pihak luar, penilaian kinerja sebagai alat pendeteksi awal dalam memilih alternatif investasi yang digunakan untuk meramalkan kondisi perusahaan di masa yang akandatang
Indikator Keunggulan Bersaing (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Hajar dan Sukaatmadja (2016:6591) terdapat 5 indikator, diantaranya adalah sebagai berikut:1.Harga bersaing, adalah harga jual eceran yang rendah, baik sedikit atau banyak, dibandingkan harga jual eceran dari rata-ratapesaing.2.Eksplorasi peluang, adalah mengindentifikasi peluang dengan cara-cara yang baruuntuk mengembangkan sumber daya yangada.
3.Pertahanan ancaman bersaing, adalah kemampuan perusahaan untuk bertahan dari ancaman bersaing untuk keberlangsungan hidup dan pertumbuhanperusahaan.4.Fleksibilitas, adalah sebuah konsep untuk segera menanggapi perubahanlingkungan.5.Hubungan pelanggan, adalah hubungan untuk mengetahui kebutuhan pelanggan lebih baik dari pesaing dengan harapan pelangganloyal
Definisi Keunggulan Bersaing (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Porter (1993:110) dalam Malumbot dan Sem G. Oroh (2015:159) keunggulan bersaing (competitive advantage) adalah jantung kinerja perusahaan dalam pasar bersaing. Dewasa ini pentingnya keunggulan bersaing tidak mungkin diabaikan lagi. Keunggulan bersaing pada dasarnya tumbuh dari nilai atau manfaat yang dapat diciptakan perusahaan bagi para pembelinya yang lebih dari biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk menciptakannya. Nilai atau manfaat inilah yang sedia dibayar oleh pembeli, dan nilai yang unggul berasal dari penawaran harga yang lebih rendah ketimbang harga pesaing untukmanfaat setara atau penawaran manfaat unik yang melebihi harga yang ditawarkan.Prakosa (2005:53) dalam Djodjobo dan Tawas (2014:2017) keunggulan bersaing merupakan strategi keuntungan dari perusahaan yang melakukan kerjasama untuk berkompetisi lebih efektif dalam pasar. Strategi yang didesain bertujuan untuk mencapai keunggulan bersaing yang terus menerus agar perusahaan dapat terus menjadi pemimpin pasar.Barney (2010:9) dalam Djodjobo dan Tawas (2014:2017) keunggulan bersaing adalah perusahaan mengalami keunggulan bersaing ketika tindakan-tindakan dalam suatu industri atau pasar menciptakan nilai ekonomi dan ketika beberapa perusahaan yang bersaing terlibat dalam tindakan serupa.Saiman (2014:128) dalam Djodjobo dan Tawas (2014:2017) keunggulan bersaing diharapkan mampu untuk mencapai laba sesuai rencana, meningkatkan pangsa pasar, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta melanjutkan kelangsungan hidup suatu usaha.Porter (1993) dalam Curatman,dkk (2016) mendefinisikan keunggulan bersaing sebagai strategi benefitdari perusahaan yang melakukan kerjasama untuk berkompetisi lebih efektif dalam market place.Aaker (1989) dalam Tampi (2015:71) keunggulan bersaing adalah jantung kinerja perusahaan dalam pasar bersaing. Keunggulan bersaing pada dasarnya tumbuh dari nilaiatau manfaat yang dapat diciptakan perusahaan bagi para pembelinya yang lebih dari biaya yang harus dikeluarkan perusahaan untuk menciptakannya. Bila perusahaan kemudian mampu menciptakan keunggulanmelalui salah satu dari ketiga strategi generik tersebut, maka akan didapatkan keunggulan bersaingDiosdad (2003) dalam Tampi (2015:71) menyatakan bahwa keunggulan bersaing dapat dilihat dari posisi perusahaan dalam persaingan yang dianalisis dengan melihat kekuatan dan kelemahan perusahaan tersebut bila dibandingkan dengan para pesaingnya.Day dan Wensley (1988) dalam penelitian Dismawan (2013:26) menjelaskan bahwa “keunggulan bersaing diartikan sebagai kompetisi yang berbeda dalam keunggulan keahlian dan sumber daya”. Secara luas menunjukan apa yang diteliti dipasar yitu keunggulan posisional berdasarkan adanya customer value yang unggul atau pencapaian biaya relatif yang lebih rendah dan menghasilkan pangsa dan kinerja yang menguntungkan.Bharadwaj et al.,(1993) dalam penelitian Sugiyarti (2016:115) menjelaskan bahwa keunggulan bersaing merupakan hasil dari implementasi strategi yang memanfaatkan berbagai sumberdaya yang dimiliki perusahaan. Keahlian dan asset yang unik dipandang sebagai sumber dari keunggulan bersaing. Keahlian unik merupakan kemampuan perusahaan untuk menjadikan para karyawannya sebagai bagian penting dalam mencapai keunggulan bersaing. Kemampuan perusahaan dalam mengembangkan keahlian para karyawannya dengan baik akan menjadikan perusahaan tersebut unggul dan penerapan strategi yang berbasis sumber daya manusia akan sulit untuk diiru oleh para pesaingnya. Sedang asset atau sumber daya unik merupakan sumber daya nyata yang diperlukan perusahaan guna menjalankan strategi bersaingnya. Kedua sumberdaya ini harus diarahkan guna mendukung penciptaan kinerja perusahaan yang berbiaya rendah dan memilki perbedaan dengan perusahaan lain
Inovasi Proses (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut buchari Alma (2012:10) proses inovasi merupakan factor personal yang mendorong inovasi itu sendiri adalah : keinginan berprestasi, adanya sifat pemasaran, keinginan menanggung risiko, faktor pendidikan dan faktor pengalaman. Sedangkan faktor-faktor environment mendorong inovasi adalah adanya peluang, pengalaman dan kreativitas.Tidak diragukan lagi pengalaman adalah sebagai guru yang berharga yang memicu perintisan usaha, apalagi ditunjang oleh adanya peluang dan kreativitas.Kecenderungan organisasi untuk mengadopsi inovasi bersifat tidak konstan untuk setiap jenis inovasi. Dalam hal ini berbagai karakteristik organisasi berinteraksi bersama dengan berbagai dimensi organisasi untuk menentukan kemungkinan adopsi inovasi dalam organisasi (Cooper,1998). Inovasi produk didefinisikan sebagai produk atau jasa baru yang diperkenalkan ke pasar untuk memenuhi kebutuhan pasar (Damanpour,1991).Menurut Dian NovitaDewi (2010) ada 5 karakteristik yang sangat penting yang mempengaruhi tingkat penerimaan suatu inovasi yaitu:1.Keunggulan relatif (relative advantage)Sampai tingkat mana inovasi itu tampak lebih unggul daripada produk yang sudah ada.2.Kesesuaian (compatibility)Yaitu sejauh mana inovasi tersebut sesuai dengan nilai dan pengalaman perorangan dalam masyarakat.3.Kerumitan (complexity).Yaitu sejauh mana inovasi itu relatif sukar dimengerti atau digunakan.4.Kemampuan berkomunikasi (communicability).Yaitu sampai sejauh mana manfaat yang diperoleh dari penggunaan inovasi tersebut dapat diamati atau dijelaskan kepada orang lain.
Indikator Inovasi Produk (skripsi, tesis, dan disertasi)
Lukas dan Ferrell (2002:240) menjelaskan adanya beberapa indikator dari inovasi produk, yaitu :1.Perluasan Produk (line extensions)Perluasan produk merupakan produk yang masih familiar bagi organisasi bisnis tetapi baru bagi pasar.2.Peniruan Produk (me-too products)Peniruan produk merupakan produk yang dianggap baru oleh bisnis tetapi familiar dengan pasar.3.Produk Baru (new-to-the-world products)Produk baru merupakan produk yang dianggap baru baik oleh bisnis maupun oleh perusahaan.Menurut Wahyono (2002:30) dalam Utaminingsih (2016:81) menjelaskan adanya beberapa indikator dari inovasi produk, yaitu :1.Perluasan Produk ( line extensions)Perluasan produk merupakan produk yang masih familiar bagi organisasi bisnis tetapi baru bagi pasar.2.Peniruan Produk (me-too products)
Peniruan produk merupakan produk yang dianggap baru oleh bisnis tetapi familiar dengan pasar.3.Produk Baru (new-to-the-world products)Produk baru merupakan produk yang dianggap baru baik oleh bisnis maupun oleh perusahaan.Menurut Thomas W. Zimmerer dkk (2008:57) dalam Nurhaita (2016:21) indikator inovasi produk yaitu :1.Perubahan desainPerubahan desain merupakan serangkaian tahap mencapai hasil yang diharapkan berupa perbaikan dari titik awal.2.Inovasi teknisInovasi teknis adalah memperkenalkan suatu teknologi yang baru, pelayanan yg baru, dan cara-cara baru yang lebih bermanfaat.3.Pengembangan produkPengembangan produk adalah upaya perusahaan untuk senantiasa menciptakan produk-produk baru, serta memodifikasi produk lama.Menurut Machfoedz (2004:24) dalam Firmansyah (2016:46) mengemukakan bahwa inovasi produk terdiri dari 4 indikator, yaitu :1.Penemuan : Dikatakan penemuan apabila merupakan kreasi suatu produk, jasa, atau proses baru yang belum pernah dilakukan sebelumnya, konsep ini cenderung disebut revolusioner2.Pengembangan : Untuk hal pengebangan merupakan kelanjutan perubahan, perbaikan darisutu produk, jasa, maupun proses yang sudah ada sebelumnya dan konsep seperti ini menjadikan aplikasi ide yang telah ada dan berbeda.3.Duplikasi : Hanya dengan duplikasi, ini merupakan peniruan suatu produk, jasa, maupun proses yang telah ada, namun demikian upaya duplikasi bukan sematamata meniru, melainkan menambah sentuhan kreatif untuk memperbaiki konsep agar lebih mampu memenangi persaingan.4.Sinetesis : Merupakan perpaduan konsep dan faktor yang telah ada menjadi formula baru. Proses ini meliputi pengambilan sejumlah ideatau produk yang telah ditemukan dan dibentuk sehingga menjadi produk yang dapat diaplikasikan dengan cara baru
Definisi Inovasi Produk (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Nelly dkk (2001) bahwa, inovasi produk menunjukkan pada pengembangan dan pengenalan produk baru atau dikembangkan yang berhasil dipemasaran. Inovasi produk dapat berupa perubahan desain, komponen dan arsitektur produk.Thomas W. zimmerer (2008:57) bahwa inovasi produk merupakan satu hal yang potensial untuk menciptakan pemikiran dan imajinasi orang yang pada akhirnya menciptakan pelanggan.Crawfors dan De Benedetto (2000:9) menyatakan bahwa inovasi produk adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan dipasarkan, termasuk inovasi disegala proses fungsional/kegunaannya.Menurut Myers dan Marquis (1969) dalam Haryanti dan Nursusila (2016:3) inovasi produk adalah gabungan dari berbagai macam proses yang saling mempengaruhi antara satu dengan yang lain. Jadi inovasi bukanlah sebuah konsep atau suatu ide baru, penemuan baru atau juga bukan merupakan suatu perkembangan dari suatu pasar yang baru saja tetapi inovasi merupakan gabungan dari semua proses-proses tersebut.Menurut Crawford dan De Benedetto (2000) dalam Haryanti dan
Nursusila (2016:3) adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan dipasarkan, termasuk inovasi di segala proses fungsional atau kegunaannya.Sedangkan definisi inovasi produk menurut Hurley andHult (1998) dalam Curatman,dkk (2016:64) mendefinisikan inovasi adalah sebagai sebuah mekanisme perusahaan untuk beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis, oleh karena itu perusahaan dituntut untuk mampu menciptakan pemikiran-pemikiran baru, gagasan-gagasan baru dan menawarkan produk yang inovatif serta peningkatan pelayanan yang memuaskan pelanggan.Definisi inovasi produk menurut Hurley and Hult (1998) dalam Curatman (2016:64) mendifinisikan bahwa inovasi adalah konsep yang lebih luas yang membahas penerapan gagasan, produk, atau proses yang baru.Wahyono (2002) dalam Roring dan Soegoto (2014:1229) menyatakan bahwa inovasi yang berkelanjutan dalam suatu perusahaan merupakan kebutuhan dasar yang pada gilirannya akan mengarah pada terciptanya keunggulan kompetitif. Secara konvensional, istilah inovasi dapat diartikan sebagai terobosan yang berkaitan dengan produk-produk baru.Sedangkan menurut (Drucker 1988:33) dalam Roring dan Soegoto (2014:1227) dalam mendefinisikan inovasi adalah tindakan yang memberi sumberdaya kekuatan dan kemammpuan baru untuk menciptakan kesejahteraan
Keputusan pembelian (skripsi, tesis, dan disertasi)
Keputusan pembelian adalah sebuah proses dimana konsumen mengenal masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau merek tertentu dan mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian, Tjiptono (2014: 21). Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2016:227) adalah Proses keputusan pembelian merupakan proses dimana konsumen melewati lima tahap, yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian, yang dimulai jauh sebelum pembelian aktual yang dilakukan dan memiliki dampak yang lama setelah itu. Menurut Swastha dan Irawan (2012:105), keputusan pembelian adalah pemahaman konsumen tentang keinginan dan kebutuhan akan suatu produk dengan menilai dari sumber-sumber yang ada dengan menetapkan tujuan pembelian serta mengidentifikasi alternatif sehingga pengambilan keputusan untuk membeli yang disertai dengan perilaku setelah melakukan pembelian. Keputusan adalah sebuah proses pendekatan penyelesaian masalah yang terdiri dari pengenalan masalah, mencari informasi, beberapa penilaian alternatif, membuat keputusan membeli, dan perilaku setelah membeli yang dilalui konsumen (Kotler, 2013). Penjelasan lebih lanjut mengenai proses pengambilan keputusan konsumen menurut Kotler (2013) terbagi atas tahapan sebagai berikut : 1.Pengenalan Kebutuhan (need recognition)Pada tahap ini konsumen akan merasakan kebutuhan terhadap suatu barang atau jasa, untuk itu mereka akan mencari solusi atas masalah yang dihadapi yaitu pemenuhan kebutuhan akan produk dan jasa. Internal search merupakan hasil dari proses menyaring informasi yang dilakukan konsumen pada suatu produk atau jasa. Internal search didapat dari menggali ingatan konsumen yang berasal dari marketing yang dilakukan oleh pemasar berupa bauran pemasaran yang meliputi: Product, Price, Place, Promotion, Physical, Evidence, Process, dan People. Proses penerimaan informasi konsumen melalui tahap exposure, attention, comprehension, accepted, dan retention.2.Mencari Informasi (Information Search)Selain menggali informasi dari dalam, konsumen juga berusaha dalam mencari informasi sebanyak-banyaknya dari beberapa sumber diluar dirinya dan informasi tersebut akan diperoleh melalui marketing stimuli dan sumber lain seperti lingkungan sosial, keluarga, dan lain-lain. 3.Penilaian Alternatif (Evaluation Alternative) Setelah konsumen mendapatkan cukup informasi mengenai barang atau jasa yang dibutuhkannya, maka tahap selanjutnya konsumen mulai menilai setiap alternatif yang ada pada suatu produk atau jasa. Untuk memilih suatu produk, setiap konsumen memiliki kriteria tertentu pada atribut suatu produk. 4.Pembelian (Purchase) dan Outcomes Kedua tahap ini merupakan hasil dari pemecahan masalah akan pilihan suatu produk atau jasa. Jika konsumen merasa puas, maka kemungkinan yang terjadi selanjutnya ia akan melakukan pembelian kedua dan seterusnya, serta pola pengambilan keputusannya menjadi tidak sekompleks sebelumnya. Namun apabila konsumen merasa tidak puas, konsumen akan menjauhi produk atau jasa yang pernah dibelinya dan ditambah negatif WOM (Word of Mouth)kepada orang lain atas kekecewaannya terhadap produk atau jasa tersebut.
5.Evaluasi Pasca Pembelian Suatu tahap dimana konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan pada rasa puas atau tidak puas dan kemungkinan untuk melakukan pembelian kembali. Tahapan- tahapan tersebut tidak lepas dari pengaruh faktor lingkungan (culture, social, personal influences, family, situation) dan pengaruh dari dalam diri individual (personal motives and lifestyle, attitude, comprehension, value). Menurut Kotler (2013) keputusan pembelian konsumen dipengaruhi beberapa faktor, sebagai berikut: 1.Faktor budaya Budaya, sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku paling dasar. 2.Faktor sosial Lingkungan yang mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen terhadap barang atau jasa. Yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian diantaranya keluarga, teman, status sosial. 3.Pribadi Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh karakterisitik pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli. 4.Psikologi Terakhir, faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah faktor psikologis. Yang dapat mempengaruhi keputusan pembeliaan diantaranya motivasi, pembelajaran, persepsi. Menurut Kotler (2013) dimensi keputusan pembelian yaitu: 1.Kemantapan pada sebuah produk 2.Kebiasaan dalam membeli produk 3.Memberikan rekomendasi kepada orang lain 4.Melakukan pembelian ulang.
Labelisasi halal (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Sunyoto (2013),Label mempunyai hubungan erat dengan pemasaran. Label merupakan bagian dari suatu produk yang menyampaikan informasi tentang apa yang ada dalam penjual produk itu sendiri. Pemberian label (labeling) merupakan elemen produk yang sangat penting yang patut memperoleh perhatian seksama dengan tujuan untuk menarik para konsumen. Secara umum, label minimal harus berisi nama atau merek produk, bahan baku, bahan tambahan komposisi, informasi gizi, tanggal kadaluwarsa, isi produk, dan keterangan legalitas. Sebuah lebel bisa merupakan bagian dari kemasan atau bisa sebagai tanda pengenal yang melekat dalam kemasan. Secara garis besar terdapat tiga macam lebel yaitu: 1.Brand Label, yaitu merek yang diberikan pada produk atau dicantumkan pada kemasan. 2.Descriptive Label, yaitu label yang memberikan informasi objektif mengenai penggunaan, konstruksi/pembuatan, perhatian/perawatan dan kinerja produk, serta karakteristik-karakteristik lainnya yang berhubungan dengan produk.3.Grade Label, yaitu label yang mengidentifikasi penilaian kualitas produk (product’s judged quality) dengan satu huruf, angka, atau kata. Label mempunyai fungsi sebagi berikut: 1.Identifies (Identifikasi): label mengenalkan sebagai produk 2.Grade (Nilai): label dapat menunjukkan nilai atau kelas suatu produk 3.Discribe (memberikan keterangan): label akan menunjukkan keterangan mengenai siapa produsen dari suatu produk, dimana produk dibuat, kapan produk dibuat, apa komposisi produk tersebut, bagaimana penggunaan produk secara aman 4.Promote (mempromosikan): label akan mempromosikan lewat gambar dan produk menarik.
Inovasi produk (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kemampuan mengukur manajemen sendiri didalam konteks bisnis merupakan hal yang utama untuk menjadi pengusaha sukses yang sesuai dengan konteks waktunya, agar dapat mengantisipasi ketidak seimbangan, perluasan usaha berikutnya dan risiko kegagalan, disamping faktor lain seperti dukungan keuangan dan prediksi ekonomi yang tepat. Menurut Hubeis (2012), perlu diperhatikan lingkungan dalam persaingan, cara keunggulan dan strategi bersaing melalui tindakan kreatif dan inovatif agar perusahaan tetap bertahan dan menjadi lebih kompetitif. Menurut Tontowi (2016) inovasi didefinisikan sebagai realisasi ide baru hasil kreatifitas. Masih dalam Tontowi (2016) inovasi = (kreatifitas) x (resiko yang diambil), karena untuk merealisasikan ide baru perlu keberanian mengambil risiko. Arti dari inovasi yang lebih luas, inovasi adalah realisasi ide baru menjadi produk riil yang memiliki nilai manfaat dan komersil. Kotler dan Keller (2016) pengembangan produk baru yang berpusat pada pelanggan berfokus pada menemukan cara baru untuk memecahkan permasalahan pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih bagi bagi pelanggan. Dhewanto et.al, (2015) Inti dari sebuah kegiatan inovasi adalah bagaimana melakukan sebuah kegiatan yang dapat menambah nilai (added value) dan keunggulan dari keadaan atau kondisi saat ini. Caranya bisa dilakukan dengan cara menciptakan pengembangan yang signifikan dari produk atau jasa yang sekiranya dapat menciptakan potensi pasar yang baru. Inovasi sebagai sumber keunggulan bersaing didasarkan pada kreativitas yang didapatkan melalui proses mudah alih teknologi dan pengelolaan kemitraan, sehinga dianggap sebagai fungsi penting dari bisnis setelah pemasaran. Hal ini didasarkan pada fakta dan data bahwa pengembangan produk baru berbasis inovasi memberkan peluang tumbuh bagi perusahaan maupun para pengelolanya. Kondisi tersebut ditentukan oleh faktor seperti teknologi, biaya (skala), permintaan pasar dan tenaga kerja (ruang lingkup), serta kelangkaan sumber daya.
Menurut Alma (2016) faktor-faktor inovasi produk yaitu: 1.Faktor personal yang mendorong inovasi adalah: a.Keinginan berprestasi, hal ini ditunjukan oleh disiplin diri yang berkaitan dengan pekerjaan, yang dengan dorongan dan motivasi tinggi, serta peduli terhadap usaha untuk mencapai suatu prestasi dan keunggulan. b.Adanya sifat penasaran, sebuah keadaan yang membuat seseorang merasa ingin tahu yang mebuatnya mencoba sesuatu hal yang baru. c.Keinginan menanggung risiko, orang yang kreatif lebih cenderung mengambil risiko degan ide-ide baru, serta mencoba cara-cara baru dan lebih baik dalam mengerjakan berbagai hal, sekalipun orangorang disekitarnya tidak mendukung. d.Faktor pendidikan, pendidikan menghasilkan sebuah pengetahuan, dimana hal tersebut akan membawa kepada pemahaman akan suatu masalah atau ide baru (hal asing) kedalam suatu konteks yang telah lama diketahui. e.Faktor pengalaman, pengalaman merupakan guru yang berharga yang memicu perintisan usaha. 2.Faktor-faktor environment yang mendorong inovasi adalah: a.Adanya peluang, melihat adanya suatu keadan yang bisa untuk dimanfatkan akan memicu timbulnya rasa untuk ingin melakukan inovasi guna memanfaatkan peluang tersebut. b.Pengalaman, suatu pengalaman yang didapatkan di masa lalu bisa digunakan sebagai acuan untuk melakukan inovasi dengan cara memodifikasi hal tersebut menjadi suatu hal yang lebih unggul. c.Kreativitas, sikap kreatif merupakan faktor utama yang mendorong inovasi, karena dengan pemikiran yang kreatif maka akan lahirlah sebuah tindakan untuk merealisasikan pemikiran tersebut atau yang biasa disebut inovatif Rogers (2013) menyatakan bahwa inovasi terdiri atas lima dimensi, antara lain sebagai berikut: 1.Keunggulan relatif (relative advantage), Adalah tingkat kelebihan suatu inovasi, apakah lebih baik dari inovasi yang ada sebelumnya atau dari hal-hal yang biasa dilakukan. Biasanya diukur dari segi ekonomi, prestasi sosial, kenyamanan dan kepuasan. Semakin besar keuntungan relatif yang dirasakan oleh adopter, maka semakin cepat inovasi tersebut diadopsi. 2.Kesesuaian / keserasian (compatibility) Adalah tingkat kesesuaian inovasi dengan nilai (values), pengalaman lalu, dan kebutuhan dari penerima. Inovasi yang tidak sesuai dengan nilai atau norma yang diyakini oleh penerima tidak akan diterima secepat inovasi yang sesuai dengan norma yang ada. 3.Kerumitan (complexity) Adalah tingkat kerumitan dari suatu inovasi untuk diadopsi, seberapa sulit memahami dan menggunakan inovasi. Semakin mudah suatu inovasi dimengerti dan dipahami oleh adopter, maka semakin cepat inovasi diadopsi. Sebaliknya Semakin komplek produk bersangkutan, semakin sulit produk itu memperoleh penerimaan. 4.Ketercobaan (trialability) Merupakan tingkat apakah suatu inovasi dapat dicoba terlebih dahulu atau harus terikat untuk menggunakannya. Suatu inovasi dapat diujicobakan pada keadaan sesungguhnya, inovasi pada umumnya lebih cepat diadopsi. Untuk lebih mempercepat proses adopsi, maka suatu inovasi harus mampu menunjukkan keunggulannya. Produk baru lebih mungkin berhasil jika konsumen dapat mencoba atau bereksperimen dengan ide secara terbatas. 5.Keterlihatan (observability) Tingkat bagaimana hasil penggunaan suatu inovasi dapat dilihat oleh orang lain. Semakin mudah seseorang melihat hasil suatu inovasi, semakin besar kemungkinan inovasi diadopsi oleh orang atau sekelompok orang. Keterlihatan dan kemudahan komunikasi mencerminkan tingkat di mana hasil dari pemakaian produk baru terlihat oleh teman dan tetangga
Citra merek (skripsi, tesis, dan disertasi)
Citra merek menjadi hal yang sangat penting diperhatikan perusahaan, melalui citra merek yang baik, maka dapat menimbulkan nilai emosional pada diri konsumen, dimana akan timbulnya perasaan positif (positive feeling) pada saat membeli atau menggunakan suatu merek. Demikian sebaliknya apabila suatu merek memiliki citra (image) yang buruk dimata konsumen kecil kemungkinan konsumen untuk membeli produk tersebut. Di pasar yang serba kompetitif seperti sekarang ini, merek mempunyai peranan penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan. Apalagi pemasaran di masa yang akan datang lebih menjadi persaingan antar merek, yaitu persaingan untuk merebut konsumen melalui merek.
Selain itu merek merupakan nilai bukan hanya dianggap sebagai sebuah nama, logo ataupun simbol. Sitinjak (2016) mengutarakan bahwa citra merek (brand image)merupakan aspek yang sangat penting dari merek dan dapat didasarkan kepada kenyataan atau fiksi tergantung bagaimana konsumen mempersepsi. Citra merek cenderung kepada sitematik memori tentang merek yang berisi interpretasi pasar target terhadap atribut produk, manfaat, situasi, penggunaan, pengguna dan karakteristik perusahaan. Brand image (citra merek) merupakan representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan bentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian. Setiadi (2013: 180) mengemukakan bahwa Brand imagetidak terdapat dalam fitur, teknologi atau jenis produk itu sendiri, citra timbul karena iklan, promosi atau penggunaannya. Melalui citra merek, konsumen dapat mengenali produk, mengevaluasi kualitas, mengurangi risiko pembelian, dan memperoleh pengalaman tertentu serta mendapatkan kepuasan tertentu dari suatu produk. Rangkuty (2014:244) menyatakan citra merek adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image. Citra merek adalah sesuatu yang berada jauh di luar faktor fisik suatu produk atau properti. Jadi, citra merek merupakan suatu kondisi yang dimiliki oleh produk bila ditinjau dari segi sosial dan psikologi dimana konsumen memiliki perasaan dan gagasan tentang merek yang bersifat krusial terhadap konsumen dalam menentukan pilihannya. Dengan kata lain citra merek sebagai (the symbols by which we buy).
Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Kotler dan Armstrong (2014) pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan. Menurut Sunyoto (2015) marketing is total business designed to plain, price, promote, and distribute want tisfying products to target market to achieve organizational objective. (Pemasaran adalah suatu sistem dari total kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan mendistribusikan barang-barang yang dapat memuaskan keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan). Menurut Elliott et al (2012) pemasaran adalah aktivitas, mengatur institusi dan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan dan bertukar penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, partner dan masyarakat pada umumnya. Defenisi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2016:27) adalah salah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik sahamnya. Menurut Natoradjo (2011:98) pemasaran (marketing) adalah sebuah kegiatan yang bertujuan menawarkan produk atau jasa sehingga produk atau jasa tersebut diterima dan disukai konsumen
Keterkaitan Inovasi produk dan Kreatifitas Terhadap Keberhasilan Usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Baldacchino (2009:78) menyatakan bahwa inovasi produkadalah kemampuan kreatif dan inovatif yang dijadikan dasar, kiat, dan sumber daya untuk mencari peluang menuju sukses. Menurut Lambing (2000:23) untuk menjadi manajer yang berhasil, persyaratan utama yang harus dimiliki adalah memilki jiwa dan watak seorang manajer yan baik. Seorang manajer adalah seseorang yang memiliki jiwa dan kemampuan tertentu dalam berkreasi dan berinovasi. Ia adalah seseorang yang memilki kemampuan untuk menciptakan sesuatu yang baru dan berbeda atau kemampuan kreatif dan inovatif. Kemampuan kreatif dan inovatif tersebut secara riil tercermin dalam kemampuan dan kemauan untuk memulai usaha (start-up), kemampuan untuk mengerjakan sesuatu yang baru (creative), kemauan dan kemampuan untuk mencari peluang (oppertunity), kemampuan dan keberanian untuk menanggung resiko (risk bearing) dan kemampuan untuk mengembangkan ide dan sumber daya. Kemauan dan kemampuan-kemampuan tersebut diperlukan terutama untuk: 1) Menghasilkan produk atau jasa baru (the new product or new service), 2) Menghasilkan nilai tambah baru (the new value added), 3)Merintis usaha baru (new businesess), 4) Melakukan proses/teknik baru(the new technic), dan 5) Mengembangkan organisasi baru (the new organization)
Keterkaitan Inovasi produk dan Kreatifitas (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Rahmayanti, et al (2015:4) Konsep inovasi secara singkat didefinisikan perubahan yang dilakukan dalam organisasi yangcdidalamnya mencangkup kreativitas dalam menciptakan produk baru, jasa, ide, atau proses baru. Menurut Rahmayanti, et al (2015:11)Usaha untuk memenangkan persainganperusahaan harus melakukan inovasi karenadengan berinovasi nilai tambah suatu produk akanmeningkat. Khususnya dalam pengembanganproduk strategi inovasi perlu terus dikembangkandan dilakukan dalam persaingan pasar. Perusahaanyang tidak berinovasi tidak melakukan perubahansebaliknya perusahaan yang melakukan inovasiterus menerus akan dapat mendominasi pasar apabila dapat diterima konsumen.Strategi pemilihan bahan baku dan proses produksidalam dimensi inovasi bisnis merupakan usahainovasi yang dilakukan perusahaan untukmemenuhi dan mendapatkan bahan baku yangsesuai dengan kriteria perusahaan dan strategi yangdilakukan melakukan produksi
Keterkaitan KreatifitasTerhadap keberhasilan usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Buchari Alma (2009:72) Kreatifitasmenjadi sangat penting untuk menciptakan keunggulan kompetitif, dan kelangsungan hidup bisnis. The recognition of the relationships between diversity, creativity, innovation and competitive advantage has stimulated both academics and the business community to search for factors and situations that give rise to creativity in individuals, and for the catalysts of creativity in teams (West & Anderson, 1996), in Nigel Bassett –Jones 2005
Indikator Keberhasilan Usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Suryana (2003:85)indikator Keberhasilan Usaha sebagai berikut: a.Modal Uang yg dipakai sbg pokok (induk) untuk berdagang, melepas uang, dsb; harta benda (uang, barang, dsb) yg dapat dipergunakan untuk menghasilkan sesuatu yg menambah kekayaan. b.Pendapatan Jumlah uang yang diterima oleh perusahaan dari aktivitasnya, kebanyakan dari penjualan produk dan/atau jasa kepada pelanggan.c.Volume penjualan Jumlah penjualan yang berhasil dicapai atau yang ingin dicapai oleh perusahaan dalam jangka waktu tertentu d.Tenaga Kerja Penduduk dalam usia kerja yang siap melakukan pekerjaan, antara lain mereka yang sudah bekerja, mereka yang sedang mencari pekerjaan, mereka yang bersekolah, dan mereka yang mengurus rumah tangga
Faktor –Faktor Yang Mempengaruhi Keberhasilan Usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Salah satu seminar Gerald Abraham salah seorang penasehat bisnis pada sebuah firma hukum, juga pemilik dan direktur sebuah konsultan keuangan di tahun 2006, berisi tentang menjadi sukses dengan memahami 9 aspek penting sebelum memulaiusaha yaitu:1.Memahami konsep produk atau jasa secara baik 2.Membuat visidan misi bisnis.3.Perlunya winning, positive dan learning attitude untuk menjadi sukses.4.Membuat perencanaan dan strategi bisnis yang efektif akan menghindari usaha daripada risiko bisnis dan keuangan.5.Pengetahuan dasar manajemen, organisasi dan sistem akan menghindari usahadaripada risiko manajemen.6.Optimalisasi sumber daya manusia maka 50%usaha Anda sudah berhasil.7.Mengapa kreatifitas, kepemimpinan dan proses pembuatan keputusan sangat penting.8.Pengetahuan dasar pengelolaan keuangan dan pembiayaan 9.Pemasaran, pelayanan dan product brand.Menurut Suryana (2003:44) keberhasilan usaha ditentukan oleh faktor -faktor berikut : 1.Kemampuan dan kemauan. 2.Memiliki tekad yang kuat dan kerja keras. 3.Ketepatan dan peluang.
Teori –Teori Keberhasilan usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Tidak dapat disangkal lagi bahwa berkesinambungan hidup perusahaan sangatsangat bergantung pada ketahanan wirausaha dalam meraih keunggulan bersaing melalui strategi yang dimilikinya. Beberapa teori yang dikemukakan oleh para ahli ekonomi dan manajemen modern mengenai cara meraih keberhasilan usaha yaitu: 1.Teori resource based strategy dari Mahoney dan pandian Teori ini menggambarkan bahwa untuk meningkatkan keberhasilan usaha berskala kecil dan daya saingnya para pengusaha dituntut untuk mengembangkan sumber daya internal secara superior, yang tidak transparan, sukar ditiru, inovatif dan memiliki strategi harga yang baik serta member daya saing jangka panjang (futuristic) yang kuat dan melebihi tuntutan masa kini di pasar dan situasi eksternal yang bergejolak. Untuk memperoleh keuntungan yang berkesinambungan perusahaan harus mencari dan menumbuhkan kapabilitas khiusus dari semua sumber daya yang mungkin belum dimanfaatkan secara optimal dan dapat diubah menjadi peluang produktif yang unik, melalui pencarian ide-ide baru atau wawasanmanajemen yang lebih luas secara terus menerus.Menurut teori ini perusahaan yang berhasil meraih keuntungan dikarenakan menggunakan sumber daya yang lebih baik misalnya pola organisasi dan administrasi.Perpaduan asset fisik tangible (sumber daya manusia dan alam) dan asset intangible seperti kebiasaan berfikir kreatif termasuk kemahiran manajerial.budaya perusahaan, proses kerja dan penyesuaian yang cepat atas tuntutan baru. (J.T. Mahoney dan J.R. Pandian 1992 :jurnal volume.13 No.5). Teori ini dinilai potensial untuk memelihara keberhasilan usaha suatu perusahaan kecil ketika berada dalam kondisi eksternal yang bergejolak seperti krisis ekonomi yang berkepanjangan seperti di Indonesia beberapa waktu lalu.Dari teori berbasis sumber daya tersebut dapat disimpulkan bahwa dalam konteks persaingan bebas seperti saat ini.Wirausaha harus menggunakan strategi pengelolaan usahanya dimana sumber daya internal yang paling penting adalah wirausaha.2.Teori kompetensi Inti dari D’Aveni (1994) Dalam konteks persaingan bebas yang semakin dinamis seperti sekarang ini .perusahaan harus menekankan pada strategi pengembangan kompetensi inti (building corecompetency), yaitu pengetahuan dan keunikan untuk menciptakan keunggulan. Menurut D’Aveni (Suryana2006:124), keunggulan tersebut diciptakan melalui the new 7-S Strategy (The New 7-S’s), yaitu:
a)Superior stakeholder satisfaction, yaitu mengutamakan kepuasan stakeholder. b)Strategic sooth saying, yaitu merancang strategi yang membuatkejutan atau mencengangkan. c)Position for speed, yaitu posisi untuk mengutamakan kecepatan. d)Position for surprise, yaitu posisiuntuk mengutamakan kejutan. e)Shifting the role of the game, strategi untuk mengadakan perubahan atau pergeseran peran yang dimainkan. f)Signaling Strategic intent, yaitu mengindikasikan tujuan dari strategi. g)Simultaneous and sequential strategic thrust, pergerak/ pendorong strategi yaitu membuat rangkaian secara simultan dan berurutan.Kunci utama the new 7-S’s adalah menggunakan inisiatif untuk merebut persaingan. The new 7-S’s Strategy menyangkut penciptaan sesuatu yang baru dan berbeda untuk masa yang akan datang
Pengertian Keberhasilan Usaha (skripsi, tesis, dan disertasi)
Seperti yang kita ketahui bahwa keberhasilan usaha tidak mungkin diraih dengan begitu saja, tetapi harus melalui beberapa tahapan. Menurut Suryana (2011:38) mengemukakan bahwa untuk menjadi wirausaha atau jadi pengusaha yang sukses pertama-tama harus memiliki ide atau visi bisnis (business vision) kemudian ada kemauan dan keberanian untuk menghadapi resiko baik waktu maupun uang. Langkah selanjutnya yang sangat penting adalah dengan membuat perencanaan usaha, mengorganisasikan dan menjalankannya.Menurut Ranto (2007:20) keberhasilan berwirausaha tidaklah identik dengan seberapa berhasil seseorang mengumpulkan uang atau harta serta menjadi kaya, karena kekayaan bisa diperoleh dengan berbagai cara sehingga menghasilkan nilai tambah. Berusaha lebih dilihat dari bagaimana seseorang bisa membentuk, mendirikan, serta menjalankan usaha dari sesuatu yang tadinya tidak berbentuk, tidak berjalan atau mungkin tidak ada sama sekali. Seberapa pun kecilnya ukuran suatu usaha jika dimulai dari nol dan bisa berjalan dengan baik
maka nilai berusahanya jelas lebih berharga daripada sebuah organisasi besar yang dimulai dengan bergelimang fasilitas. Menurut Suryana (2003:285) dalam Fitria Lestari adalah keberhasilan dari bisnis dalam mencapai tujuanya. Menurut Hendry Faizal Noor (2007:397) dalam Fitria Lestari mengungkapkan bahwa keberhasilan usaha pada hakikatnya adalah keberhasilan dari bisnis untuk mencapai tujuanya
Indikator Kreatifitas (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Suryana (2003:23) bahwa, indikator Kreatifitasadalah sebagai berikut:
1.Keahlian
2.Kemampuan
3 .Motivasi
Proses Kreatif (skripsi, tesis, dan disertasi)
Melihat prosesnya, proses kreatif berlangsung melalui sejumlah tahapan berikut (Winardi 2003:1) : 1.Orientasi, yang merupakan langkah pertama yang terdiri dari kegiatan merumuskan masalah yang akan dipecahkan serta tindakan memilih atau menetapkan pendekatan yang akan ditempuh dalam upaya memecahkan problem.2.Preparasi, dimana dikumpulkan fakta dan informasi. 3.Analisis, dimana bahan atau informasi serta ide dikombinasikan secara keseluruhan. 4.Sintetis, dimana berbagai macam informasi serta ide dikombinasikan secara keseluruhan. 5.Proses, inkubasi dimana seseorang tidak selalu harus terus menerus memikirkan problem yang dihadapi tetapi melakukan kegiatanlainnya yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan masalah yang dihadapi tersebut. Proses selanjutnya adalah ide dan solusi yang terkadang datangsecara langsung atau tiba-tiba, kemudian diikuti pula dengan financial atau penyempurnaan ide yang lebih matang.
Pengertian Kreatifitas (skripsi, tesis, dan disertasi)
Jansen dalam Liany (2003:17), menjelaskan bahwa kreatifitasmerupakan salah satu dari tiga fungsi utama akal manusia. Dua fungsi lainnya adalah daya analisis dan daya penilaian. Kreatifitasmemiliki kemampuan untuk mengembangkan ide baru dari ide yang telah dimiliki tersebut dan selanjutnya untuk membentuk inovasiyang bermanfaat. Pengertian lainnya adalah kreatifitasmerupakan penyatuan pengetahuan dari berbagai bidang pengalaman berlainan untuk menghasilkan ide-ide baru dan lebih baik. Kreatifitasjuga merupakan keterampilan untuk menentukan pertalian baru, melihat dari subyek dari perspektif baru dan membentuk kombinasi-kombinasi baru dua atau lebih konsep yang telah tercetak dalam pikiran dan jugamerupakan pembangkit ide-ide baru. Kreatifitasjuga sebagai penghasil ide baru dan inovasi sebagai penerjemah idebaru perusahaan baru, produk baru, jasa baru, proses baru atau metode baru untuk memproduksi (Stoner,Freeman dan Gilbert, 1996) dalam (Deden A.Wahan Sya’roni, 2012:46) Kreatifitasmerupakan daya menciptakan sesuatu yang menuntut pemusatan perhatian, kemauan, kerja keras dan ketekunan. Kreatifitasjuga didefinisikan sebagai sebuah proses pemikiran intelektual yang membutuhkan sebuah kesepakatan hebat atas usaha-usaha kognitif (Shalley, 1999) dalam (Murwatiningsih 2012:50). Disisi lain kreatifitasSuryana (2003:10) bahwa kreatifitascetak dalam pikiran dan juga merupakan pengembang sebagai kemampuan untuk mengembangkan ide-ide baru dan untuk menemukan cara-cara baru dalam memecahkan persoalan dalam menghadapi peluang”. Kreatifitasmerupakan penyatuan dan berbagai bidang pengalaman berlainan untuk menghasilkan ide-ide baru dan lebih baik. Kreatifitasjuga merupakan keterampilan untuk menentukan pertalian baru, melihat subyek dari prespektif baru dan membentuk kombinasikombinasi baru dari dua atau lebih konsepyang telah tercetak dalam pikiran dan juga merupakan pembangkit ide-ide baru
Pengertian Kreatifitas (skripsi, tesis, dan disertasi)
Jansen dalam Liany (2003:17), menjelaskan bahwa kreatifitasmerupakan salah satu dari tiga fungsi utama akal manusia. Dua fungsi lainnya adalah daya analisis dan daya penilaian. Kreatifitasmemiliki kemampuan untuk mengembangkan ide baru dari ide yang telah dimiliki tersebut dan selanjutnya untuk membentuk inovasiyang bermanfaat. Pengertian lainnya adalah kreatifitasmerupakan penyatuan pengetahuan dari berbagai bidang pengalaman berlainan untuk menghasilkan ide-ide baru dan lebih baik. Kreatifitasjuga merupakan keterampilan untuk menentukan pertalian baru, melihat dari subyek dari perspektif baru dan membentuk kombinasi-kombinasi baru dua atau lebih konsep yang telah tercetak dalam pikiran dan jugamerupakan pembangkit ide-ide baru. Kreatifitasjuga sebagai penghasil ide baru dan inovasi sebagai penerjemah idebaru perusahaan baru, produk baru, jasa baru, proses baru atau metode baru untuk memproduksi (Stoner,Freeman dan Gilbert, 1996) dalam (Deden A.Wahan Sya’roni, 2012:46) Kreatifitasmerupakan daya menciptakan sesuatu yang menuntut pemusatan perhatian, kemauan, kerja keras dan ketekunan. Kreatifitasjuga didefinisikan sebagai sebuah proses pemikiran intelektual yang membutuhkan sebuah kesepakatan hebat atas usaha-usaha kognitif (Shalley, 1999) dalam (Murwatiningsih 2012:50). Disisi lain kreatifitasSuryana (2003:10) bahwa kreatifitascetak dalam pikiran dan juga merupakan pengembang sebagai kemampuan untuk mengembangkan ide-ide baru dan untuk menemukan cara-cara baru dalam memecahkan persoalan dalam menghadapi peluang”. Kreatifitasmerupakan penyatuan dan berbagai bidang pengalaman berlainan untuk menghasilkan ide-ide baru dan lebih baik. Kreatifitasjuga merupakan keterampilan untuk menentukan pertalian baru, melihat subyek dari prespektif baru dan membentuk kombinasikombinasi baru dari dua atau lebih konsepyang telah tercetak dalam pikiran dan juga merupakan pembangkit ide-ide baru
Indikator Inovasi Produk (skripsi, tesis, dan disertasi)
Lukas dan Ferrell (2000:240) dalam Cynthia dan Hendra (2014:217) menjelaskan adanya beberapa indikator dari inovasi produk, yaitu:1) Perluasan Produk ( line extensions) Perluasan produk merupakan produk yang masih familiar bagi organisasi bisnis tetapi baru bagi pasar. 2)Peniruan Produk (me-too products) Peniruan produk merupakan produk yang dianggap baru oleh bisnis tetapi familiar dengan pasar. 3) Produk Baru (new-to-the-world products) Produk baru merupakan produk yang dianggap baru baik oleh bisnis maupun oleh perusahaan.
Pengertian Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Keinovasian adalah fikiran tentang keterbukaan utuk gagasan baru sebagai sebuah kultur perusahaan. Sedangkan kapasitas untuk berinovasi adalah kemampuan perusahaan untuk menggunakan atau menerapkan gagasan, proses, atau produk baru secara berhasil. Inovasimerupakan pengenalan dan aplikasi yang disengaja dalam pekerjaan, tim kerja atau organisasi mengenai ide, proses, produk atau prosedur yang baru dalam pekerjaan, tim kerja atau organisasi, yang dirancang untuk menguntungkan pekerjaan, tim kerja atau organisasi tersebut (West, 2000:18). Inovasi merupakan proses no-linear dari dua komponen meliputi implementasi kreatifitasdan inovasi. Pada awal proses, kreatifitasmendominasi dan kemudian, akan didominasi oleh proses implementasi inovasi. Inovasi dalamkewirausahaan terbagi atas dua tipe inovasi yang membentuk keuntungan bagi suatu usaha dengan cara yang berbeda yaitu inovasi produk dan inovasi proses (McDaniel,2002:105). Menurut Thompson (dalam Indriani dan Prasetyowati, 2008), definisi inovasi produk sebagai berikut:
“Inovasi Produk adalah konsep yang luas, mencakup ide-ide dan pelaksanaan/implementasi ide terhadap suatu produk baru”. Menurut Nasution (2005:44) menyatakan inovasi produk sebagai berikut: “Inovasi produk merupakan produk atau jasa baru yang diperkenalkan ke pasar”.Sedangkan menurut Crawford dan De Benedetto (2000: 9) dalam Putu et al. (2013:66) inovasi produk adalah sebagai berikut: “Inovasi produk adalah inovasi yang digunakan dalam keseluruhan operasi perusahaan dimana sebuah produk baru diciptakan dan dipasarkan, termasuk inovasi di segala proses fungsionil/kegunaannya”. Dari beberapa pengertian inovasi produk diatas dapat disimpulkan bahwa inovasi produk merupakan proses penciptaan produk baru baik jasa atau barang yang diperkenalkankepada pasar yang dapat membuat produk tersebut lebih unggul dari pesaing.2.1.1.2 Faktor –Faktor yang Mempengaruhi Inovasi ProdukMenurut Li, (1998) faktor yang mempengaruhi cepat atau lambatnya suatu inovasi diadopsi atau ditolak tergantung pada para anggota suatu sistem sosial menghayati lima karakteristik inovasi yang meliputi sebagai berikut: 1.Relative advantage (keuntungan relatif) 2.Compatibility (keserasian) 3.Complexity (kerumitan) 4.Trialibility ( kemungkinan dicoba) 5.Observability (kemungkinan diamati)
Pengaruh antara Inovasi Produk dan Kinerja Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Hurley dan Hult (1998,dalam Noble dkk 2002) menyatakan bahwa inovasi merupakan bagian dari karakter kerja yang menghubungkan aspek budaya perusahaan dengan kemampuan berinovasi serta meningkatkan kinerja. Sedangkan (Basuki, 2019). Pengaruh antara inovasi produk terhadap kinerja pemasaran yang dilakukan oleh Nasir (2018)Inovasi pada produk berpengaruh terhadap kinerja pemasaran, untuk itu perusahaan ditekankan untuk menjaga kualitas produk yang sudah dipercaya oleh konsumen
Pengaruh antara Orientasi Pasar dan Kinerja Pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Jaworski dan Kohli (1993), mengemukkan bahwa orientasi pasar berpotensi meningkatkan kinerja bisnis. Orientasi pasar diyakini pula memberikan manfaat psikologi dan social bagi para karyawan, berupa perasaan bangga dan sense of belongingyang lebih besar, serta komitmen organisasional yang lebih besar pula. Orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja bisnis. Berdasarkan uraian diatas menunjukkan adanya keterkaitan orientasi pasar dengan kinerja bisnis (Agung, 2013).Menurut Ali Hasan (2008), mengemukakan bahwa suatu perusahaan dapat dijadikan salah satu upaya untuk menyelesaikan permasalahan perusahaan, karena secara teoritik jika semua perusahaan berorientasi pasar maka kinerja bisnisnya akan meningkat, maka perusahaan akan menguntungkan, mensejahterakan perusahaan, dan dapat menciptakan lapangan pekerjaan (Agung, 2013).
Kinerja pemasaran (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kinerja pemasaran merupakan ukuran prestasi yang diperoleh dari aktifitas proses pemasaran secara menyeluruh dan sebuah perusahaan atau organisasi. Selain itu kinerja pemasaran juga dapat dipandang sebagai konsep yang digunakan untuk mengukur sejauh mana prestasi pasar yang telah dicapai oleh suatu produk yang dihasilkan perusahaan. Menurut Ferdinand (2000) menyatakan bahwa kinerja pemasaran merupakan factor yang sering kali digunakan untuk mengukur dampak dari strategi yang diterapkan perusahaan. Strategi perusahaan selalu diarahkan untuk menghasilkan kinerja pemasaran (seperti volume penjualan dan tingkat pertumbuhan penjualan) yang baik dan nuga kinerja keuangan. Selanjutnya menurut Ferdinan menyatakan bahwa kinerja pemasaran yang baik dinyatakan dalam tiga besaran utama yaitu nilai penjualan, pertumbuhan penjualan, dan porsi pasar.Kotler (2012)berpendapat bahwa kinerja pemasaran berkaitan dengan memahami, menciptakan, mengkonsumsikan, dan memberikan nilai kepadaa konsumen adalah inti dari pemasaran modern, jadipemasaran bisa dikatakan sebagai proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk memberikan laba. Seorang marketingtidak boleh hanya memikirkan jumlah produk yang terjual, keuntungan yang dihasilkan, laba penjualan dan komisi yang akan diperoleh.
MenurutWahyono (2002) menjelaskan bahwa pertumbuhan penjualan akan bergantung pada berapa jumlah pelanggan yang telah diketahui tingkat konsumsi rata-ratanya yang bersifat tetap. Nilai penjualan menunjukkan berapa rupiah atau berapa unit produk yang berhasil dijual oleh perusahaan kepada konsumen atau pelanggan. Semakin tinggi nilai penjualan mengidentifikasikan semakin banyak produk yang berhasil dijual oleh perusahaan. Sedangkan porsi psar menujukkan seberapa besar kontribusi produk yang dditangani dapat menguasai pasar untuk produk sejenis dibandingkan para competitor.Menurut Ferdinan (2011) indikator Kinerja pemasaran dapat diukur dengan menggunakan pertumbuhan penjualan, pertumbuhan pelanggan dan keberhasilan produk.1.Pertumbuhan penjualanMenurut Amstrong (2005) pertumbuhan penjualan dapat diartikan sebagai Perubahan penjualan per tahun. Pertumbuhan penjualan suatu produk sangat tergantung dari daur hidup produk.2.Pertumbuhan pelangganPertumbuhan dari pihak yang memakai nilai, mereka membentuk harapan akannilai (Hurriyati, 2005)3.Keberhasilan produk Produk yang sukses atau berhasil dapat diukur melalui tingkat kesuksesan produk tersebut di pasaran. Tingkat kesuksesan produk merupakan seberapa jauh tumbuhnya minat beli, prioritas produk yang dibeli dan keputusan konsumen untuk
Inovasi Produk (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Tjiptono (2008) Inovasi merupakan penerapan secara praktis sebuah gagasan kedalam suatu produk atau proses baru (Nasir, 2018). Sedangkan menurut Kotler dan Keller (2007)nInovasi adalah kondisi pada barang dan jasa bahkan gagasan yang dianggap sebagai sesuatu yang baru (Nasir, 2018). Mengingat perubahan selera terus berkembang cepat sejalan dengan kemajuan teknologi dan persaingan, perusahaan tidak bias mengandalkan produk yang saat ini sedang diminati oleh pasar untuk menumbuhkan peningkatan laba secara terus menerus. Setiap perusahaan harus menciptakan inovasi untuk memperluas pasar baru serta mempertahankan pangsa pasar mereka saat ini. Salah satu inovasi yang dapat dikembangkan yaitu melalui inovasi produk(Stanis & Lisowska, 2015).Inovasi produk meliputi berbagai kegiatan pengembangan produk, perbaikan produk, pengembangan yang seluruhnya baru, dan perluasan yang meningkatkan jangkauan atau jumlah lini produk yang dapat ditawarkan oleh perusahaan. Inovasi produk tidak dapat disamakan dengan penemuan baru, suatu inovasi didefinisikan sebagai suatu ide, produk atau bagian dari teknologi yang telah dikembangkan atau dipasarkan untuk pelanggan sebagai hal baru. Dengan produk baru, perbaikan produk, memodifikasi produk dan merek baru dari perusahaan yang berkembang melaluipenelitian sendiri dan upaya pengembang (Kotler, 2008).
Ada beberapa cara yang harus ditempuh untuk menghasilkan produk yang inovatif menurut Kotler (1987) yaitu:1.Mengembangkan atribut produk barua)Adaptasi (gagasan lain atau pengembangan produk)b)Modifikasi (mengubah warna, gerakan, suara, bau, bentuk dan rupa)c)Memperbesar (lebih kuat, lebih panjang, lebih besar)d)Memperkecil (lebih ramping, lebih ringan, lebih kecil)e)Substitusi (bahan lain, proses, sumber tenaga)f)Penataan kembali (pola lain, tata letak lain, komponen)g)Membalik (luar menjadi dalam)h)Kombinasi (mencampur, meramu, asortasi, rakitan, unit gabungan, kegunaan, daya pikat, dan gagasan)2.Mengembangkan beragam tingkat mutu3.Mengembangkan model dan ukuran produk (profilerasi produk)Menurut Keller (2007)inovasi produk sebagai gabungan dari beberapa macam proses yang saling mempengaruhi antar satu dengan yang lainnya. Inovasi produk merupakan produk atau jasa baru yang diperkenalkan kepasar. Inovasi produk ini dikategorikan sebagai produk baru bagi dunia,lini produk baru, tambahan pada lini produk baru yang telah ada, perbaikan dan revisi produk yang telah ada, penentuan kembali dan pengurangan biaya.
Didasarkan pada literatur mengungkapkan bahwa ada tiga kegiatan organisasi bahwa tingkat tinggi mencirikan inovasi produk: kemampuan untuk melihat produk-pasar peluang, membangun kemampuan pemasaran untuk menanggapi pasar diidentifikasi peluang, dan kemampuan untuk cepat mengejar peluang. Hal ini mengindikasikan bahwa inovasi produk dapat menyebabkan produksi lebih mudah, di samping itu, inovasi produk penting untuk pemasaran yang efektif dan akibatnya untuk kinerja keuangan perusahaan (Elwisam & Lestari, 2019).Pengenalan produk inovatif yang sering memenuhi perubahan kebutuhan dan keinginan pelanggan, dan pengenalan produk baru, lebih efisien, dan berorientasi pelanggan yang berkesinambungan meningkatkan ukuran dari target pasar (Lengler, Sousa, & Marques, n.d.). Pengenalan produk yang sering juga meningkatkan pembelian berulang baru model dan mengarah pada peningkatan pangsa pasar (Tri Kusuma, 2018).Menurut Kotler (2000) ada 6 golongan produk baru antara lain: (Basuki, 2019).1.Produk baru bagi dunia: Yaitu produk baru yang menciptakan suatu pasar yang sama sekali baru.2.Lini produk baru: Yaitu produk baru yang memungkinkan perusahaan memasuki pasar yang telah mapan untuk pertama kalinya.
3.Tambahan pada lini produk yang telah ada: Yaitu produk-produk baru yang melengkapi suatu lini produk perusahaan yang telah mantap (ukuran kemasan, rasa, dan lain-lain).4.Perbaikan dan revisi produk yang telah ada: Yaitu produk baru yang memberikan kinerja yang lebih baik atau nilai yang dianggap lebih hebat dan menggantikan produk yang lelah ada.5.Penentuan kembali posisi (Repositioning): Yaitu produk yang telah ada diarahkan ke pasar atau segmen pasar baru.6.Pengurangan biaya: Yaitu produk baru yang menyediakan kinerja serupa dengan harga yang lebih murah. Ada tiga indikator untuk mengukur orientasi pasar dalam penelitian ini ( Wahyono, 2002), yaitu:a.Kultur inovasi produk adalah budaya inovasi yang ada di perusahaan untuk selalu menciptakan produk-produk baru.b.Inovasi teknis adalah inovasi pada proses perusahaan dalam menghasilkan produk baru.c.Produk Tiruan adalah di Indonesia dikenal juga dengan istilah kwalitet (KW). Menurut (Basuki, 2019)“barang KW” adalah sebuah barang yang diproduksi sebagai tiruan, replika, atau imitasi dari barang lain. “Barang KW” ini bukan hanya diproduksi sebagai tiruan atau replika merek terkenal saja, tetapi juga untuk semua merek. “Barang KW” diproduksi
tanpa menggunakan hak merek yang bersangkutan, para produsen membuatnya dengan cara seperti meniru saja
Orientasi Pasar (skripsi, tesis, dan disertasi)
Orientasi pasar (Market Orientation) menurut Jaworski dan Kohli (1993) Merupakan perspektif organisasional yang mendorong tiga aspek utama yakni: (1) upaya pengumpulan intelegensi pasar secara sistematik dengan sumber utama pelanggan dan pesaing, (2) penyebaran intelegensi pasar kepada semua unit atau departemen dalam organisasi dan (3). Tabel 2.1 Lanjutan Penelitian Terdahulu
Respon organisasi terkoordinasi dan menyeluruh terhadap intelegensi pasar. Pada dasarnya tujuan didirikannya suatu perusahaan yaitu untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal. Oleh sebab itu diperlukan adanya kelancaran dalam pemasaran (Agung, 2013).Sedangkan yang di maksud dengan pemasaran adalah proses sosial dan manajerial yang di dalamnya terdapat individu dan kelompok yang mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler,2009). Pemikiran tentang pemasaran yang berorientasi pasar serta kreativitas pemasaran akan menghasilkan peningkatan dalam volume suatu penjualan. Dalam penelitian ini strategi pemasaran dapat dilihat dari aspek orientasi pasar dan kreativitas (Agung, 2013).Narver dan Slater (1990) mendefinisikan orientasi pasar sebagai budaya organisasi yang paling efektif dalam menciptakan perilaku penting untuk penciptaan nilai unggul bagi pembeli serta kinerja dalam bisnis. Narver dan Slater (1990) menyatakan bahwa orientasi pasar sebagai suatu proses dan aktivitas yang berhubungan dengan penciptaan dan pemuasan pelanggan dengan cara terus menilai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Penerapan orientasi pasar akan membawa peningkatan kinerja bagi perusahaan tersebut. Narver dan slater (1990) menyatakan bahwa orientasi pasar terdiri dari tiga komponen yaitu orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan koordinasi interfungsional. Orientasi pelanggan dan orientasi
pesaing termasuk semua aktivitasnya dilibatkan dalam memperoleh informasi tentang pembeli dan pesaing pada pasar yang dituju dan menyebarkan melalui bisnis, sedangkan koordinasi interfungsional didasarkan pada informasi pelanggan serta pesaing dan terdiri dari usahabisnis yang terkoordinasi. Jadi dapat dipahami bahwa penerapan orientasi pasar memerlukan kemampuan perusahaan dalam mencari berbagai informasi pasar sehingga dapat dijadikan dasar bagi perusahaan untuk melakukan langkah atau strategi selanjutnya(Kevin & Wang, 2011).Orientasi pasar mengacu pada organisasii atau informasi yang berkaitan dengan kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan, orientasi pasar menuntut UMKM untuk memantau kebutuhan konsumen yang berubah dengan cepat, menentukan dampak dari perubahan tersebut pada kepuasan pelanggan, meningkatkan laju inovasi produk, dan menerapkan strategi yang membangun keunggulan kompetitif UMKM (Tri Kusuma, 2018)Konsep orientasi pelanggan juga dapat diartikansebagai pemahaman yang memadai tentang pelanggan dengan tujuan agar dapat menciptakan nilai tunggal bagi pelanggan secara terus menerus. Pemahaman disini mencakup pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan, baik pada saat terkini maupun pada saat perkembangannya dmasa yang akan dating. Oleh karena itu upaya ini dapat dicapai melalui proses pencarian informasi tentang pelanggan. Dengan adanya informasi tersebut maka perusahaan akan memahami siapa saja pelanggan potensialnya. Baik
pada saat ini maupun pada masa yang akan datang dana pa yang mereka inginkan untuk saat ini maupun untuk saat mendatang. Orientasi pesaing berarti perusahaan memahami kebutuhan jangka pendek, kelemahan, kemampuan jangka panjang dan strategi dari para pesaing potensialnya (Narver dan slater, 1990). Perusahaan yang berorientasi pesaing sering dilihat sebagai perusahaan yang mempunyai strategi dan memahami bagaimana cara memperoleh dan membagikan informasi mengenai pesaing. Bagaimana merespon tindakan pesaing dan juga bagaimana manajemen puncak menanggapi strategi pesaing (Javorski dan Kohli, 1993).Orientasi pada pesaing dapat dimisalkan bahwa tenaga penjualan akan berupaya untuk mengumpulkan informasi mengenai pesaing dan membagi informasi itu kepada fungsi-fungsi lain dalam perusahaan misalnya kepada divisi riset dan pengembangan produk atau mendiskusikan dengan pimpinan perusahaan bagaimana kekuatan pesaing dan strategi-strategi yang dikembangkan (Ferdinand, 2000).Narver dan Slater (1990) menyatakan bahwa koordinasi antar fungsional merupakan kegunaan dari sumber daya perusahaan yang terkoordinasi dalam menciptakan nilai tunggal bagi pelanggan yang ditargetkan. Koordinasi interfungsional merujuk pada komunikasi antar fungsi organisasi yang berbeda. Koordinasi interfungsional didasarkan pada informasi pelanggan dan pesaing untuk menciptakan nilai tunggal bagi pelanggan(Basuki, 2019).
Koordinasi interfungsional dapat mempertinggi komunikasi dan pertukaran antara semua fungsi organisasi yang memperhatikan pelanggan dan pesaing serta menginformasikan trend pasar yang terkini. Koordinasi interfungsional membantu perkembangan baik kepercayaan maupun kemandirian diatara unit fungsional yang terpisah. Pada akhirnya menimbulkan lingkungan perusahaan yang lebih mau menerima suatu produk yang benar-benar baru yang didasarkan dari kebutuhan pelanggan
Adopsi Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Adopsi adalah suatu proses dimulai dan dikeluarkannya ide-ide dari seseorang, kemudian disampaikan kepada pihak kedua, sampai ide tersebut diterimaoleh pihak kedua(Samsudin, 2014).Adopsi adalah keputusan untuk menggunakan sepenuhnya ide baru sebagai cara bertindak yang paling baik (Suprapto dan Fahrianoor, 2004). Inovasi merupakan suatu ide, gagasan atau produk yang dianggap baru oleh seseorang atau suatu grup yang relevan (Simamora, 2003). Inovasi adalah segala sesuatu mengenai ide, cara-cara baru, ataupun obyek yang dioperasikan oleh seseorang sebagai sesuatu yang baru (Nasution, 2004). Adopsi merupakan suatu keputusan untuk menggunakan sepenuhnya ide baru sebagai cara bertindak yang paling baik. Keputusan inovasi merupakan suatu proses mental, sejak seseorang mengetahui adanya gagasan baru atau inovasi sampai sesorang tersebut mengambil keputusan untuk menerima atau menolaknya (Suprapto dan Fahrianoor, 2004).Terdapat lima tahapproses keputusan adopsi inovasi, yaitu knowledge(pengetahuan), persuation(kepercayaan), decision(keputusan), implementation(penerapan) dan confirmation(penegasan/pengesahan) (Rogers, 1983). Terdapat 3 jenis pengetahuan pada proses keputusan adopsi inovasi, yaitu pengetahuan akan keberadaan inovasi (Awareness-knowledge), pengetahuan tentang cara menggunakan inovasi (How- to-knowledge) dan pengetahuan tentang prinsip-prinsip mendasari bagaimana dan mengapa suatu inovasi dapat bekerja (Principles-knowledge) (Rogers, 2013).
Adopsi Inovasi Teknologi Pertanian (skripsi, tesis, dan disertasi)
Adopsi inovasi di bidang pertanian adalah merupakan hasil dari kegiatan suatu komunikasi peranian dan karena komunikasi itu melibatkan interaksi sosial di antara masyarakat, maka proses adopsi inovasi terkait dengan pengaruh interaksi antar individu, antar kelompok, angota masyarakat atau kelompok masyarakat, juga dipengaruhi oleh interaksi antar kelompok dalam masyarakat. Proses adopsi inovasi yang terjadi pada kelompok tani pada prinsipnya adalah kumlatif dari adopsi individual, sehingga tahapan-tahapan adopsi inovasi individual juga berlaku bagi tahapan adopsi inovasi kelompok (Soekartawi, 2005). Menurut Rogers dalam (Sciffman dan Kanuk 2010) cepat tidaknya proses adopsi inovasi teknologi baru dapat dikategorikan berdasarkan suatu kurva yang mendistribusi normal. Klasifikasi tingkat kecepatan adopsi inovasi dibagi dalam 5 kelompok yakni: 1) perintis (innovators), 2) pelopor (early adopters), 3) penganut dini atau mayoritas awal (early mayority), 4) penganut akhir atau mayoritas akhir (late mayority) dan 5) kolot (laggard). Berdasarkan distribusi frekuensi normal dengan menggunakan standar deviasi sebagai pembagi, menghasilkan daerah yang terletak sebelah kiri mean meliputi 2,5 persen individu yang pertama kali mengadopsi suatu inovasi disebut perintis, 13,5 persen berikutnya disebut pelopor, 34 persen berikutnya disebut pengikut dini, 34 persen berikutnya disebut pengikut akhir dan 16 persen berikutnya disebut pengikut kolot. Lebih lanjut Rogers dalam Sciffman dan Kanuk (2010), mengemukakan bahwa sebelum inovasi diterima oleh masyarakat, selalu ditemui pemuka pendapat yang sering bertindak sebagai pemegang kunci pintu atau penyaring terhadap inovasi-inovasi yang akan tersebar ke dalam sistem sosial. Tiap kelompok adopter digambarkan oleh ciri-ciri pokok sebagai pembandingan antara anggota sistem yang lebih inovatif dengan yang kurang inovatif dan antara inovator dengan yang kolot dan sebagainya.
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Adopsi Inovasi Teknologi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Secara umum, tingkat adopsi dipengaruhi oleh lima faktor yakni persepsi terhadap keunggulan relatif produk baru dibandingkan produk atau metode metode yang sudah ada; kompatibilitas, artinya kesesuaian dengan nilai-nilai yang ada dan pengalaman konsumen di masa lalu; kompleksitas, yakni sejauh mana inovasi atau produk baru mudah dipahami dan digunakan; divisibility, menyangkut kemampuan produk untuk diuji dan digunakan secara terbatas tanpa biaya besar (berkaitan dengan kuantitas pembelian, ukuran penyajian dan porsi produk); communicability, yaitu sejauh mana manfaat inovasi atau nilai produk bisa dikomunikasikan kepada pasar potensial ( Tjiptono dan Chandra, 2012). Mardikanto (1993) menyatakan bahwa kecepatan adopsi dipengaruhi oleh banyak faktor, yaitu: sifat inovasinya sendiri, baik sifat intrinsik yang melekat pada inovasinya sendiri maupun sifat ekstrinsik yang dipengaruhi oleh keadaan lingkungan, sifat sasarannya, cara pengambilan keputusan, saluran komunikasi yang digunakan, keadaan penyuluh. Berkaitan dengan kemampuan penyuluh untuk berkomunikasi, perlu juga diperhatikan kemampuan berempaati atau kemampuan untuk merasakan keadaan yang sedang dialami atau perasaan orang lain, dan ragam sumber informasi. Lionberger dalam Mardikanto (1993) mengemukakan beberapa faktoryang mempengaruhi kecepatan mengadopsi inovasi ditinjau dari ragam golongan masyarakat yang meliputi: luas usahatani, tingkat pendapatan, keberanian mengambil resiko, umur, tingkat partisipasinya dalam kelompok/organisasi di luar lingkungannya sendiri, aktivitas mencari informasi dan ide-ide baru, sumber informasi yang dimanfaatkan. Cees (2004) menyebutkan, terdapat beberapa variabel penjelas kecepatan adopsi suatu inovasi. Variabel-variabel tersebut antara lain adalah: a. Sifat-sifat inovasi 1. Keuntungan-keuntungan relatif yaitu apakah cara-cara atau gagasan baru ini memberikan suatu keuntungan relatif daripada inovasi sebelumnya. Sejalan dengan hal tersebut, Mardikanto (1993) menyebutkan bahwa sebenarnya keuntungan tersebut tidak hanya terbatas pada keuntungan dalam arti ekonomi, tetapi mencakup: a.Keuntungan teknis, yang berupa: produktivitas tinggi, ketahanan terhadap resiko kegagalan dan berbagai gangguan yang menyebabkan ketidakberhasilannya. b.Keuntungan ekonomis, yang berupa: biaya lebih rendah, dan atau keuntungan yang lebih tinggi. c.Kemanfaatan sosial-psikologis, seperti: pemenuhan kebutuhan fisiologis (pangan), kebutuhan psikologis (pengakuan/ penghargaan dari lingkungannya, kepuasan, dan rasa percaya diri), maupun kebutuhan-kebutuhan sosiologis (pakaian, papan, status sosial dan lain-lain). 2. Keserasian (compatibility); yaitu apakah inovasi mempunyai sifat lebih sesuai dengan nilai yang ada, pengalaman sebelumnya, dan kebutuhan yang diperlukan penerima. 3. Kerumitan (complexity); yakni apakah inovasi tersebut dirasakan rumit, mudah untuk dimengerti dan disampaikan manakala cukup sederhana, baik dalam arti mudahnya bagi komunikator maupun mudah untuk dipahami dan dipergunakan oleh komunikasinya. 4. Dapat dicobakan (triability); yaitu suatu inovasi akan mudah diterima apabila dapat dicoba dalam ukuran kecil. 5. Dapat diamati (observability); jika suatu inovasi dapat disaksikan dengan mata. b. Tipe keputusan inovasi Wayne Lamble dalam Ibrahim et al (2003) menyatakan bahwa tingkat adopsi suatu inovasi sangat dipengaruhi oleh oleh keputusan untuk mengadopsi atau menolak suatu inovasi. Tipe keputusan ini diklasifikasikan menjadi: 1.Keputusan opsional, yaitu keputusan yang dibuat seseorang dengan mengabaikan keputusan yang dilakukan orang-orang lainnya dalam suatu sistem sosial. Dalam kaitannya dengan hubungan individual antara penyuluh dengan adopter. Penyuluh berperan sebagai akseleran pengambilan keputusan secara opsional. 2.Keputusan kolektif, yaitu keputusan yang dilakukan individu-individu dalam suatu sistem sosial yang telah dimufakati atau disetujui bersama. 3.Keputusan otoritas, yaitu keputusan yang dipaksakan oleh seseorang yang memiliki kekuasaan lebih besar kepada individu lainnya.
Proses Adopsi Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Proses adopsi inovasi adalah suatu proses yang menyangkut proses pengambilan keputusan yang dipengaruhi oleh banyak faktor. Rogers dan Shoemaker (1971) memberi definisi tentang proses pengambilan keputusan untuk melakukan adopsi inovasi: the mental procees of an innovation to a decision to adopt or to reject and to comfirmation of this decition (keputusan menerima atau menolak sebuah inovasi dan konfirmasi tentang keputusan tersebut merupakan sutu proses mental). Proses adopsi inovasi memerlukan sikap mental dan konfirmasi dari setiap keputusan yang diambil oleh seseorang sebagai adopter.Menurut Soekartawi (2005), adopsi inovasi adalah merupakan sebuah proses pengubahan sosial dengan adanya penemuan baru yang dikomunikasikan kepada pihak lain, kemudian diadopsi oleh masyarakat atau sistem sosial. Inovasi adalah suatu ide yang dianggap baru oleh seseorang, dapat berupa teknologi baru, cara organisasi baru, cara pemasaran hasil pertanian baru dan sebagainya. Proses adopsi merupakan proses yang terjadi sejak pertama kali seseorang mendengar hal yang baru sampai orang tersebut mengadopsi (menerima, menerapkan, menggunakan) hal yang baru tersebut. Penerimaan atau penolakan suatu inovasi adalah keputusan yang dibuat seseorang/individu dalam menerima suatu inovasi. Menurut Rogers (1983), proses pengambilan keputusan inovasi adalah proses mental dimana seseorang/individu berlalu dari pengetahuan pertama mengenai suatu inovasi dengan membentuk suatu sikap terhadap inovasi, sampai memutuskan untuk menolak atau menerima, melaksanakan ide-ide baru dan mengukuhkan terhadap keputusan inovasi. Pada awalnya Rogers menerangkan bahwa dalam upaya perubahan seseorang untuk mengadopsi suatu perilaku yang baru, terjadi berbagai tahapan pada seseorang tersebut, yaitu: 1.Tahap Awareness (Kesadaran), yaitu tahap seseorang tahu dan sadar ada terdapat suatu inovasi sehingga muncul adanya suatu kesadaran terhadap hal tersebut. 2.Tahap Interest (Keinginan), yaitu tahap seseorang mempertimbangkan atau sedang membentuk sikap terhadap inovasi yang telah diketahuinya tersebut sehingga ia mulai tertarik pada hal tersebut. 3.Tahap Evaluation (Evaluasi), yaitu tahap seseorang membuat putusan apakah ia menolak atau menerima inovasi yang ditawarkan sehingga saat itu ia mulai mengevaluasi. 4.Tahap Trial (Mencoba), yaitu tahap seseorang melaksanakan keputusan yang telah dibuatnya sehingga ia mulai mencoba suatu perilaku yang baru. 5.Tahap Adoption (Adopsi), yaitu tahap seseorang memastikan atau mengkonfirmasikan putusan yang diambilnya sehingga ia mulai mengadopsi perilaku baru tersebut
Saluran Komunikasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Kecepatan penyebaran inovasi keseluruh pasar tergantung pada banyaknya komunikasi antara pemasar dan konsumen, maupun komunikasi antara konsumen (Schiffman dan Kanuk, 2010). Rogers dalam Mardikanto (1988) menyatakan bahwa saluran komunikasi sebagai sesuatu melalui mana pesan dapat disampaikan dari sumber kepada penerimanya. Saluran komunikasi dapat dibedakan menjadi saluran interpersonal dan media massa. Cangara (2009) menyebutkan, saluran komunikasi antar pribadi ialah saluran yang melibatkan dua orang atau lebih secara tatap muka. Mardikanto (1988) menyebutkan bahwa saluran antar pribadi merupakan segala bentuk hubungan atau perukaran pesan antar dua orang atau lebih secara langsung tatap muka, dengan atau tanpa alat bantu yang memungkinkan semua pihak yang berkomunikasi dapat memberikan respons atau umpan balik secara langsung. Rogers (1983) mendefinisikan, saluran media massa adalah alat-alat penyampai pesan yang memungkinkan sumber mencapai suatu audiens dalam jumlah besar yang dapat menembus batasan waktu dan ruang. Misalnya radio, televisi, film, surat kabar, buku, dan sebagainya
Karakteristik Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Semua produk tidak mempunyai kemungkinan yang sama untuk di diterima oleh konsumen, beberapa produk bisa menjadi populer hanya dalam waktu satu malam sedangkan yang lainnya memerlukan waktu yang sangat panjang untuk di terima atau bahkan tidak pernah diterima secara luas oleh konsumen. Karakteristik Produk menentukan kecepatan terjadinya proses adopsi inovasi ditingkat petani sebagai pengguna teknologi pertanian. Dalam kecepatan proses adopsi inovasi ditentukan oleh beberapa faktor seperti: saluran komunikasi, ciri ciri sistem sosial, kegiatan promosi dan peran komunikator. Menurut Schiffman dan Kanuk (2010), ada lima karakteristik produk tersebut yang dapat digunakan sebagai indikator dalam mengukur persepsi antara lain: 1.Keuntungan relatif (relative advantages), adalah merupakan tingkatan dimana suatu ide dianggap suatu yang lebih baik dari pada ide-ide yang ada sebelumnya, dan secara ekonomis menguntungkan. 2.Kesesuaian (compability), adalah sejauh mana masa lalu suatu inovasi dianggap konsisten dengan nilai-nilai yang ada, pengalaman masa lalu, dan kebutuhan adopter (penerima). Oleh karena itu inovasi yang tidak kompatibel dengan ciri-ciri sistem sosial yang menonjol akan tidak diadopsi secepat ide yang kompatibel. 3.Kerumitan (complexity), adalah suatu tingkatan dimana suatu inovasi dianggap relatif sulit dimengerti dan digunakan. Kesulitan untuk dimengerti dan digunakan, akan merupakan hambatan bagi proses kecepatan adopsi inovasi. 4.Kemungkinan untuk dicoba (trialibility), adalah suatu tingkat dimana suatu inovasi dalam skala kecil. Ide baru yang dapat dicoba dalam skala kecil biasanya diadopsi lebih cepat daripada inovasi yang tidak dapat dicoba lebih dahulu. 5.Mudah diamati (observability), adalah suatu tingkat hasil-hasil suatu inovasi dapat dengan mudah dilihat sebagai keuntungan teknis ekonomis, sehingga mempercepat proses adopsi. Calon-calon pengadopsi lainnya tidak perlu lagi menjalani tahap percobaan, dapat terus ke tahap adopsi
Elemen Difusi Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Menurut Rogers 1995 dalam Sciffman dan Kanuk (2010), bahwa proses difusi inovasi terdapat empat elemen pokok, yaitu: suatu inovasi, dikomunikasikan melalui saluran komunikasi tertentu, dalam jangka waktu dan terjadi diantara anggota-anggota suatu sistem sosial. 1.Inovasi adalah gagasan, tindakan atau barang yang dianggap baru oleh seseorang. Dalam hal ini, kebaruan inovasi diukur secara subjektif menurut pandangan individu yang menerimanya. 2.Saluran komunikasi, adalah alat untuk menyampaikan pesan-pesan inovasi dari sumber kepada penerima. Jika komunikasi dimaksudkan untuk memperkenalkan suatu inovasi kepada khalayak yang banyak dan tersebar luas, maka saluran komunikasi yang lebih tepat, cepat dan efisien, adalah media massa. Tetapi jika komunikasi dimaksudkan untuk mengubah sikap atau perilaku penerima secara personal, maka saluran komunikasi yang paling tepat adalah saluran interpersonal. 3.Jangka waktu, yakni proses keputusan inovasi dari mulai seseorang mengetahui sampai memutuskan untuk menerima atau menolaknya. Pengukuhan terhadap keputusan itu sangat berkaitan dengan dimensi waktu. Paling tidak dimensi waktu terlihat dalam proses pengambilan keputusan inovasi, keinovatifan seseorang relatif lebih awal atau lebih lambat dalam menerima inovasi, dan kecepatan pengadopsian inovasi dalam sistem sosial. 4.Sistem sosial merupakan kumpulan unit yang berbeda secara fungsional dan terikat dalam kerjasama untuk memecahkan masalah dalam rangka mencapai tujuan bersama. Inovasi adalah sesuatu ide, perilaku, produk, informasi, dan praktek-praktek baru yang belum banyak diketahui, diterima dan digunakan/diterapkan, dilaksanakan oleh sebagian besar warga masyarakat dalam suatu lokalitas tertentu, yang dapat digunakan atau mendorong terjadinya perubahan-perubahan di segala aspek kehidupan masyarakat demi selalu terwujudnya perbaikan-perbaikan mutu hidup setiap individu dan seluruh warga masyarakat yang bersangkutan (Mardikanto, 1993).
Pengertian Difusi dan Inovasi (skripsi, tesis, dan disertasi)
Difusi Inovasi terdiri dari dua padanan kata yaitu difusi dan inovasi. Rogers 1995 dalam Sciffman dan Kanuk (2010) mendefinisikan difusi sebagai (the process by which an innovation is communicated through certain channels overtime among the members of a social system), proses dimana suatu inovasi dikomunikasikan melalui saluran tertentu dalam jangka waktu tertentu di antara para anggota suatu sistem sosial disamping itu, difusi juga dapat dianggap sebagai suatu jenis perubahan sosial yaitu suatu proses perubahan yang terjadi dalam struktur dan fungsi sistem sosial. Inovasi adalah suatu gagasan, praktek, atau benda yang dianggap/dirasa baru oleh individu atau kelompok masyarakat. Ungkapan dianggap/dirasa baru terhadap suatu ide, praktek atau benda oleh sebagian orang, belum tentu juga pada sebagian yang lain. Kesemuanya tergantung apa yang dirasakan oleh individu atau kelompok terhadap ide, praktek atau benda tersebut.