Menurut Mangkunegara (2017: 148), ada dua tinjauan faktor yang
mempengaruhi komunikasi, yaitu faktor dari pihak sekunder atau di sebut
pula komunikator dan faktor dari pihak penerima atau komunikan.
a. Faktor dari pihak pengirim (Komunikator)
- Keterampilan komunikator
Komunikator sebagai pengirim informasi, ide, berita, pesan
perlu menguasai cara-cara penyampaian pikiran baik secara
tertulis atau lisan. - Sikap komunikator
Sikap komunikator sangat berpengaruh terhadap
komunikan,komunikator yang memiliki sikap tidak sopan
mengakibatkan komunikan menjadi tidak percaya akan
informasi yang diberikan oleh komunikator. - Pengetahuan komunikator
Komunikator harus mempunyai pengetahuan yang luas dan
menguasai materi yang akan diberikan kepada komunikan agar
komunikator mampu memahami informasi yang diberikan. - Media saluran yang digunakan oleh komunikator
Media saluran komunikator sanagat berperan penting dalam
menarik perhatian komunikan, komunikan harus menggunakan
media saluran yang sesuai sehingga mampu menyampaikan ide,
informasi atau gagasan dengan baik dan benar.
b. Faktor dari pihak penerima (Komunikan) - Keterampilan komunikan
Keterampilan komunikan dalam mendengarkan dan membaca
pesan atau informasi sangatlah penting, sehingga pesan yang
disampaikan komunikator mampu dipahami dengan baik dan
benar, jika komunikan tidak memiliki keterampilan mendengar
dan membaca yang baik maka komunikan tidak bisa memahami
apa yang dimaksud oleh komunikator. - Sikap komunikan
Sikap komunikan terhadap komunikator sangat mempengaruhi
berhasil tidaknya suatu komunikasi, misalnya sikap komunikan
buruk seperti meremehkan, berprasangka buruk terhadap
komunikator, maka komunikasi menjadi tidak efektif dan
informasi yang disampaikan menjadi tidak berarti. Oleh sebab
itu komunikan harus bepikiran positif kepada komunikator,
meskipun pendidikan ataupun jabatan komunikator lebih rendah
dibandingkan komunikan. - Pengetahuan komunikan
Pengetahuan komunikan sangat berpengaruh dalam percakapan
komunikasi, komunikan yang memiliki pengetahuan yang luas
akan lebih mudah untuk memahami informasi, ide ataupun
pesan yang disampaikan oleh komunikator, jika komunikan
tidak memiliki pengetahuan yang luas maka akan sulit bagi
komunikan untuk memahami informasi, ide atau pesan yang
diberikan oleh komunikator. - Media saluran komunikan
Media saluran yang digunakan oleh komunikan sangatlah
berpengaruh dalam penerimaan informasi, ide ataupun pesan
yangdisampaikan oleh komunikator. Media saluran komunikasi
berupa alat indra yang dimiliki komunikan sangatlah
menentukan, apakah pesan dapat diterima dengan baik dan
benar, jika alat yang dimiliki komunikan terganggu atau kurang
baik maka informasi, ide atau pesan yang disampaikan menjadi
kurang jelas