Tag: ManajemenAkutansi

Pembayaran imbalan jasa kepada auditor dilakukan setelah selesai
melakukan tugasnya. Imbalan (fee) yang diberikan berdasarkan atas
perjanjian yang telah dibuat sebelumnya. Semakin besar fee yang
diberikan, maka auditor semakin terdorong untuk meningkatkan kinerja
dan kemampuannya sehingga menghasilkan kualitas audit yang baik
(Prasmawardana dan Astika, 2017). Kuniasih dan Rohman (2014)
menyatakan bahwa auditor Kantor Akuntan Publik yang memiliki biaya
audit yang tinggi kemungkinan akan memberikan hasil audit berkualitas
yang dapat memuaskan klien

Strategi pemasaran digital merupakan suatu kegiatan yang dilakukan secara
terencana untuk mencapai kebutuhan dan tujuan perusahan. Dalam buku
Marketing Era Digital Saragih, Manulang, & Hutahaean (2020:3)
mengungkapkan bahwa strategi pemasaran digital adalah strategi yang digunakan
pemilik bisnis untuk memaksimalkan potensi mereka untuk kegiatan pemasaran
digital. Setiap pelaku bisnis atau perusahaan memiliki strategi pemasaran digital
yang berbeda, disesuaikan dengan kebutuhan dan tujuan mereka. Strategi
pemasaran digital secara sederhana dilakukan dengan langkah-langkah sebagai
berikut :
1. Pengembangan Aset Digital, langkah pertama yang dilakukan adalah
mengatur identitas digital suatu bisnis. Aktivitas ini termasuk dalam
membangun situs web dan menyiapkan akun sosial media (contoh : Facebook,
Instagram, Tik-Tok, YouTube, dan sejenisnya)
2. Meningkatkan lalu lintas situs web, hal ini dapat dilakukan dengan
memanfaatkan SEO (Search Engine Optimization), penempatan iklan melalui
Google Adsense, dan sejenisnya.
3. Melakukan optimalisasi akun media sosial merupakan upaya untuk
meningkatkan interaksi dengan pengguna media sosial dengan mengatur dan
menerbitkan konten yang menarik. Selain mengoptimalkan cara pelaku bisnis
beriklan di media sosial juga harus dipertimbangkan.
4. Melakukan kegiatan pemasaran Email. Email sebagai alat komunikasi digital
terkenal yang memiliki potensi untuk meningkatkan penjualan suatu bisnis.
Tidak dapat dipungkiri bahwa semua pengguna smartphone diharuskan
memiliki akun email untuk memanfaatkan fitur-fitur smartphone sepenuhnya.
Kondisi ini merupakan potensi besar untuk digunakan dengan baik.
5. Melakukan pesan siaran, kegiatan ini merupakan bagian dari pemasaran
digital yang masih dapat kita temukan. Saat ini sudah jarang sekali
mendapatkan pesan siaran seperti pesan singkat (SMS), Whatsapp, dan pesan
langsung di media sosial. Meskipun rentan terhadap pemblokiran akun, pada
kenyataannya pesan siaran masih memiliki tingkat konversi yang baik.

Kewirausahaan sampai saat ini definisi kewirausahaan berkembang luas. Pada dasarnya kewirausahaan adalah suatu sikap inovatif dan kreatif yang berpengaruh terhadap lingkungan sekitarnya sehingga dapat menghasilkan sesuatu yang baru dan membuka lapangan kerja. Seorang wirausahaa juga seseorang yang memiliki impian yang besar dengan kerja keras yang gigih. Seorang wirausaha juga memiliki pemikiran yang berbeda dari sekelilingnya, berani mengambil resiko. Menurut Drucker dalam (Yuyus Suryana, 2010: 12) mengatakan bahwa kewirausahaan lebih merujuk pada sifat, watak, dan ciri-ciri yang melekat pada seorang yang mempunyai kemauan keras untuk mewujudkan gagasan inovatif dalam dunia usaha yang nyata dan dapat mengembangkan dengan tangguh. Oleh karena itu dengan mengacu pada orang yang melaksanakan proses gagasan memadukan sumber daya menjadi realitas, muncul apa yang dinamakan wirausaha (entrepreneur).Menurut wirausahaan Scarborough dan Zimmerer (2005: 4) mengatakan bahwa seorang yang dapat menciptakan bisnis baru dengan mengambil resiko dan ketidakpastian demi mencapai keuntungan dan pertumbuhan dengan cara mengidentifikasi peluang yang signifikan dan mengabungkan sumber daya yang diperlukan sehingga sumber daya itu bisa dikapitalisikanMenurut Ropke (2004: 71) menyatakan bahwa kewirausahaan merupakan proses penciptaan sesuatu yang baru (kreasi baru) dan membuat sesuatu yang berbeda dari yang telah ada (inovasi baru), tujuannya adalah tercapainya kesejahteraan individu dan nilai tambah bagi masyarakat. Wirausaha mengacu pada seseorang yang melakukan penciptaan kekayaan dan nilai tambah melalui gagasan baru.

Rancangan ini juga tidak ada kelompok pembanding (kontrol), tetapi tidak sudah dilakukan observasi pertama (pretest) yang memungkinkan menguji perubahan-perubahan yang terjadi setelah adanya eksperimen (program).

Brigham (dalam Dayakisni, 2009) menyebutkan faktor yang menentukan
tindakan prososial adalah :
a. Faktor personal
Faktor-faktor personal yang mempengaruhi pembentukan perilaku
prososial yaitu faktor kepribadian. Salah satu alasan mengapa orang-orang
tertentu yang mudah tergerak hatinya untuk bertindak prososial adalah faktor
kepribadian. Faturrochman (2006) salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku
prososial adalah individu yang mempunyai latar belakang kepribadian baik.
Dengan adanya kematangan emosi yang dimiliki oleh individu, maka akan
menghasilkan kepribadian yang baik. Individu yang mempunyai latar belakang
kepribadian yang baik, cenderung mempunyai orientasi sosial yang tinggi
sehingga lebih mudah memberi pertolongan, demikian juga orang yang memiliki
tanggung jawab sosial tinggi. Emosi sangat berpengaruh baik secara langsung
maupun tidak langsung terhadap kepribadian. Secara langsung, emosi
mempengaruhi fungsi fisik dan mental, suatu sikap, minat dan nilai-nilai individu.
Sementara efek tidak langsungnya berasal dari penilaian orang lain terhadap
individu yang berperilaku emosional, perlakuan yang diberikan dan hubungan
emosional yang dapat dibina dengan individu tersebut.
b. Faktor situasional
Penelitian Darley dan Latane (dalam Dayakisni dan Hudaniah, 2009)
menunjukkan bahwa orang akan lebih suka memberi pertolongan apabila mereka
sendirian, karena dalam situasi kebersamaan, seseorang mengalami kekaburan
tanggung jawab. Namun demikian, hal yang berbeda ditemukan Staub (dalam
Dayakisni dan Hudaniah, 2009) adalah justru individu yang berpasangan atau
bersama orang lain, lebih suka bertindak prososial dibanding bila individu seorang
diri. Sebab dengan kehadiran orang lain, akan mendorong individu untuk lebih
mematuhi norma-norma sosial yang dimotivasi oleh harapan untuk mendapat
pujian.
1). Pengorbanan yang harus dikeluarkan
Meskipun calon penolong tidak mengalami kekaburan tanggung jawab,
tetapi bila pengorbanan (misalnya: uang, tenaga, waktu, resiko terluka fisik)
diantisipasikan terlalu banyak, maka kecil kemungkinan bagi seseorang untuk
bertindak prososial. Sebaliknya kalau pengorbanan rendah dengan pengukuh kuat,
orang akan lebih siap memberi bantuan.
2). Pengalaman dan suasana hati
Seseorang akan lebih suka memberikan pertolongan pada orang lain, bila
sebelumnya mengalami kesuksesan, sedangkan pengalaman gagal akan
menguranginya. Demikian pula orang yang mengalami suasana hati yang gembira
akan lebih suka menolong. Sedangkan dalam suasana hati yang sedih, orang akan
kurang suka memberikan pertolongan, karena suasana hati dapat mempengaruhi
seseorang untuk membantu orang lain.
3). Kejelasan stimulus
Semakin jelas stimulus dari situasi darurat akan meningkatkan kesiapan
calon penolong untuk bereaksi. Sebaliknya situasi darurat yang sifatnya samar- samar akan membingungkan individu dan membuat individu ragu-ragu, sehingga
ada kemungkinan besar individu akan mengurungkan niatnya untuk memberikan
pertolongan.
4). Adanya norma-norma sosial
Norma sosial yang berkaitan dengan tindakan prososial adalah norma
resiprokal (timbal balik) dan norma tanggung jawab sosial. Biasanya dalam
masyarakat berlaku norma bahwa kita harus menolong orang yang membutuhkan
pertolongan. Masing-masing orang memiliki tanggung jawab sosial untuk
menolong mereka yang lemah.
5). Hubungan antara calon si penolong dengan yang ditolong
Makin jelas dan dekat hubungan antara calon penolong dengan calon
penerima bantuan akan memberi dorongan yang cukup besar pada diri calon
penolong untuk melakukan tindakan pertolongan. Kedekatan hubungan ini dapat
terjadi karena ada pertalian keluarga, kesamaan latar belakang atau ras.
Berdasarkan penjelasan di atas, perilaku prososial dipengaruhi oleh
beberapa faktor yaitu eksternal dan internal seperti faktor kehadiran orang lain,
pengorbanan yang harus dilakukan, pengalaman dan suasana hati, kejelasan
stimulus, adanya norma-norma sosial, hubungan antara calon si penolong dengan
yang ditolong, dan faktor kepribadian. Namun, ketika faktor situasional melemah,
faktor kepribadiaan akan lebih bisa meramalkan terjadinya tindakan prososial.

Berbagai kebatasan yang dihadapi perusahaan, baik dalam
kepemilikan sumber daya informasi dan teknologi akan mempengaruhi
kemampuan perusahaan dalam mempertahankan pasar yang dikuasai.
Oleh karena itu, perusahaan harus membuat perencanaan yang tepat dalam
mengelola sumber daya yang dimiliki dalam mendukung kegiatan usaha
yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Perencanaaan yang dibuat mencakup keseluruhan operasional yang akan
dilakukan, baik pada operasi, volume produksi, promosi, pelayanan
pelanggan maupun konsumsi sumber daya. Perencanaan disusun secara
tepat dapat memberikan arah berjalannya operasi yang sesuai dengan
rencana yang efektif dan efisien mampu mencapai tujuan perusahaan.
Menurut (Bayangkara, 2015) Audit manajemen adalah evaluasi
terhadap efisiensi dan efektivitas operasi perusahaan. Dalam konteks audit
manajemen, manajemen meliputi seluruh operasi internal perusahaan yang
harus dipertanggung jawabkan kepada berbagai pihak yang memiliki
wewenang yang lebih tinggi. Audit manajemen dirancang secara
sistematis unutk mengaudit efektivitas, program – program yang
diselenggarakan, atau sebagian dari entitas yang bisa di audit untuk
menilai dan melaporkan apakah sumber daya dan dana telah digunakan
secara efisien, serta apakah tujuan dari program dan efektivitas yang telah
direncanakan dapat tercapai dan tidak melanggar ketentuan aturan dan
kebijakan yang telah ditetapkan perusahaan.
Sedangkan defnisi menurut (Arens, Mark, & Alvin A, 2008) adalah
“an operational audit evaluates the efficiency and effectiveness of any part
of an organization’s operating procedures and method”. Dapat diartikan
sebagai audit operational mengevaluasi efisiensi dan efektivitas dari setiap
bagian dari prosedur organisasi dan metode.
Menurut (Bayangkara, 2015) Tujuan dari audit manajemen adalah
untuk mengidentifikasi kegiatan, program dan efektivitas yang masih
memerlukan perbaikan, sehingga dengan rekomendasi yang di berikan
nantinya dapat dicapai perbaikan atas pengelolaan berbagai program dan
efentivitas pada perusahaan tersebut. Titik berat audit diarahkan terutama
pada berbagai objek audit yang diperkirakan dapat diperbaiki dimasa yang
akan datang, disamping juga mencegah kemungkinan terjadinya berbagai
kerugian.
Sedangkan Menurut (Mulyadi, Auditing, 2012, hal. 32) tujuan dari
pemeriksaan manajemen adalah:
1. Menilai kinerja atau prestasi. Menilai kinerja atau prestasi
manajemer dalam memimpin bawahan, apakah para
bawahannya benar- benar telah melaksanakan tugas mereka
secara efisien an efektif.
2. Mengidentifikasi kesempatan untuk peningkatan tujuan ini
digunakan untuk mengetahui bagian mana yang lebih
diutamakan untuk diadakan peningkatan agar perusahaan dapat
mencapai tujuan yang diinginkan.
3. Membuat rekomodasi untuk perbaikan atau tindakan lebih
lanjut. Pemeriksa memberikan peiijelasan pada manajer, bagian
atau fungsi mana yang memerlukan perbaikan dan berusaha
memberikan solusi untuk memperbaikinya.
Ruang lingkup audit manajemen menurut (Bayangkara, 2015) Audit
manejemen memiliki ruang lingkup yang lebih luas. Audit manajemen
dapat diarahkan terhadap berbagai bidang nonfinansial. Berbeda dengan
audit keuangan yang hanya memeriksa kesesuaian laporan keuangan
dalam periode waktu tertentu. Ruang lingkup audit manajemen meliputi
suatu program, fungsi atau kondisi keseluruhan dari suatu organisasi.
Periode audit juga bervariasi, dalam dan jangka waktu seta satu minggu,
beberapa bulan, satu tahun, bahkan beberapa tahun sesuai dengan tujuan
yang ingin dicapai. Audit Manajemen digunakan untuk mengevaluasi
suatu fungsi tertentu dalam mencapai atau menghendaki biaya yang paling
efisien dan efektif selama fungsi tersebut berjalan. Namun terdapat
perusahaan yang memandang perlu diadakan Audit Manajemen terhadap
organisasinya secara periodik guna memastikan bahwa organisasinya
berjalan dengan baik. Pembatasan fin up audit manajemen pada fungsi atau
bagian tertentu biasanya dilakukan mengingat terbatasnya dana yang
disediakan perusahaan untuk membiayai proses Audit. Oleh karena itu
dilakukan pemilihan objek yang diperiksa. Bagian organisasi yang paling
boros dalam menggunakan sumber daya sehingga menimbulkan kerugian
atau sebaliknya bagian yang paling berpeluang untuk meningkatkan
keuntungan perusahaan seringkali menjadi obyek Audit Manajemen.

Kebijakan deviden merupakan bagian yang tidak dapat dipisahan dengan keputusan pendanaan perusahaan. Secara definisi, kebijakan deviden adalah keputusan apakah laba yang diperoleh perusahaan pada akhir tahun akan dibagi kepada pemegang saham dalam bentuk deviden atau akan ditahan untuk menambah modal guna pembiayaan investasi di masa yang akan datang. Menurut Zaki Baridwan (1993) deviden yang akan dibagikan oleh perusahaan dapat terbagi dalam beberapa jenis, yaitu: Dividen tunai (cash dividen), yaitu dividen yang dibagikan kepada pemegang saham dalam bentuk uang tunai dan dikenai pajak pada tahun pengeluarannya. Dividen ini yang paling umum dan banyak digunakan dalam pembagian saham. Dividen saham (stock dividen), yaitu dividen yang dibagikan perusahaan kepada para pemegang saham dalam bentuk saham perusahaan sehingga jumlah saham perusahaan menjadi bertambah. Jadi, pemberian stock dividen ini dilakukan dengan cara mengubah sebagian laba ditahan (retained earnings) menjadi modal saham yang pada dasarnya tidak mengubah jumlah modal sendiri. Namun demikian cash flow perusahaan tidak terganggu karena perusahaan tidak perlu mengeluarkan uang tunai. Peristiwa ini dilakukan jika posisi kas perusahaan atau likuiditas diperlukan oleh perusahaan. Investor dalam hal ini akan memiliki lebih banyak saham tetapi laba per lembar saham lebih rendah. Proporsi pemilikan investor tidak mengalami perubahan

Menurut (Machfoedz, 2005:15) mengatakan bahwa “strategi pemasaran ialah pemikiran pemasaran yang merupakan alat bagi unit pemasaran untuk mencapai sasaran pemasaran. Strategi ini terdiri dari strategi-strategi khusus untuk pasar sasaran, bauran pemasaran, penetapan posisi pasar, dan tingkat pembiayaan pemasaran. Segmen-segmen tersebut membedakan kebutuhan dan keinginan, respon terhadap pemasaran, dan kemampulabaan”.

Menurut (Kotler & Keller, 2008:29-31) “menyatakan bahwa Fungsi manajemen pemasaran adalah sebagai berikut: 1. Mengembangkan strategi dan rencana pemasaran. 2. Menangkap pemahaman (atau gagasan) pemasaran. 3. Berhubungan dengan pelanggan 4. Membangun merek yang kuat 5. Membentuk penawar pasar 6. Menghantarkan nilai 7. Mengkomunikasikan nilai 8. Menciptakan pertumbuhan jangka panjang

Menurut (Abdullah & Tantri, 2012:111) “tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan sasaran”. Namun, “mengenal pelanggan”tidaklah mudah. Para pelanggan mungkin saja menyatakan kebutuhan dan keinginan mereka sedemikian rupa, tetapi bertindak sebaliknya. Mereka mungkin tidak memahami motivasi mereka yang lebih dalam. Mereka mungkin bereaksi terhadap pengaruh-pengaruh yang mengubah pilihan mereka pada menit-menit terakhir”. Menurut (Sunarto, 2006:83) “tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan serta keinginan pelanggan sasaran. Ilmu perilaku konsumen mempelajari bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli, serta memanfaatkan barang, jasa, dan gagasan untuk memuaskan kebutuhan mereka”.

Menurut (Kotler & Keller, 2008:20), “Konsep pemasaran muncul dari pertengahan Tahun 1950. Ahli-ahli memegang filosofi membuat dan menjual yang berpusat pada produk, bisnis beralih ke filosofi merasakan dan merespons yang berpusat pada pelanggan”. Tujuan pemasaran bukanlah mencari pelanggan yang tepat untuk produk anda. Melainkan menemukan produk yang tepat untuk pelanggan anda. Menurut Machfoedz, (2005:9) “Untuk memasarkan produk sebuah perusahaan di perlukan konsep pemasaran, ide untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen sebelum memproduksi barang atau jasayang dapat memnuhi kebutuhan tersebut. Konsep pemasaran berorientasi menciptakan rasa senang pada pihak konsumen dengan menawarkan nilai produk, barang dan jasa, yang mereka butuhkan”. Menurut Joseph P.Cannon dkk (2008:20) “Konsep pemasaran adalah ketika suatu organisasi memusatkan pelanggannya-secara menguntungkan”.Konsep pemasaran adalah suatu ide yang sederhana namun sangat penting.Terdapat beberapa elemen mengenai konsep pemasaran inti yaitu : 1. Pasar sasaran dan segmentasi 2. Tempat pasar, ruang pasar, dan metamarket 3. Pemasar dan calon pelanggan 4. Kebutuhan, keinginan, dan permintaan 5. Produk, tawaran, dan merek 6. Nilai dan kepuasan 7. Pertukaran dan transaksi 8. Relasional dan jaringan kerja 9. Saluran pemasaran 10. Rantai pasokan 11. Persaingan 12. Lingkungan pemasaran 13. Program pemasaran Konsep Pemasaran sendiri mencakup yaitu : Konsep konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global. 1) Konsep Produksi Konsep bagaimana supaya konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efesiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. 2) Konsep Produk Konsep dimana konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. Tugas manajemen disini adalah membuat produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri – ciri terbaik 3) Konsep Penjualan Konsep yang menjadikan konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif.diusahakan agar konsumen tertarik dengan produk yang di tawarkan. 4) Konsep Pemasaran konsep ini dilakukan untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing. 5) Konsep Pemasaran Sosial Merupakan bentuk dari tugas suatu organisasi yang menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara yang lebih efektif dan efisien dari pada para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat. 6) Konsep Pemasaran Global Konsep pemasaran Global dimaksudkan supaya seorang manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor- faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap.

Menurut Sunyoto, (2015:191) “Pemasaran (marketing) merupakan hal yang mendukung proses berkembangnya suatu perusahaan atas produk yang di hasilkan, fungsi dari pemasaran ini untuk mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen yang harus dipuaskan oleh kegiatan manusia lain, yang menghasilkan alat pemuas kebutuhan, yang berupa barang maupun jasa”. Menurut (Kotler & Keller, 2008:5), “Pemasaran merupakan fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai pada pelanggan dan untuk mengelolah hubungan pelanggan dengan cara byang menguntungkan dan pemangku kepentingannya” Menurut Abdullah & Tantri, (2012:2),Pemasaran adalah proses kreasi dan realisasi sebuah standar hidup,pemasaran mencakup kegiatan: 1. Menyelidiki dan mengetahui apa yang diingat konsumen 2. Kemudian merencanakan dan mengembangkan sebuah produk atau jasa yang akan memenuhi keinginan tersebut 3. Dan kemudian memutuskan cara terbaik untuk menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk atau jasa tersebut. Berdasarkan pemaparan diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan proses yang berhubungan dengan kolega atau pelanggan yang bertujuan untuk mengenalkan/ menginformasikan suatu merek (brand) dan merupakan salah satu faktor yang mendukung berkembangnya suatu perusahaan

Terry & Rue (2015:1) “Manajemen adalah suatu proses yang melihatkan bimbingan atau pengarahan suatu kelompok orang-orang kearah tujuan organisional yang nyata”. Menurut James A.F. Stoner, dalam Fahmi (2011:12), Manajemen adalah proses perencanaan,pengorganisasian,pemimpinan dan pengendalian upaya anggota organisasi dan penggunaaan semua sumber daya organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Pengertian manajemen dari para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa manajemen merupakan Suatu proses perencanaan yang dapat menyelesaikan pekerjaan melalui kerja sama dengan orang lain yang memiliki kemampuan untuk melihat totalitas pada masing-masing bagian untuk mencapai tujuan bersama.

Menurut Schiffman dan Kanuk (2008:487) dalam rangkaian usaha yang berkisar yang paling tinggi sampai paling rendah, kita dapat membedakan tiga tingkat pengambilan keputusan spesifik, antara lain: 1. Pemecahan masalah yang luas Jika konsumen tidak mempunyai kriteria yang mapan untuk menilai kategori produk atau merek tertentu dalam kategori tersebut atau tidak membatasi jumlah merek yang akan mereka pertimbangkan menjadi rangkaian kecil yang dapat dikuasai, usaha pengambilan keputusan mereka dapat diklasifikasikan sebagai pemecahan masalah yang luas. Pada tingkat ini, konsumen membutuhkan berbagai informasi untuk menetapkan serangkaian kriteria guna menilai merek-merek tertentu dan banyak informasi yang sesuai mengenai setiap yang akan dipertimbangkan. 2. Pemecahan masalah yang terbatas. Pada tingkat pemecahan masalah ini, konsumen telah menetapkan kriteria dasar untuk menilai kategori produk dan berbagai merek dalam kategori tersebut. Tetapi, mereka belum sepenuhnya menetapkan pilihan terhadap kelompok merek tertentu. Pencarian informasi tambahan yang mereka lakukan lebih merupakan “penyesuaian sedikit-sedikit” mereka hars mengumpulkan informasi merek tambahan untuk melihat perbedaan di antara berbagai merek. 3. Perilaku sebagai respon yang rutin Pada tingkat ini, konsumen sudah mempunyai beberapa pengalaman mengenai kategori produk dan serangkaian kriteria yang ditetapkan dengan baik untuk menilai berbagai merek yang sedang mereka pertimbangkan. Dalam beberapa situasi, mereka mungkin mencari informasi tambahah; dalam situasi lain mereka hanya meninjau kembali apa yang sudah mereka ketahui.

Menurut Tjiptono (2005:296), faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan adalah ikatan emosional yang terjalin antara pelanggan dan produsen setelah pelanggan menggunakan produk dan jasa dari perusahaan dan mendapati bahwa produk atau jasa tersebut memberi nilai tambah. Dimensi nilai terdiri dari 4, yaitu: 1. Nilai emosional, utilitas yang berasal dari perasaan atau afektif atau emosi positif yang ditimbulkan dari mengkonsumsi produk. Jika konsumen mengalami perasaan positif (positive feeling) pada saat membeli atau menggunakan suatu merek, maka merek tersebut memberikan nilai emosional. Pada intinya nilai emosional berhubungan dengan perasaan, yaitu perasaan positif apa yang akan dialami konsumen pada saat membeli produk. 2. Nilai sosial, utilitas yang didapat dari kemampuan produk untuk meningkatkan konsep diri-sosial konsumen. Nilai sosial merupakan nilai yang dianut oleh suatu konsumen, mengenai apa yang dianggap baik dan apa yang dianggap buruk oleh konsumen. 3. Nilai kualitas, utilitas yang didapat dari produk karena reduksi biaya jangka pendek dan biaya jangka panjang. 4. Nilai fungsional adalah nilai yang diperoleh dari atribut produk yang memberikan kegunaan (utility) fungsional kepada konsumen nilai ini berkaitan langsung denan fungsi yang diberikan oleh produk atau layanan kepada konsumen.

Menurut Abdullah dan Tantri (2012:124), menjelaskan ada lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan pembelian, antara lain: 1. Pencetus ide (initiator) merupakan orang yang pertama kali mengusulkan untuk membeli produk atau jasa tertentu. 2. Pemberi pengaruh (influence) merupakan orang yang pandangan atau pendapatnya memengaruhi keputusan pembelian. 3. Pengambil keputusan (decider) merupakan orang yang memutuskan setiap komponen dalam keputusan pembelian: apakah membeli, apa yang dibeli, bagaimana membeli, atau dimana membeli. 4. Pembeli (buyer) merupakan orang yang melakukan pembelian aktual. 5. Pemakai merupakan orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa yang dibeli.

Menurut Kotler & Amstrong (2001: 226), keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli. Menurut Hartiningtyas dan Assegaf dalam Marliza (2012:25) keputusan pembelian adalah semua pilihan yang mungkin untuk memecahkan persoalan itu dan menilai pilihan-pilihan secara sistematis dan obyektif serta sasaran-sasarannya yang menentukan keuntungan serta kerugiannya masing-masing. Berdasarkan definisi di atas, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian merupakan tahap-tahap pengambilan keputusan dalam membeli dimana konsumen terlibat secara langsung dalam memilih, mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan.

Manajemen risiko adalah suatu pendekatan terstruktur atau metodologi dalam mengelola ketidakpastian yang berkaitan dengan ancaman dan merupakan suatu rangkaian aktifitas manusia termasuk : penilaian risiko, pengembangan strategi untuk mengelolanya dan mitigasi risiko dengan menggunakan pemberdayaan sumberdaya. Strategi yang dapat diambil antara lain adalah memindahkan risiko kepada pihak lain, menghindari risiko, mengurangi efek negatif risiko, dan menampung sebagian atau semua konsekuensi risiko tertentu. Manajemen risiko tradisional terfokus pada risiko-risiko yang timbul oleh penyebab fisik atau legal seperti bencana alam atau kebakaran, kematian, serta tuntutan hukum. Sasaran dari pelaksanaan manajemen risiko adalah untuk mengurangi risiko yang berbeda-beda yang berkaitan dengan bidang yang telah dipilih pada tingkat yang dapat diterima oleh masyarakat. Hal ini dapat berupa berbagai jenis ancaman yang disebabkan oleh lingkungan, teknologi, manusia, organisasi dan  politik. Di sisi lain pelaksanaan manajemen risiko melibatkan segala cara yang tersedia bagi manusia, khususnya, bagi entitas manajemen risiko (manusia, staff, dan organisasi). Pengertian manajemen risiko menurut beberapa ahli sebagai berikut : 1. Manajemen risiko sebagai suatu pendekatan yang komprehensif untuk menangani semua kejadian yang menimbulkan kerugian (Clough and Sears, 1994). 2. Manajemen risiko juga merupakan suatu aplikasi dari manajemen umum yang mencoba untuk mengidentifikasi, mengukur, dan menangani sebab dan akibat dari ketidakpastian pada sebuah organisasi (William, et.al., 1995, p.27).

Beberapa tahun terakhir ditandai dengan meningkatnya perhatian pada detail pekerjaan di suatu organisasi bisnis dan pola komunikasi dalam struktur tersebut. Oleh karena itu, dua daerah yang harus diperhatikan adalah kategori utama untuk mengklasifikasikan tujuan yang berbeda dari jaringan komunikasi organisasi dan peran masing-masing anggota dalam organisasi

Struktur pengendalian manajemen dipusatkan pada berbagai macam
pusat pertanggungjawaban. Suatu pusat pertanggungjawaban dibentuk untuk
mencapai tujuan individual yang pada gilirannya diharapkan dapat membantu
pencapaian tujuan suatu organisasi sebagai suatu keseluruhan yang diputuskan dalam proses perencanaan strategik.
Menurut Mulyadi (2011:9) struktur sistem perencanaan dan pengendalian
manajemen sebagai berikut: “struktur sistem merupakan komponen-komponen yang berkaitan erat satu dengan yang lainnya, yang secara bersama-sama digunakan untuk mewujudkan tujuan sistem.”
Menurut mulyadi (2011:9) struktur sistem perencanaan dan pengendalian
manajemen terdiri atas tiga komponen sebagai berikut:
“1. Struktur organisasi
2. Jejaring organisasi
3. Sistem penghargaan”
Penjelasan secara rinci mengenai hal di atas sebagai berikut:
1. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah komponen utama dalam struktur sistem
pengendalian manajemen.struktur organisasi merupakan sarana untuk
mendistribusikan kekuasaan yang diperlukan dalam memanfaatkan
berbagai sumber daya organisasi untuk mewujudkan tujuan organsasi.
Pada waktu organisasi menghadapi lingkungan stabil dan kompetisi tidak
begitu tajam, kekuasaan dalam organisasi terpusat ditangan manajemen
puncak, dan delegasi wewenang kepada manajemen tingkat bawah
dilaksanakan secara terbatas.Struktur yang sesuai dengan lingkungan
bisnis pada zaman itu adalah struktur organisasi fungsional hirarkhis.
Untuk menghadapi lingkungan bisnis turbulen (perubahan menjadi
konstan, pesat, radikal, serentak, dan pervasive), yang di dalamnya
customer memegang kendali bisnis (sehingga kompetisi memperebutkan
pilihan customer menjadi sangat tajam), diperlukan struktur organisasi
yang berorientasi kepada customer , yang secara cepat mampu merespon
kebutuhan customer, dan yang mendorong inovasi.
2. Jejaring Organisasi
Jejaring informasi dirancang untuk mempersatukan berbagai komponen
yang membentuk organisasi dan berbagai organisasi dalam
jejaringorganisasi (organization network) untuk kepentingan penyediaan
layanan bernilai tambah bagi customer.Teknologi informasi menjadi
pemampu (enabler) untuk membangun jejaring informasi yang
memungkinkan terjadinya hubungan yang berkualitas (quality
relationship) antar karyawan, antar manajer dengan manajer, antara
perusahaan dengan pemasok dan mitra bisnisnya, dan antara perusahaan
dengan customernya. Untuk menghadapi lingkungan bisnis stabil,
organisasi perusahaan mampu menghadapi perusahaan sendiri secara
independen, tanpa harus membangun jejaring organisasi dengan
organisasi lain. Untuk menghadpi lingkungan bisnis kompetitif dan
turbulen, organisasi harus kohesif-bersatusangat erat diantara manajemen
dan karyawan.Disamping itu, untuk menghadapi persaingan yang tajam,
organisasi harus berupa jejaring organisasi yang terpadu.Oleh karena itu,
kemapuan manajemen dalam membangun jejaring iformasi yang
menyatukan berbagai komponen jejaring organisasi merupakan penentu
keberhasilan organisasi dalam mencapai tujuannya menghasilkan nilai
terbaik bagi customer.Untuk membangun struktur sistem pengendalian
manajemen yang sesuai dengan tuntuan lingkungan bisnis turbulen,
diperlukan jejaring informasi mengikat secara erat melalui hubungan
berkualitas.
3. Sistem Penghargaan
Komponen struktur sistem pengendalian manajemen yang ketiga adalah
sistem penghargaan, suatu sistem yang digunakan untuk
mendistribusikan penghargaan kepada personel organisasi.Pada waktu
organisasi hirarkis fungsional digunakan oleh perusahaan untuk
memasuki lingkungan bisnis stabil, penghargaan didistribusikan ke
manajemen puncak, karena merekalah yang running the business
perusahaan.Pada waktu lingkungan bisnis berubah menjadi turbulen,
manajemen puncak tidak lagi mampu menjalankan sendiri seluruh bisnis
perusahaan.Beban tanggungjawab untuk running the business perusahaan
perlu didistribusikan kepada karyawan.Timbullah kebutuhan untuk
memberdayakan karyawan dalam rangka membangun responsibilitybased organization suatu organisasi yang seluruh personelnya
(manajemen dan karyawan) bertanggungjawab atas beroperasi
perusahaan.Diperlukan sistem penghargaan yang tidak didasarkan pada
posisi (position-based reward), namun telah didasarkan pada kinerja
(performance-based reward).Disamping itu, kinerja personel tidak hanya
dinilai dari perspektif keuangan, namun lebih dari itu, perlu dinilai dari
berbagai perspektif non keuangan, sehingga kinerja personel bersifat
komperhensif.

Menurut Smilansky (2008) tujuan dari manajemen talenta
adalah:
1) Untuk mengambangkan tim unggul dalam organisasi dalam
menghadapi persaingan
2) Untuk memperoleh calon pengganti posisi kunci dalam
organisasi
3) Untuk memungkinkan saling pengisian antar resekutif bari
berbagai latar belakang fungsional, geografis, dan bisnis
sehingga dapat mengambangkan inovasi dan memanfaatkan
sebaik mungkin sumberdaya internal yang ada di organisasi
4) Untuk mengembangkan peluang peluang karir yang diperlukan
5) Untuk membengun budaya yang mampu mendorong eksekutif
terbaik menunjukan kinerjanya dipuncak potensinya
6) Untuk memastikan adanya peluang-peluang bagi karyawan
yang bertalenta untuk dapat meningkat dengan cepat
7) Agar dapat mempromisikan adanya keragaman eksekutif dalam
posisi kunci
8) Untuk merangcang proses asesmen yang hasilnya melebihi
perspektif manajer tersebut
9) Untuk membangun rasa memiliki perlunya karyawan terbaik

Nilai perusahaan merupakan kondisi tertentu yang telah dicapai oleh suatu perusahaan sebagai gambaran dari kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan setelah melalui suatu proses kegiatan selama beberapa tahun, yaitu sejak perusahaan tersebut didirikan sampai dengan saat ini. Masyarakat menilai dengan bersedia membeli saham perusahaan dengan harga tertentu sesuai dengan persepsi dan keyakinannya. Meningkatnya nilai perusahaan adalah sebuah prestasi, yang sesuai dengan keinginan para pemiliknya, karena dengan meningkatnya nilai perusahaan, maka kesejahteraan para pemilik juga akan meningkat (Sudiyatno,2010). Silveira dan Barros (2007) mendefinisikan nilai perusahaan sebagai apresiasi/penghargaan investor terhadap sebuah perusahaan. Nilai tersebut tercermin pada harga saham perusahaan. Investor yang menilai perusahaan memiliki prospek yang baik di masa depan akan cenderung membeli saham perusahaan tersebut. Akibatnya permintaan saham yang tinggi menyebabkan harga saham meningkat. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga saham yang meningkat menunjukan bahwa investor memberikan nilai yang tinggi terhadap perusahaan. 7 8 Dengan meningkatnya harga saham pemegang saham akan mendapatkan keuntungan melalui capital gains. Aspek utama yang menyebabkan investor memberikan nilai lebih terhadap perusahaan adalah kinerja perusahan yang tercermin dalam angka laba. Secaca umum investor menilai laba yang tinggi menunjukan prospek yang baik di masa depan. Laba yang tinggi menunjukan efektifitas dan efisiensi dalam pengelolaan perusahaan. Namun demikian, investor tidak semata-mata menilai angka laba yang dilaporkan perusahaan namun juga menilai bagaimana laba itu dilaporkan (secara prinsip akuntansi) dan bagaimana tata kelola perusahaan (corporate governance) sehingga dapat menghasilkan angka laba yang seperti tercantum dalam laporan keuangan (Nuraina, 2012). Apabila perusahaan diperkirakan sebagai perusahaan yang mempunyai prospek pada masa yang akan datang, maka nilai sahamnya menjadi tinggi. Sebaliknya, apabila perusahaan dinilai kurang memiliki prospek maka harga saham menjadi rendah (Usunariyah dalam Mardiyati dkk., 2012). Menurut Hasnawati (2005) nilai perusahaan yang tinggi menjadi keinginan para pemilik perusahaan, sebab dengan nilai yang tinggi menunjukkan kemakmuran pemegang saham juga tinggi. Untuk mencapai nilai perusahaan umumnya para pemodal menyerahkan pengelolaannya kepada para profesional (Himatul, 2014).