Faktor -Faktor yang mempengaruhi Keputusan Pembelian

Menurut Kotler (2012:166), factor-faktor yang mempengaruhi keputusan
pembelian terdiri dari :
a. Pengenalan Masalah
Tahap ini dipengaruhi oleh bagaimana pengetahuan konsumen akan pembelian
dengan informasi berkenaan dengan keputusan tentang dimana produk tersebut
harus dibeli dan kapan pembelian harus terjadi.
b. Pencarian Informasi
Secara tidak langsung seorang konsumen yang mulai tertarik dengan suatu produk
mungkin akan mencari informasi. Jika dorongan informasi memuaskan konsumen,
kemungkinan besar mereka akan melakukan pembelian. Namun jika tidak,
konsumen akan menyimpan kebutuhanya dalam ingatan atau melakukan pencarian
informasi yang berkaitan dengan kebutuhan itu.
c. Evaluasi Alternatif
Konsumen tentu melakukan penilaian tentang berapa alternatif yang tersedia,
dimana konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek-merek
alternatif dalam satu susunan pilihan.
d. Keputusan Pembelian
Tahap apakah dalam proses pengambilan keputusan konsumen memutuskan
membeli produk atau tidak.
e. Perilaku pasca pembelian
Dimana konsumen mengambil tindakan lebih lanjut setelah membeli berdasarkan
kepuasan yang mereka rasakan. Konsumen akan mengalami beberapa tingkat
kepuasan atau tidak merasa puas sama sekal