Perceived Organizational Support

Perceived Organizational Support atau dukungan organisasi persepsian
merupakan teori yang menjelaskan hubungan antara karyawan dan organisasi di
tempat kerjanya. Menurut Eisenberger et al. (1986) POS mengacu pada keyakinan
karyawan tentang bagaimana organisasinya telah menghargai kontribusi yang
diberikan dan kepedulian organisasi terhadap kesejahteraan karyawan. Perspektif
POS juga didasarkan pada teori pertukaran sosial dan norma timbal balik. Norma
timbal balik menganut prinsip bahwa seseorang harus menolong orang yang pernah
menolongnya, dan menjadi kewajiban umum untuk membalas kebaikan yang
pernah seseorang terima (Gouldner, 1960). Berdasarkan norma timbal balik
tersebut, perspektif POS mengarah pada prinsip di mana sebagian besar karyawan
perlu merasa bahwa organisasi menghormati dan mendukung mereka. Saat
karyawan merasa dihormati dan didukung, hal tersebut akan mendorong komitmen
organisasi, loyalitas, kepuasan kerja dan kemauan untuk bekerja keras pada
karyawan (Erickson & Roloff, 2007)