Atribut Produk (skripsi dan tesis)

 

Atribut produk menjadi pertimbangan konsumen untuk melakukan pembelian atas produk dan mempunyai pengaruh terhadap minat beli konsumen. Menurut menurut Tjiptono (2006:103), unsur-unsur atribut produk yang cukup penting yaitu merek, kemasan, pemberian label, layanan, dan jaminan. Kotler dan Armstrong (2004:347) menyatakan bahwa atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan. Kebanyakan produk disediakan pada satu diantara empat tingkatan kualitas, yaitu: kualitas rendah, kualitas rata-rata sedang, kualitas baik dan kualitas sangat baik. Beberapa dari atribut diatas dapat diukur secara objektif. Namun demikian dari sudut pemasaran kualitas harus diukur dari sisi persepsi pembeli tentang kualitas produk tersebut (Kotler dan Armstrong, 2004:330).   Sebuah produk dapat ditawarkan dengan beraneka macam fitur. Perusahaan dapat menciptakan model dengan tingkat yang lebih tinggi dengan menambah beberapa fitur. Fitur adalah alat bersaing untuk membedakan produk perusahaan dari produk pesaing (Kotler dan Armstrong, 2004:348). Menurut Ribhan (2006), unsur-unsur atribut produk meliputi aspek produk dan non-produk dari produk, dimana aspek produk antara lain: a) Variasi Produk Faktor ini memiliki pengertian yang luas, tidak hanya menyangkut jenis produk dan lini produk tetapi juga menyangkut kualitas, desain, bentuk, merk, kemasan, ukuran, pelayanan, jaminan dan pengembalian yang harus diperhatikan oleh perusahaan secara seksama terhadap keanekaragaman (variasi) produk yang dihasilkan secara keseluruhan. b) Kualitas Produk Kemampuan sebuah produk untuk memuaskan kebutuhan atau tuntutan pelanggan. c) Nama Merek Istilah yang mengidentifikasikan produk dari penjual dan membedakannya dari produk pesaing. d) Warna Produk Warna adalah salah satu dari dua unsur yang menghasilkan daya tarik visual, dan kenyataannya warna lebih berdaya tarik pada emosi daripada akal. Warna produk membantu mengurangi hambatan penjualan dan ini merupakan faktor vital dalam menciptakan desain grafis yang menjual. e) Slogan Produk Pernyataan atau susunan kata tertentu yang menjelaskan singkat suatu produk atau jasa layanan yang diulang-ulang sehingga mudah diingat publik. f) Simbol produk Icon yang mewakili sekumpulan nilai yang melekat pada produk yang dihasilkan. g) Kemasan Kemasan dapat didefinisikan sebagai seluruh kegiatan merancang dan memproduksi wadah atau bungkus atau kemasan suatu produk. h) Desain Produk Desain adalah totalitas dari keistimewaan yang mempengaruhi cara penampilan dan fungsi suatu produk dalam hal kebutuhan langganan. i) Fitur Fitur adalah alat persaingan untuk membedakan produk perusahaan terhadap produk sejenis yang menjadi pesaingnya. Kesimpulan yang dapat diambil dari definisi-definisi di atas adalah bahwa atribut produk seperti kemasan, layanan, pemberian label, fitur, nama merek menjadi pertimbangan konsumen untuk melakukan pembelian atas produk dan mempunyai pengaruh terhadap minat beli konsumen. Atribut produk tersebut dapat digunakan untuk bersaing dengan produk sejenis lainnya untuk berlombalomba menarik perhatian konsumen.