Indikator Brand Engagement

Menurut Hollebeek et al (2014) menyusun kerangka brand engagement dalam
3 dimensi, yaitu sebagai berikut :
1. Cognitive Processing
Pemrosesan kognitif mewakili sejauh mana konsumen berpikir tentang
merek berinteraksi dengannya
2. Affection Factor
Afeksi mengacu pada emosi positif konsumen dan hal-hal yang berkaitan
dengan merek
3. Activation Factor
Aktivasi menangkap jumlah usaha, energi, dan waktu yang diberikan pada
merek