Dimensi Citra Merek

Menurut Kotler dan Keller (2016:56) bahwa pengukur citra merek
dapat dilakukan berdasarkan pada aspek sebuah merek yaitu:
1) Kekuatan (strengthness)
Dalam hal ini adalah keunggulan yang dimiliki oleh merek yang
bersifat fisik dan tidak ditemukan pada merek lainnya. Keunggulan merek
ini mengacu pada atribut-atribut fisik atas merek tersebut sehingga bisa
dianggap sebagai sebuah kelebihan dibanding dengan merek lainnya.
Yang termasuk pada kelompok kekuatan (strength): penampilan fisik,
keberfungsian semua fasilitas produk, , maupun fasilitas pendukung dari
produk tersebut.
2) Keunikan (uniquesness)
Adalah kemampuan untuk membedakan sebuah merek diantara
merek lainya. Kesan ini muncul dari atribut produk tersebut yang menjadi
bahan pembeda atau diferensiasi dengan produk-produk lainnya. Yang
termasuk dalam kelompok unik ini adalah variasi layanan, maupun
penampilan atau nama dari sebuah merek dan fisik produk itu sendiri.
3) Favorable
Yang termasuk dalam kelompok favorable ini antara lain kemudahan
merek produk diucapkan serta kemampuan merek untuk tetap diingat
oleh pelanggan maupun kesesuaian antara kesan merek dibenak
pelanggan dengan citra yang di inginkan perusahaan atas merek yang
bersangkutan