Reputasi Merek (skripsi dan tesis)

Jika konsumen merasa pendapat orang lain terhadap produk tersebut baik ( yaitu mempunyai reputasi yang baik) konsumen mungkin percaya bahwa merek tersebut pantas untuk dibeli dan setelah berpengalaman dari penggunaaan, jika setidaknya merek tersebut memenuhi kebutuhan konsumen, reputasi yang baik akan memperkuat kepercayaan konsumen, yaitu konsumen bersedia untuk percaya merek tersebut (Lau & Lee, 1999). Menurut (Afzal Hasan al, 2010) reputasi merek dapat dinilai dari pendapat konsumen, komentar, estimasi dan kepercayaan, jika orang menyarankan penggunaan merek maka itu dianggap sebagai tanda reputasi yang baik. Menurut penelitian (Putro, 2013) reputasi merek mengacu pada sikap konsumen bahwa merek yang baik dan dapat diandalkan dan reputasi merek dapat dikembangkan melalui iklan, hubungan masyarakat, dan meningkatkan kualitasnya.