Pengertian Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran menurut Kotler dan Keller (2009:3) adalah kegiatan manusia yang dilahirkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui proses pertukaran. Sedangkan menurut American Association (AMA) dalam Kotler dan Keller (2009:5), mengemukakan bahwa “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya”. Terdapat berbagai macam definisi yang diungkapkan para ahli: Pemasasaran adalah kegiatan yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk tetap mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan untuk terus berkembang. Menurut Oesman 10 (2010:19) berpendapat bahwa : “Pemasaran adalah suatu fungsi secara organisasi dan seperangkat proses dari penciptaan, komunikasi dan penyampaian nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola kerelasian pelanggan dengan cara yang bermanfaat baik organisasi maupun bagi stakeholders.’’ Sedangkan menurut Abdullah dan Tantri (2014:2) pemasaran merupakan kreasi dan realisasi sebuah standar hidup. Pemasaran mencakup kegiatan: 1. Mencari informasi apa yang diinginkan konsumen. 2. Kemudian merencanakan dan mengembangkan sebuah produk atau jasa yang akan memenuhi keinginan tersebut. 3. Menentukan harga dengan keputusan terbaik, setelah itu melakukan promosi dan mendistribusikan produk tersebut.