Pengertian Citra Merek (Brand Image) (skripsi dan tesis)

Citra Merek (Brand image) bagi konsumen merupakan suatu pegangan yang penting dalam sebuah keputusan. citra merek dapat dianggap sebagai asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika mengingat suatu merek tertentu. Dan asosiasi tersebut akan muncul dalam bentuk pemikiran citra yang dikaitkan dengan suatu merek. Citra merek pada dasarnya adalah hasil pandangan atau persepsi konsumen terhadap suatu merek tertentu yang didasarkan atas pertimbangan dan perbandingan dengan merek lain, (Abd Aziz, 2018). Kotler dan Keller (2009) menyatakan bahwa, Brand Image (citra merek) adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen. Konsumen yang terbiasa menggunakan merek tertentu cenderung memiliki konsistensi terhadap brand image. Citra 16 merek ialah persesi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsume, seperti tercermin ddalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen. Rangkuti (dalam Aziz 2018), mengemukakan citra merek merupakan komponen utama dari pengetahuan merek yang meliputi pesan merek yang dibagi lagi menjadi 4 bagian, yaitu: 1) Kind assosiation brand, yang memiliki 3 bagian penting yaitu atribut, keuntungan dan perilaku. 2) Favorability assosiation brand, yaitu asosiasi merek yang baik diciptakan denggan meyakinkan konsumen bahwa merek memiliki kesesuaian atribut dan cukup bermanfaat bagi mereka yang butuh dan ingin. 3) Strength assosiation brand, yaitu asosiasi produk yang menyiratkan kekuatan atau mutu produk. 4) Uniqueness of brand assosiation, yaitu asosiasi produk yang menyiratkan keunggulan atas merek lain.