Faktor – faktor Brand Image (skripsi dan tesis)

Dalam citra merek terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi konsumen pada suatu merek pada sebuah produk. Faktor –faktor dalam citra merek dapat meiliki citra yang positif bila hal ini dapat ditingkatkan sehingga citra tersbut bisa menguasai pasar. Schiffman dan kanuk (2011) berpendapat faktor-faktor pembentuk citra image sevagai berikut a. Kualitas ataupun mutu saling berkaitan dengan kualitas dari produk barang atau jasa yang ditawarkan oleh produsen dengan merek tertentu. b. Dapat dipercaya dan diandalkan, hal ini terkait dengan pendapat yang dibentuk oleh masyarakat tentang produk yang dikonsumsi. c. Kegunaan atau manfaat, terkait dengan fungsi yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen. d. Pelayan, berkaitan dengan tugas produsen dalam melayani. e. Resiko, berkaitan dengan kecil besarnya untung rugi yang mungkin akan dialami oleh konsumen. f. Harga, tinggi rendahnya suatu barang juga mempengaruhi citra merek dimata konsumen g. Citra yang dimiliki oleh merek itu sendiri, yaitu berupa pandangan, kesepakatan, dan informasi yang berkaita dengan suatu merek dari produk tertentu. Oleh karena itu, citra dalam sebuah merek produk harus memberikan citra yang positif, sehingga masyarakat dapat tertarik untuk memutuskan pembeliannya pada produk perusahaan tersebut. Membangun citra merek (brand image) yang positif dan dapat dicapai dengan program marketing yang kuat terhadap produk tersebut, yang unik dan memiliki keunggulan yang ditonjolkan, yang membedakannya dengan produk lain.