Brand Image (skripsi dan tesis)

Brand image dapat didefinisikan sebagai merek yang diberikan kedalam pikiran konsumen oleh perusahaan (Keller, 1993). (Roy, Bannerjee, 2007) mengatakan citra merek dapat didefiniskan juga sebagai pemikiran dan perasaan konsumen tentang merek dalam penelitiannya Aaker (1991) menegaskan bahwa citra merek bisa menjadi kumpulan asosiasi yang penting bagi konsumen. Didasarkan pada argumen Bearden dan Etzel (1982) dan juga Park dan Arinivasan (1994) citra merek berkaitan erat dengan keunikan suatu klasifikasi produk tertentu. Menurut Hseih dan Li (2008) citra merek yang kuat memang mampu mebuat pesan merek yang superior dibanding merek pesaing. Akibatnya perilaku konsumen terhadap sebuah merek akan dipengaruhi dan ditentukan oleh citra merek tersebut.