Reputasi Merek (skripsi dan tesis)

Menurut (Tjiptono, 2014) Reputasi Merek mengacu pada pendapat orang lain bahwa merek bersangkutan bagus dan handal, Reputasi merek bisa terbentuk melalui periklanan, public relation, kualitas produk, dan kinerja produk/ jasa. Sebuah reputasi merek dapat ditunjukan dari pendapat orang lain terhadap merek yang baik dan dapat dipercaya dan reputasi merek dapat dikembangkan melalui periklanan dan hubungan  kepada masyarakat. (Lau & Lee, 1999). Reputasi merek mengacu pada opini dari konsumen terhadap merek, yaitu apakah sebuah merek bagus dan dapat diandalkan (Hadianto, 2011).