Prediktabilitas Merek (skripsi dan tesis)

Menurut (Tjiptono, 2014) Prediktabilitas merek adalah mengacu
pada kemampuan pelanggan untuk mengantisipasi (dengan tingkat
keyakinan yang reasonable) kinerja merek pada berbagai situasi
pemakaian dan Predictability bisa terbentuk sebagai hasil interaksi
ulangan dan konsistesi tingkat kualitas produk atau jasa. Prediktabilitas
Merek dapat meningkatkan kepercayaan terhadap suatu merek yang
mampu menumbuhkan harapan-harapan yang positif (Kasperson et al
dalamLau & Lee, 1999). Prediktabilitas merek memungkinkan seorang
pengguna untuk mengantisipasi dan melakukan penggunaan pada bebgai
kesempatan (Hadianto, 2011).