Pengaruh Prediktabilitas Merek Terhadap Kepercayaan Merek (skripsi dan tesis)

Sebuah prediktabilitas merek dapat meningkatkan kepercayaan karena konsumen tahu tidak akan terjadi sesuatu yang tidak diharapkan ketika menggunakannya, dengan demikian prediktabilitas merek dapat meningkatkan kepercayaan merek karena prediktabilitas membangun ekspektasi positif (Lau & Lee, 1999). Menurut penelitian yang dilakukan oleh Afzal Hasan et al, (2010) ketika konsumen memprediksi tentang merek yang digunakan oleh konsumen lainnya, maka ini menunjukkan bahwa ia memprediksi tentang produk itu. Menurut penelitian (Shandi, 2011) prediktabilitas merek memiliki pengaruh positif yang signifikan Terhadap kepercayaan merek