Pengertian Pemasaran (skripsi dan tesis)

 

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok dalam sebuah perusahaan. Pemasaran sangat penting sekali perannya pada sebuah perusahaan karena dengan adanya manajemen pemasaran, keberlangsungan perusahaan akan terjaga dan perusahaan juga bisa mengembangkan perusahaannya kearah yang lebih maju dan untuk mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai sebelum produk dihasilkan dan kegiatan pemasaranpun tidak berakhir pada penjualan saja, tetapi pasca penjualanpun manajemen pemasaran terus digunakan perusahaan guna mengetahui kepuasan konsumen terhadap produk yang dihasilkan perusahaan.   Pemasaran adalah salah satu faktor penting dalam siklus yang berhubungan dengan pemenuhan kebutuhan konsumen. Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya, berkembang dan mendapatkan laba. Pemasaran telah banyak didefinisikan oleh para ahli di mana pendapat mereka satu sama lain saling berbeda, tetapi memiliki makna yang hampir sama. Perbedaan definisi ini disebabkan karena para ahli tersebut meninjau pemasaran tersebut dari segi yang berbeda-beda.

Menurut Kotler dan Keller yang diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2012:5), pengertian pemasaran adalah sebagai berikut: “Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses tersebut individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan barang dan jasa yang bernilai dengan pihak lain.” AMA (American Marketing Association) yang dikutip oleh Kotler dan Keller yang diterjemahkan oleh Benyamin Molan (2012:5), memberikan definisi tentang pengertian pemasaran yaitu: “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dengan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, memberikan nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan.” Menurut Kotler dan Armstrong yang diterjemahkan oleh Bob Sabran (2012:29) mengatakan bahwa pemasaran itu adalah: “Pemasaran adalah proses yang dilakukan oleh setiap perusahaan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan itu sendiri dan mendapatkan nilai dari pelanggan sebagai balasannya.”

Berbagai pengertian yang disampaikan oleh para ahli di atas dapat ditarik kesimpulan jika pemasaran adalah kegiatan suatu organisasi dalam menciptakan, menawarkan, mempertukarkan produk dan jasa dengan menggunakan seperangkat alat pemasaran yang disebut bauran pemasaran agar dapat memuaskan kebutuhan konsumen dengan mengelola hubungan pelanggan secara menguntungkan bagi organisasi