Pengaruh Keahlian Endorser terhadap Niat Beli Konsumen (skripsi dan tesis)

Dalam menyampaikan pesan iklan kepada konsumen, celebrity yang digunakan adalah mereka yang memiliki keahlian, pengetahuan dan pengalaman yang terkait dengan produk dan merek yang mereka wakili, sehingga pesan yang ingin disampaikan melalui iklan dapat diterima dan dipercaya oleh konsumen. Keahlian selebriti dalam memberikan kontak person terhadap produk yang dipromosikan mampu membawa konsumen untuk ikut serta dalam pemanfaatan produk perusahaan. Silvera dan Austad (2014) menemukan bahwa keahlian seorang pendukung mempengaruhi tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk, sehingga hal ini menjadi faktor yang penting dalam meningkatkan efektifitas proses penyampaian pesan pemasaran dari produsen (perusahaan) kepada konsumen melalui pendukung sebagai mediatornya. Sebagai contoh penggunaan praktisi ahli sebagai pendukung suatu produk sangat penting bagi produk dan jasa yang memiliki resiko keuangan, maupun kesehatan yang tinggi, sedangkan untuk produk dan jasa berisiko rendah dan non-keuangan, testimoni dari konsumen dianggap cukup mampu menghasilkan respon positif konsumen (Khong dan Wu, 2013)