Pengertian OCB (skripsi dan tesis)

 Secara umum organization citizenship behaviour (OCB) merupakan suatu perilaku kerja yang melebihi kebutuhan dasar. OCB juga dapat didefinisikan sebagai perilaku individu yang bersifat bebas (discretionary), serta tidak secara langsung mendapat penghargaan dari sistem imbalan formal dan mendorong keefektifan fungsi-fungsi organisasi (Organ, 2006 dalam Pratama, 2016). Organ (2006) juga menguraikan definisi tersebut kedalam beberapa poin, yaitu

(1) perilaku individu yang bebas;

(2) Tidak secara langsung dan eksplisit diakui oleh  sistem penghargaan formal;

(3) secara Bersama-sama mendorong fungsi efisiensi dan efektifitas organisasi.

Greenberg dan Baron (2003) dalam Sumiyasih dkk (2012) mendefinisikan OCB sebagai perilaku yang bersifat informal, melebihi harapan normal organisasi dan semuanya itu pada akhirnya dapat menjadikan kesejahteraan organisasi. Bantuan pada teman kerja untuk meringankan beban kerja, tidak banyak istirahat, melaksanakan tugas yang tidak diminta, dan membantu orang lain untuk menyelesaikan masalah merupakan contoh dari perilaku OCB. Berdasarkan penjelasan di atas, peneliti menarik kesimpulan bahwa OCB dapat didefinisikan sebagai perilaku kerja individu yang berada di luar job-deskripsi yang bersifat bebas (sukarela)